"Desde o início desta pandemia, a United tem o compromisso de buscar medidas de segurança líderes da indústria para proteger o bem-estar de nossos clientes e funcionários", disse Sasha Johnson , vice-presidente de Segurança Corporativa da United. "Este reconhecimento da APEX e da SimpliFlying ressalta que a United continuará a inovar e elevar o padrão quando se trata de prevenir a disseminação do COVID-19."
Para obter essa certificação, a United enviou respostas detalhadas para auditoria em uma lista de verificação de 58 pontos cobrindo dez categorias, incluindo itens como testes, rastreamento de contato, procedimentos no solo, medidas em vôo e parcerias estratégicas. Para cada medida de limpeza e segurança observada na lista de verificação, a United compartilhou pontos de prova para análise posterior dos especialistas em APEX e SimpliFlying. A certificação da United como uma companhia aérea Diamond significa que as iniciativas da empresa estavam pelo menos 200 pontos acima da linha de base do padrão ouro APEX e SimpliFlying estabelecido como o mínimo necessário para garantir a segurança e o bem-estar dos passageiros.
"Os enormes investimentos centrados no cliente da United Airlines definitivamente mereceram o nível Diamond de segurança da saúde em um amplo placar de categorias focadas no bem-estar do passageiro", disse o CEO da APEX, Dr. Joe Leader . "Aplaudimos a liderança de pensamento da United em iniciativas importantes que beneficiaram tanto os clientes da United Airlines quanto o setor de aviação. Os passageiros e os membros da equipe aérea devem se orgulhar dos avanços contínuos da United Airlines para o bem-estar do cliente."
The United CleanPlusO programa SM , que inclui suas parcerias com a Cleveland Clinic e a Clorox, foi um dos muitos esforços que a APEX e a SimpliFlying citados ao conceder à companhia aérea esta certificação. Os especialistas médicos da Cleveland Clinic ajudaram a garantir que as políticas e protocolos da United refletissem as orientações científicas mais recentes, e a Clorox ajudou a empresa aérea a redefinir os procedimentos de desinfecção para oferecer suporte a um ambiente mais saudável. Outros esforços que APEX e SimpliFlying convocaram ao conceder esta certificação à United incluem:
- Uso de luz ultravioleta C (UV-C) para desinfetar componentes sensíveis na cabine de comando
- Instalação de dispensadores de desinfetante para as mãos aeronave a bordo
- Aplicação do Zoono Microbe Shield, um revestimento antimicrobiano registrado pela EPA, para toda a frota expressa e principal da United
A United também foi a primeira grande companhia aérea dos Estados Unidos a impor máscaras para comissários de bordo, seguindo rapidamente todos os clientes e funcionários. A United também foi uma das primeiras companhias aéreas dos EUA a anunciar que não permitiria que clientes que se recusassem a cumprir a política de máscara obrigatória da companhia aérea voassem com eles enquanto a política de máscara facial estivesse em vigor. A United também foi a primeira companhia aérea dos Estados Unidos a implementar check-in sem contato para clientes com bagagem e a primeira a exigir que os passageiros façam uma avaliação de saúde online antes de viajar.
