ExpoFenabrave: VAI coloca concessionárias na era digital

A Wings, empresa brasileira com vasta experiência na comercialização e desenvolvimento de acessórios para automóveis, apresenta novas funcionalidades do VAI (Vehicle Artificial Intelligence), dispositivo de conectividade automotiva, durante o 29º Congresso & ExpoFenabrave, que acontece entre os dias 6 e 7 de agosto, no Transamérica Expo Center, na capital paulista. A novidade revoluciona o relacionamento entre concessionárias e clientes, possibilitando redução de custos de operação, aprimoramento dos serviços oferecidos e mais comodidade aos consumidores.

O novo dashboard de gestão dos carros conectados do VAI, apresentado durante o evento, permite que a concessionária tenha acesso a dados como quilometragem e alertas de falhas dos clientes em tempo real. Além disso, o painel possibilita ao lojista filtrar perfis de clientes específicos para uma comunicação mais assertiva. Dentre as novas funcionalidades estão filtros como, quilometragem total, perfil de uso, modelo/ano e status de revisão para direcionar a interação via aplicativo, que pode ser feita via notificação push, convite por agendamento e até banner dentro do app.

“Agora, a concessionária pode delimitar uma comunicação de oferta de troca de pneu, por exemplo, para veículos que estão em um intervalo de quilometragem exato para esta necessidade. Essa assertividade que o VAI oferece às lojas faz com que a conversão da venda seja até 40% maior do que os meios tradicionais, além de otimizar o tempo dos consultores, que não vão mais oferecer produtos que os veículos não têm necessidade”, explica João Marcelo Barros, diretor da Wings.

Criado pela Wings em parceria com CESAR (Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife) e com a EMPRAPII (Empresa Brasileira de Pesquisa e Inovação Industrial), o VAI é um dispositivo conectado ao veículo que possibilita ao dono do carro rastrear todas as informações do funcionamento do automóvel por meio de aplicativo, além de ser uma forma de contato direta com as concessionárias.

Com interface intuitiva, em poucos cliques o dono do veículo é capaz de agendar uma revisão, por exemplo. De acordo com a Wings, o processo tradicional, via telefone, pode levar até 11 minutos e custar cerca de R$ 8 para a loja, enquanto a operação digital reduz esse tempo para 90 segundos e os custos para menos de R$ 0,50 por cliente, eliminando a necessidade de intervenção da equipe da loja. Por meio do aplicativo, também é possível enviar aos clientes promoções e ofertas especiais personalizadas, utilizando como base o perfil de cada consumidor.

“Essas inovações melhoram em mais de 60% os índices de retenção da concessionária e podem aumentar a capacidade de agendamento ativo em até 16 vezes”, comenta João Marcelo Barros. Compatível com todas as montadoras em operação no Brasil, o VAI está disponível atualmente em concessionárias da rede Toyota, Hyundai, VW e Jeep. A empresa espera ter cerca de 250 concessionárias conectadas até o final deste ano e mais de 600 em 2020.