Com o feriado de Páscoa, a INFRAERO mobilizou mobilizou todos os empregados da área operacional, nos 67 aeroportos que administra. Segundo a estatal, serão aproximadamente 10 mil funcionário de plantão para ajudar na vigilância, manutenção de equipamentos e disponibilização de materiais, entre outros serviços. Além disso, um número similar de funcionários terceirizados também estará de plantão, principalmente para serviços de limpeza e manutenção técnica.
A INFRAERO informa que reforçará especialmente os serviços de esclarecimento de dúvidas, que tem sido amplamente requisitado devido ao maior acesso das classes C e D ao transporte aéreo. Por não ser habituado com o transporte aéreo, a desinformação sobre a proibição de transportar nas bagagens de mão, objetos pontiagudos tende a tornar mais lentas as filas para o raio X.
Além disso, a estatal espera evitar os habituais desentendimentos entre os passageiros e funcionários de empresas aéreas, especialmente com relação ao excesso de bagagens. Para isso, atualizou e disponibilizou um livreto com dicas sobre cada momento da viagem, divididos em três partes (Antes do Embarque; Durante o Voo; e Desembarque). Com o guia o usuário têm acesso a informações sobre bagagem, horários, documentações, instalações e serviços dos aeroportos, etc. O guia pode ser encontrado nos balcões de informação dos aeroportos.
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