Etihad Airways lança serviço "Flying Nanny" em voos de longa distância

A Etihad Airways acaba de lançar um serviço de bordo dedicado à assistência de crianças com programa de recreação a bordo, o Flying Nanny, em voos de longa duração. Identificadas por aventais na cor laranja, cada Flying Nanny tem como objetivo dar uma 'mãozinha' para famílias e menores desacompanhados durante o voo. Durante os últimos dois meses, 300 membros da tripulação de cabine da Etihad Airways participaram de um treinamento avançado para desenvolver a nova função. Outros 60 profissionais serão treinados em setembro. A meta da empresa é ter 500 Flying Nannies atuando até o final de 2013. O curso realizado inclui treinamento do renomado Norland College, focado em psicologia e sociologia infantil. A ideia é que as Flying Nannies identifiquem os diferentes tipos de comportamento e as necessidades das famílias que viajam. Além disso, o curso também aborda muitas maneiras criativas e diferentes que os profissionais podem utilizar para entreter e interagir com as crianças durante os voos. Aubrey Tiedt, vice-presidente de Guest Services da Etihad Airways, disse: "Voar com crianças pode ser uma tarefa difícil, mesmo para os mais experientes viajantes, e o papel da Flying Nanny demonstra que entendemos as necessidades de nossos clientes e assumimos o compromisso de fazer com que a viagem seja a mais relaxante e confortável possível”. "O Norland College tem o prazer de ser um parceiro no desenvolvimento do programa Flying Nanny com a Etihad Airways. As duas organizações compartilham um respeito mútuo pelas crianças e famílias.”, disse Claire Burgess, consultora infantil do Norland College. Durante o voo, a Flying Nanny utiliza um kit especial para a realização de atividades a bordo que contém canudos, adesivos, papelão e outros itens para ensinar artes e artesanato como, por exemplo, a criação de cartões especiais. A Flying Nanny também costuma usar itens de serviço, como copos de papel que podem ser transformados em chapéus, e ensinam origami para transformar papel em esculturas. Todas as atividades são desenvolvidas para que os profissionais estimulem as crianças a produzir por conta própria durante a viagem. Um destaque é a criação de fantoches, que utiliza adesivos do kit para os olhos e as meias dos pacotes de viagem do passageiro. Além das artes e artesanato, as Flying Nannies também podem ensinar às crianças truques de mágica simples, que ajudam a manter seu foco e interesse enquanto estão sentados. Para crianças mais velhas, os profissionais oferecem testes e desafios simples para mantê-las ocupadas, e as leva para passeios pela aeronave durante os momentos mais calmos do trajeto.
Ao final do voo, a Flying Nanny ajuda os pais reabastecendo mamadeiras e oferecendo água, frutas e petiscos, especialmente se a família está em trânsito para outro voo. A  Flying Nanny também dá informações para as famílias que estão em trânsito em Abu Dhabi sobre as instalações infantis, fraldários no aeroporto e área recreativa nas salas Premium da companhia.