Essas são algumas das questões que estiveram no centro do painel de lançamento do livro "Futuro do Turismo – Inovação, Tendências e Estratégias para um Novo Mundo", de autoria de Marta Poggi, durante a ABAV Expo. A apresentação foi realizada durante painel "Turismo no Futuro: o caminho começa agora", em que a autora falou sobre as transformações que já começam a redesenhar o setor e revelou os caminhos que destinos, empresas e profissionais precisam começar a trilhar hoje para se manterem relevantes na próxima década.
Publicado pela Editora Senac São Paulo, o livro é dividido em sete capítulos dedicados a temas como comportamento do viajante, experiências, tendências globais, turismo regenerativo, tecnologia e inovação. A obra parte da perspectiva de que o futuro da atividade turística não depende apenas das novas ferramentas disponíveis, mas da capacidade do setor de utilizá-las para criar valor para viajantes, negócios, destinos e comunidades.
Um dos conceitos apresentados por Marta é o do Viajante 5.0, perfil de consumidor mais conectado, exigente e consciente, que amplia suas expectativas para além da viagem em si. A busca passa a envolver experiências personalizadas, autenticidade, bem-estar, propósito e a criação de memórias significativas.
A experiência é outro eixo central da obra. Entre os movimentos que já influenciam o comportamento dos viajantes e os negócios turísticos estão o bem-estar 360, a gastronomia, o passion travel, as whycations e a procura crescente por destinos menos conhecidos.
O livro também analisa a transição do overtourism para uma perspectiva regenerativa, em que não basta reduzir os impactos negativos da atividade turística. A proposta é avançar para modelos capazes de gerar benefícios ambientais, sociais, culturais e econômicos para os territórios e comunidades envolvidos.
Inteligência artificial, Big Data, tecnologias imersivas e automação também fazem parte da análise, não apenas como ferramentas para aumentar a eficiência, mas como recursos capazes de apoiar decisões, personalizar experiências e ampliar a capacidade humana de criar valor.
A inovação aparece, assim, como um elemento estratégico para empresas e destinos. O livro aborda ecossistemas de inovação, startups, Destinos Turísticos Inteligentes, place branding e novos modelos de negócios, mostrando como esses movimentos podem contribuir para a competitividade do setor em um cenário de mudanças aceleradas.
Para Marta, tecnologia e humanização não são caminhos opostos. “O futuro do turismo não será definido pela tecnologia em si, mas pela maneira como ela será utilizada para criar experiências mais humanas, inteligentes, significativas e sustentáveis”, explica.
No capítulo final, a autora amplia a perspectiva para 2040 e discute possíveis caminhos para o setor, incluindo a transformação das profissões e dos talentos que atuarão nessa nova economia, viagens mais fluidas e orientadas por propósito e fronteiras emergentes da inovação, como o turismo espacial.
Sobre Marta Poggi
Ao longo da carreira, trabalhou com organizações como Turismo de Portugal, Ministério do Turismo de Cabo Verde, Oxford Brookes University, Red Iberoamericana de Destinos Turísticos Inteligentes, Sebrae, Senac, Fecomércio e ABAV, além de governos estaduais brasileiros.
Já realizou mais de 450 palestras e 85 treinamentos em 13 países, é mentora de startups de turismo, especialista em Destinos Turísticos Inteligentes e autora de 28 e-books. Também é coautora de E-Turismo: Internet e Negócios do Turismo. Em 2026, foi reconhecida pelo Mapa Pulso 2026/2027 entre as cinco profissionais mais influentes em Marketing do Turismo Digital no Brasil.
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