Atender o que os consumidores desejam é um dos principais objetivos das empresas. Atuando dessa forma, a GOL foi eleita como a aérea preferia dos cariocas. O resultado foi de uma pesquisa encomendada pelo jornal O Globo ao Grupo Troiano de Branding.
Em 2011, a GOL lançou mais 14 voos na capital fluminense, com ligações para Curitiba, Campo Grande, Navegantes, Vitória, Porto Alegre, Belo Horizonte e São Paulo. No total, são 256 voos diários, nos aeroportos Tom Jobim e Santos Dumont, mais de um terço da operação da empresa no país, que é cerca de 940 por dia.
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