Com fortalecimento do turismo brasileiro, WAM Group projeta expansão para 2024

O turismo brasileiro se recuperou no pós-pandemia. Em pesquisa recente com a população brasileira, o setor aparece como a terceira atividade econômica mais relevante do país. Dados do Ministério do Turismo (MTUR) apontam que o turismo internacional no Brasil registrou uma entrada recorde de dólares, totalizando US$ 616,1 milhões no período de janeiro a novembro de 2023. Além disso, o Brasil foi eleito o 3º melhor país para se visitar em 2024 pela revista britânica Wanderlust.

Na esteira do aquecimento deste setor, a empresa WAM Group é hoje uma das principais líderes no ramo turístico-imobiliário no país, com 11 hotéis e 4 parques temáticos. Com um faturamento de R$ 1,2 bilhão em comercialização de multipropriedade e mais de 1 milhão de hóspedes em 2023, o CEO do grupo, Lucas Fiuza, projeta um aumento de 20% para 2024.

“A WAM foi pioneira na democratização do turismo de lazer, conseguindo oferecer a experiência de Resort com condições competitivas em destinos desejados”, afirma.

Um dos fatores-chave para obter esse resultado foi o aumento em mais de 240% nas vendas online, impulsionadas pelo lançamento de um portal de e-commerce eficiente e focado no cliente, fruto de uma série de inovações tecnológicas que estão em franco andamento no processo de reestruturação da companhia, que segue a todo vapor e já apresenta resultados concretos.

Perspectivas para 2024

Para 2024, Fiuza enfatiza o comprometimento contínuo da empresa em inovação, excelência no atendimento ao cliente e valorização do colaborador como estratégias-chave para sustentar o crescimento alcançado em 2023.

“Estar atualizado com a dinâmica da presença online é determinante para entender o que o mercado deseja e espera de nós. Adequar o novo momento da empresa a essa realidade tem sido um grande desafio em uma operação que atua 24 horas, sete dias por semana e atende mais de 1 milhão de clientes por ano. Por isso, focamos muito na estruturação do atendimento e presença on-line em paralelo a todas as ações físicas da reestruturação, tendo sucesso considerável medido de forma concreta pelo Reclame Aqui, que estava com nota 4 em junho de 2023 e terminamos o ano em quase 8!”, declara Fiuza.

O CEO também revelou planos ambiciosos para expansão e diversificação dos serviços oferecidos pelo WAM Group. “Em 2024, além da mudança de postura no âmbito digital e posicionamento de marca, vamos voltar a expandir e agregar novos serviços a produtos que já temos como o WPass, nosso programa de fidelidade que fará parte do Projeto Turismo Brasileiro, uma parceria de clube de férias e otimização operacional que já foi publicamente anunciada e está sendo construída com outras grandes empresas do setor”, diz.

“Estamos comprometidos em explorar novas oportunidades e aprimorar nossos serviços para atender às crescentes demandas do mercado. Acreditamos que 2024 será um ano de expansão e consolidação da nossa posição como líderes no setor”, completa o CEO.

Crescimento do setor turístico brasileiro

Várias pesquisas demonstram que o interesse pelo turismo brasileiro está crescendo entre viajantes do mundo todo. Uma dessas pesquisas, realizada pelo Boston Consulting Group (BCG), revela que 64% dos brasileiros que tipicamente viajam têm a expectativa de aumentar os gastos com viagens de lazer em 2024. No âmbito internacional, o Brasil se destaca na categoria de viagens a lazer como o 1º lugar na propensão a aumento de gastos. Os resultados foram obtidos a partir da pesquisa Consumer Sentiment 2023, em que mais de 20 mil consumidores em 21 países foram consultados sobre suas expectativas em relação ao consumo de produtos e serviços em 34 categorias.

O sucesso do setor é atribuído a uma série de fatores, como a demanda reprimida pela pandemia e a valorização da imagem do país no exterior, descrito como um esforço contínuo realizado em diversas frentes ao longo dos últimos anos. O MTUR ainda destaca que esse resultado não apenas impulsiona a economia, mas também fortalece a posição do Brasil como um destino turístico atrativo.

Segundo Fiuza, o WAM Group está alinhado com essa tendência positiva e se prepara para contribuir para o crescimento contínuo do setor em 2024, mantendo seu compromisso com a excelência e inovação.

Sobre o WAM Group

O WAM Group é uma empresa líder no turismo brasileiro, oferecendo uma ampla variedade de serviços e experiências de viagem. Com mais de uma década de inovação e liderança, o grupo se destaca pela qualidade de seus serviços e pela capacidade de se adaptar às demandas do setor turístico-imobiliário, proporcionando aos seus clientes experiências inesquecíveis.