A Delta Air Lines e, sua parceira brasileira, a Gol Linhas Aéreas Inteligentes, ambas reconhecidas pela liderança na aplicação de tecnologia e mídias sociais para interagir com os clientes, irão organizar um painel na 42ª edição da ABAV Expo cujo tema será o impacto das mídias sociais na indústria de viagem e turismo. O painel de discussão intitulado “Mídias Sociais: Risco e Oportunidade?” ,será no dia 25 de setembro às 15h00 na Vila do Saber, localizada na entrada da exposição. Os debatedores do painel serão Lilian Santos, gerente de marketing da GOL, Fabio Mendes, gerente de marketing da Delta, Silvia Oliveira, blogueira do www.Matraqueando.com.br; e Marlise Rodrigues, gerente de planejamento da RIOT. “A Delta e a GOL são líderes da indústria na expansão da experiência do cliente pelo uso de tecnologia e redes sociais” diz Luciano Macagno, diretor da Delta no Brasil. “Nós gostaríamos que os agentes de viagem tivessem um sucesso igual, adotando suas ferramentas de mídias sociais favoritas para aprimorar seus negócios. Plataformas de redes sociais como Youtube, Facebook e Twitter são importantes, porque disponibilizam um espaço para compartilhar experiências de viagem, recomendar próximos destinos e promover o turismo interno e externo no Brasil”. Os debatedores irão dar uma perspectiva das vantagens em ser ativo nas redes sociais que os clientes usam. Eles também vão falar sobre como as linhas aéreas estão fazendo para manter uma comunicação relevante com seus clientes, enquanto permitem que eles vivenciem uma relação de outro nível com as empresas. Os participantes da ABAV Expo podem se registrar para o painel “Mídias Sociais: Risco e Oportunidade?” no site da Expo em www.abavexpo.com.br. A edição deste ano, organizada pela Associação Brasileira de Agências de Viagem, acontecerá entre os dias 24 e 28 de setembro no Anhembi em São Paulo, um dos maiores centros de eventos da América Latina. A exposição tem como foco a indústria de turismo, fornecendo espaço para que colegas troquem experiências e conhecimentos, além de encorajar debates de temas relacionados a viagens de negócios.
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