Delta Air Lines, tradição em transporte aéreo com treinamento de qualidade

As tripulações das aeronaves têm a nobre missão de atender com qualidade e, mais que qualquer coisa, prezar pela segurança, valor maior em termos de transporte. Para proporcionar aos passageiros cortesia, bons serviços e a postura necessária em situações difíceis as companhias aéreas do mundo todo investem no preparo adequado de suas tripulações. Na Delta Air Lines, bom treinamento e atualizações constantes têm norteado seus 85 anos de história. Na sua sede em Atlanta, Georgia, a empresa tem um amplo centro de treinamento dedicado à preparação de suas tripulações. Vários tipos de mock-ups de aeronaves visam reproduzir com fidelidade situações onde o preparo das equipes é fundamental para um bom atendimento, seja em situações de rotina ou mesmo de emergência.

Nas cabines de aeronaves são demonstrados e simulados procedimentos de atendimento em várias situações, desde o serviço de bordo até preparo e evacuação em caso de pouso de emergência.

Há vários tipos de portas de aeronaves onde a avaliação correta da situação para abertura das mesmas obedece a uma série de protocolos que visam a operação segura, seja um pouso em terra (com eventuais chamas) ou no mar.

Um dos treinamentos prevê a evacuação por rampas infláveis que servem como escorregadores e que se transformam em botes.

Para o pouso no mar, por exemplo, existe até uma grande piscina, que possibilita vivenciar uma situação onde tripulantes e passageiros tenham de pular na água, independentemente de botes infláveis.

Não menos importante, há instrução também quanto ao uso adequado dos inúmeros equipamentos de apoio como extintores; desfibriladores, etc..

O treinamento é uma faceta da empresa que a grande maioria dos passageiros desconhece, mas que é um dos pontos cruciais do serviço de transporte aéreo e onde a excelência deve prevalecer. (fotos : João Tilki)