A PSA Peugeot Citroën mantém a liderança na implantação do eCall na Europa com o Citroën e-Touch e o Peugeot Connect. Mais de um milhão de veículos Peugeot e Citroën equipados com esse serviço foram comercializados desde 2003 e permitiram que cerca de 5.500 pessoas em dificuldade tenham sido socorridas pelos serviços de emergência nos 10 países da Europa onde o serviço está ativo. e 2010, a PSA Peugeot Citroën democratizou essa função com o lançamento da Caixa Telemática Autônoma (BTA). Esse equipamento eletrônico, embarcado e conectado ao automóvel, separa as funções telemáticas das outras funções, como o viva-voz do telefone. Ela oferece sua própria solução de comunicação, dispensando o cliente de fazer uma assinatura do serviço, durante toda a vida útil do veículo. O eCall, ou Chamada de Emergência, vem acompanhado da denominada “assistência geolocalizada”, que põe os ocupantes do veículo em contato com uma assistência técnica em caso de pane. A Chamada de Emergência desenvolvida pela PSA Peugeot Citroën recebeu, no final de 2010, o prêmio “Euro NCAP Advanced” por seu avanço tecnológico em matéria de segurança. Esse desempenho inédito para uma montadora generalista confirma que a segurança dos veículos está no centro das preocupações da empresa, que propõe soluções de segurança inovadoras e eficientes.
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