A Ethiopian Airlines ganhou o Passenger Choice Awards para "Melhor Companhia Aérea Regional na África" em 09 de setembro de 2013 em um evento de gala realizado em Anaheim, Califórnia. Os prêmios Passenger Choice Awards foram criados pelos EUA baseado pela Airline Passenger Experience Association (APEX) para dar voz aos passageiros das companhias aéreas. APEX engloba uma rede de profissionais que se comprometem a fornecer uma experiência aérea excepcional para os passageiros de todo o mundo. "Eu gostaria de agradecer aos nossos passageiros pelo voto de confiança. Esta é uma forte confirmação de que a Ethiopian Airlines tornou-se uma escolha de companhia aérea por milhões de clientes. Em nossa confiança de melhoria contínua, continuaremos a expandir nossa forte rede de conectividade de 76 destinos internacionais operados em cinco continentes com uma das frotas mais novas e modernas. Vamos aumentar nosso premiado serviço ao cliente com um toque de hospitalidade etíope, tanto em terra quanto no ar. O prêmio também é um reconhecimento e um estímulo para todos os funcionários da Ethiopian Airlines de todo o mundo, que estão trabalhando duro todos os dias para fazer brilhar alto no céu a nossa companhia aérea Pan-Africana. Agradeço a eles e os chamo a continuar dando o seu melhor ao serviço dos nossos passageiros ", disse Tewolde Gebremariam, CEO da Ethiopian Airlines. A revista de bordo da Ethiopian, Selamta, também foi uma das finalistas entre as cinco melhores revistas de companhias aéreas em todo o mundo, segundo o Passenger Choice Awards de 2013.
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