No último dia 23, executivos da Central Relacionamento com o Cliente da GOL (CRC) ministraram uma palestra para profissionais do setor de atendimento ao cliente em um evento patrocinado pela XGEN, empresa com foco em soluções para contact center. Na ocasião, os profissionais discorreram sobre a gestão do conhecimento no relacionamento com o cliente, bem como os resultados alcançados pela companhia aérea, que é usuária da plataforma Synapse da XGEN.
Em 2009, a GOL foi reconhecida pela Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (ABRAREC) como a empresa que melhor se adaptou à nova legislação sobre Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC por telefone.
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