“Esta conquista de companhia aérea 4 estrelas certamente fortalecerá nossa posição global. Premiações como essa demonstram que a SAA mantém-se como uma das principais companhias aéreas do mundo, independentemente dos desafios que o grupo enfrenta”, afirmou Tlali Tlali, porta-voz da SAA.
As estações da SAA auditadas este ano foram:
- África do Sul: ORTIA - Johannesburg, Durban e Cape Town;
- Regional: Ilhas Maurício;
- Internacional: Hong Kong, Reino Unido, Perth e São Paulo.
“Também tivemos a felicidade de ter o novo Airbus A330-300 auditado este ano entre nossa frota de aeronaves. Os A330-300 são aeronaves de última geração e a mais recente aquisição para nossa frota”, disse Tlali.
A classificação Skytrax 4 estrelas é um atestado de qualidade concedido às companhias aéreas que possuem um desempenho de boa qualidade em uma variedade de produtos e serviços. A Skytrax efetuou essa classificação após auditorias detalhadas nos padrões de produtos e serviços em cada companhia aérea avaliada; sem qualquer relação com a avaliação de clientes.
A classificação como companhia aérea 4 estrelas significa que as cias aéreas fornecem um bom padrão de produtos e serviços em todas as categorias de viagem, incluindo assentos da cabine, padrões de segurança, limpeza da cabine, conforto, alimentação, vendas isentas de impostos (free shop), opções para leitura, entretenimento a bordo e serviço. A Skytrax, uma organização global e independente para a avaliação de companhias aéreas, concedeu a classificação de cia aérea 4 estrelas, colocando a SAA junto a outras companhias aéreas internacionais e parceiras. A SAA manteve seus níveis de qualidade ao longo do que tem sido um ano desafiador para a companhia, oferecendo um excelente padrão de produtos e serviços aos nossos clientes, fazendo com que este ranking de 4 estrelas seja bem-vindo.
A Skytrax comentou: “Os padrões de produtos e serviços da South African Airways continuam a ter um desempenho que atende aos níveis de 4 estrelas e isso se aplica a voos de longa distância, regionais e domésticos.”
“A SAA opera em um ambiente altamente competitivo com outras companhias aéreas africanas, como a Air Mauritius, a Royal Air Maroc, a Air Seychelles e a Ethiopian Airways, que também alcançaram a classificação 4 estrelas. Encorajo todos a continuar o excelente trabalho e a sempre buscar voos mais altos. Esse tipo de conquista nos inspira a buscar novas oportunidades para oferecer excelência em serviços e são uma motivação para que nossos funcionários continuem fazendo o melhor e a melhorar ainda mais a experiência de viagem dos milhões de clientes que optam por voar com a SAA”, disse Tlali.
A SAA recentemente também ganhou quatro dos seis prêmios APEX Regional Passenger Choice Awards (PCAs), como Assento Mais Confortável, Melhor Serviço de Cabine, Melhor Comida e Bebida e Melhor Companhia Aérea na África para companhias que operam na região. A SAA também ganhou esse prêmio de “Melhor na Região – África” duas vezes anteriormente, em 2011 e 2012.
Principais prêmios recebidos pela SAA em 2017:
- A SAA manteve a classificação de 4 estrelas da Skytrax em Classe Econômica e Executiva por 15 anos consecutivos. A companhia aérea é orgulhosamente detentora do prêmio Skytrax como Melhor Companhia Aérea na África por 14 anos consecutivos.
- A revista de bordo da SAA, Sawubona, ganhou o prêmio de Melhor Revista de Bordo da África pelo terceiro ano consecutivo no World Travel Awards™, premiação feita por profissionais de viagens e turismo em todo o mundo.
- Um membro do programa de milhagem da SAA - Voyager, o Dr. Sheng Chun Wen, com status Gold, ganhou um milhão de milhas Voyager com sua composição de imagens como parte da competição da Star Alliance, que ofereceu um milhão de milhas para cada um dos 21 Programas de Milhagem das companhias aéreas membros da aliança. A competição foi em comemoração ao 20º aniversário da Star Alliance.
- Os leitores da revista Business Traveller escolheram a SAA pelo 11º ano consecutivo como Melhor Companhia Aérea Africana no Business Traveller Awards 2017. Essa premiação é considerada uma referência de excelência para o segmento.
- A SAA foi nomeada vencedora na categoria Companhia Aérea Africana de Longo Percurso no Business Traveller Africa Conference and Awards em setembro, um evento para o trade de viagens de negócios na África do Sul, realizado em associação com a revista Business Traveller.
- A SAA voltou a ocupar o primeiro lugar na categoria Cia Aérea Doméstica, no Sunday Times Top Brand Awards, premiação baseada em pesquisa conduzida pela empresa líder de pesquisa de mercado na África do Sul, TNS, e reflete perspectivas de consumidores e negócios sobre marcas na região.
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