Osten Group adequa concessionária ao conceito Retail Next, da BMW

A Osten Group, um dos principais grupos automotivos do mercado premium, anuncia a reinauguração da concessionária BMW Osten, localizada no bairro de Perdizes, em São Paulo (SP), que foi totalmente reformulada para se alinhar ao conceito Retail Next, da BMW. A Osten investiu no projeto R$ 4,5 milhões na adaptação da unidade para adotar o padrão mundial da montadora, que visa proporcionar uma experiência diferenciada aos clientes.

O conceito Retail Next vai além de uma revisão do design do espaço interior da concessionária, e integra uma nova abordagem no processo de compra de um BMW. “Com essa transformação, os clientes podem esperar uma experiência única”, conta Eduardo Vale, Gerente Geral Comercial da Osten Group.

A Osten investiu no projeto R$ 4,5 milhões na adaptação da unidade para adotar o padrão mundial da BMW, que visa proporcionar uma experiência diferenciada aos clientes. 

A loja conta agora com veículos em exposição, dispostos em uma atmosfera que remete a um hotel boutique, chique e luxuoso. A decoração do local, no estilo lounge, traz um ambiente elegante e acolhedor que reflete o compromisso da BMW com o luxo e o conforto.

Outra mudança trazida pelo padrão mundial da BMW é a eliminação das tradicionais mesas de atendimento. Os consultores da Osten agora conversam com os clientes ao lado dos carros de interesse deles, com uma abordagem, personalizada e interativa, que proporciona uma experiência de compra mais envolvente e informativa.

"A reinauguração reafirma o compromisso da Osten com a excelência, uma marca registrada que nos diferencia no mercado automotivo, e que nos permite seguir oferecendo aos nossos clientes uma experiência única que combina luxo, inovação e o atendimento premium e personalizado que eles procuram", diz Vale.

Luiz Felipe Santos da Conceição, Gerente de Facilities da Osten Group, acrescenta que a readequação da loja aconteceu em tempo recorde. “Havia a ênfase em atendermos às diretrizes do conceito Retail Next, da BMW, ao mesmo tempo que precisávamos reabrir no menor tempo possível, sem nos descuidarmos da segurança dos colaboradores envolvidos nas obras e com a qualidade esperada no projeto final”, conta comemorando a entrega da unidade no prazo certo e com todas as condições desejadas para ser uma referência de loja BMW. “Além disso, também enfatizamos o fator sustentabilidade, ao inserir um sistema de energia solar fotovoltaica ao projeto.”

Ponto de Recarga

Outra novidade da loja da Osten em Perdizes é que ela passa a contar com duas estações de recarga de veículos elétricos, com plug-in tipo 2 (corrente alternada), disponíveis para uso dos clientes. A unidade também passa a contar com o primeiro ponto de recarga rápida da Osten, com capacidade de 60 kW, que permite recarga total em até 1,5 h, cuja utilização será paga e aberta a todo o público.