O projeto surgiu após a Gerente Comercial do Cana Brava, Maitê Teixeira, ter ido até a sede do parque, em Orlando, onde participou de um treinamento intensivo de boas práticas e gestão, com workshop que discutiu as principais tendências de mercado, otimização de processos internos, melhor posicionamento de sua marca a partir de estudo de cases de empresas como Apple, Home Depot, além da própria Disney.
O projeto, que já está em andamento, será implementado em todos os setores do resort e propõe aos seus colaboradores um novo momento, além de trazer estímulo e motivação para que os mesmos sempre priorizem a satisfação e o encantamento dos clientes do resort. Dessa forma a comunicação entre os colaboradores ficará mais fluidas, os processos facilitados e mais eficientes.
“Durante o treinamento tive e oportunidade de acompanhar processos internos e de gestão das maiores empresas do mundo e dos mais variados setores de atuação. O projeto será aplicado em etapas e deve acontecer ao longo de todo ano de 2019. Pensamos no colaborador como a principal interface do complexo com a ponta final do processo, que é o cliente, um profissional motivado e capacitado tem alto índice de desempenho e fidelização”, afirma Maitê Teixeira, gerente Comercial do Cana Brava All Inclusive Resorts.
O projeto entra em sua fase de aplicabilidade pelas ideias aprovadas pela diretoria e vai contar com o envolvimento de todos os setores da empresa. A expectativa é que até o final de 2019 todas as etapas tenham sido concluídas.
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