Hotéis da Allia Hotels investem em tecnologias para estreitar relacionamento com o cliente

O setor hoteleiro passou por dezenas de transformações com a era da internet e tem se adaptado a estas mudanças, com o objetivo de trazer maior comodidade a seus hóspedes. Empreendimentos que oferecem serviços no ambiente digital que facilitam a vida dos seus clientes, antes e durante a hospedagem, estão à frente da concorrência. Na Allia Hotels, alguns empreendimentos já oferecem atendimentos via WhatsApp que, segundo pesquisas recentes, é o aplicativo mais utilizado pelos brasileiros, e é notório que tem ganhado cada vez mais importância no meio empresarial. "A iniciativa foi adotada com o objetivo de desburocratizar alguns processos e facilitar a vida do cliente. Por meio dele, podem ser feitas reservas, tirar dúvidas de algum serviço, buscar dicas de passeios, enviar comprovantes de depósitos bancários e solicitar disponibilidade de apartamentos e de salas de eventos", explica o diretor de Marketing da Allia Hotels, Luiz Fantin. Entre os hotéis que já disponibilizam a interação via WhatsApp estão o Bristol Alameda Vitória, Bristol Diamond Suítes, Bristol La Residence e Bristol Praia do Canto, todos localizados em Vitória/ES. Em Brasília/DF, o Allia Gran Brasília Suítes também aderiu à nova tecnologia e segundo a gerente do empreendimento, Monique Fortes, os hóspedes têm aprovado este canal. "Com a evolução da tecnologia, mudam-se os hábitos para obter informações e o acesso pelo smartphone é crucial. Este novo serviço, acompanha uma importante tendência de mercado", conta. Outra novidade no Allia Gran é a implementação do Smart Check-in. Com a nova ferramenta, o cliente consegue fazer um pré check-in antes de sua chegada, através de um link por e-mail que direciona para o site da Allia Hotels, assim como acontece com as Companhias Aéreas. Entre as vantagens de utilizar a tecnologia estão: garantia de estadia, possibilidade de alterar a reserva, check-in realizado em menos de 3 min e o hóspede ainda pode obter um upgrade na categoria do apartamento com apenas um clique.

Atualmente a rede conta com 38 hotéis operando em 17 cidades brasileiras, localizadas nos estados de Minas Gerais, Espírito Santo, São Paulo, Goiás, Distrito Federal, Maranhão e Rio de Janeiro. São mais de 4 mil apartamentos distribuídos pelos hotéis do grupo. Até final de 2019, o portfólio da Allia deve saltar para mais de 110 empreendimentos em operação, atuando também em cerca de 60 destinos Brasil afora, com investimentos previstos da ordem de R$ 1,3 bilhão.