A administradora Vivence Hotéis e Resorts acaba de implementar uma central de reservas para unificar e aperfeiçoar o atendimento ao cliente. O novo canal de comunicação é gratuito e propiciará mais agilidade na consulta de tarifas e informações sobre a estrutura dos quatro empreendimentos da rede – o Vivence Suítes, o Ecologic Ville Resort e outros dois que entram em operação neste ano, em Anápolis (GO) e Palmas (TO). “A novidade trará mais segurança nas solicitações de hospedagem, assegurando um atendimento mais personalizado aos clientes”, acrescenta Vanessa Morales, diretora operacional e de marketing da Vivence Hotéis e Resorts. Para consolidar este serviço e aprimorar a gestão de reservas, a rede hoteleira escolheu Thiago Pires Machado para o cargo de gerente comercial. O executivo tem 12 anos de experiência no ramo e é formado em gestão hoteleira, com especialização em liderança e gestão empresarial e marketing. A central de reservas integra o plano de expansão da rede, que, inicialmente, prevê a reestruturação e padronização de processos administrativos e a capacitação dos colaboradores de todas as áreas, em especial de vendas. O passo inicial foi a contratação de quatro executivos nas áreas de marketing (Emanuel Lopes), gestão hoteleira (Fernando Schiavon), assessoria executiva (Thatyana Betla) e tecnologia da informação (Roberto Pessoni) ao longo desses últimos dois anos. A central de reservas atenderá pelo telefone: 0800-8784080.
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