Kimpton expande seus hotéis para o Caribe e a Europa

Desde janeiro de 2015 dentro do portfólio de marcas do IHG® InterContinental Hotels Group, a Kimpton Hotels & Restaurants, maior rede de hotéis boutique dos Estados Unidos, inaugura hotel em novembro no Caribe, e aterriza nos próximos anos na Europa com mais duas propriedades: Amsterdam, a mais importante cidade da Holanda, em 2017; e Paris, a capital da França, em 2020. A expansão para um patamar internacional, para além do território norte-americano, dá-se num momento de consolidação da marca, com seus 35 anos de existência, e tem a influência e respaldo de sua “marca-mãe”, a IHG, com hotéis de 12 diferentes marcas presentes nos cinco continentes e ampla infra-estrutura de gestão. Confira os detalhes dos empreendimentos Kimpton a serem inaugurados:

- Novembro, 2016: Ilhas Cayman, Caribe Britânico, o Kimpton Seafire Resort + Spa

Este resort boutique de 266 suítes, condos e bangalôs – além de 5 restaurantes e snack bars – puxa a fila da expansão de fronteiras da marca e tem data de estreia prevista para 17 de Novembro de 2016, em Grand Cayman, a maior entre as três porções de terra que compõem as Ilhas Cayman, território inglês no Caribe.

- 2017: Amsterdam, Holanda

Ainda sem nome definido, será um Kimpton ao nível upscale, com 270 suítes que combinam luxo, design arrojado sem deixar perder o senso de descontração da marca. Bar e restaurante com gastronomia de chef, academia e salas de convenção equipadas com tecnologia de ponta – tudo numa localização imbatível, ao lado da Dam Square, da estação de trem e de inúmeros canais fluviais.

- 2020: Paris, França

Também à espera de um nome, contudo já com localização certeira: situado em uma das melhores regiões da cidade, perto da Ópera de Paris, o hotel contará com 149 acomodações, um spa de luxo e os serviços e amenities irreverentes Kimpton: colchões de ioga nos quartos; mimos pet-friendly; empréstimo de bikes e a cortesia de uma taça de vinho todo fim de tarde no lobby do hotel. “Não há nada como Paris, que é por si só única e mágica – o lugar dos lugares para marcar a presença e enraizar o DNA da Kimpton na Europa”, comenta o CEO da Kimpton, Mike DeFrino.

As novas propriedades integrarão o atual portfólio de 62 hotéis-butiques Kimpton espalhados por mais de 30 cidades americanas.

Kimpton Hotels Expande no Sul da Califórnia com o novo The Shorebreak, em Huntington Beach

A Kimpton Hotels & Restaurants passa a operar o Shorebreak Hotel, em Huntington Beach, Califórnia, areias mundialmente conhecidas no circuito do surfe norte-americano e internacional. A 45 minutos de Downtown Los Angeles, o Shorebreak está à beira-mar num dos pontos mais badalados da praia, cercado de agito, lojas, restaurantes e atrações. Suas 157 suítes têm décor inspirada, claro, na cultura das pranchas e das ondas, resgatando para seus ambientes toda a vibe despojada e inspiradora do seu entorno. O restaurante Zimzala, com um disputado terraço ao ar livre e música ao vivo duas vezes por semana, traz um menu que espelha a atual cena gastronômica californiana, no sentido de priorizar os produtos orgânicos e resgatar ingredientes de produtores locais. O chef Brian Drosenos prepara pratos como o peixe fresco do mercado com cogumelos e mini cebolas, temperados com sementes de mostarda e coentro. O Shorebreak chega para completar o irreverente portfólio da marca no sul do estado, que já conta com hotéis em San Diego, La Jolla, Los Angeles, Santa Barbara e Goleta. O Shorebreak é o primeiro novo contrato desde a aquisição da Kimpton pela Intercontinental Hotel Group em último dezembro, e uma propriedade da DiamondRock Hospitality, que escolheu a Kimpton como a administradora do empreendimento. "Kimpton tem excelente reputação no setor de hotéis boutique e em operar hotéis no Sul da Califórnia, o que não fez restar dúvidas quanto a nossa escolha" disse DiamondRock Hospitality CEO Troy Furbay.

Kimpton Hotels & Restaurants lança programa de fidelidade Kimpton Karma Rewards

A Kimpton Hotels & Restaurants, rede pioneira no conceito de hotéis boutique nos EUA, lança o programa de fidelidade Kimpton Karma Rewards, mantendo os mesmos benefícios do anterior InTouch program e ainda passando a envolver os diversos aspectos da marca. 

- Benefícios : Noites extras; upgrade de categoria (com base na disponibilidade); late-check-out, promoções exclusivas; wifi grátis, 10 dólares de crédito para “Assaltar o Minibar” ou para bebericar um coquetel nos descolados bares dos hotéis’ 30 dólares de crédito nos spas para tratamentos e massagens. Amenities de boas-vindas personalizadas, surpresas como uma estação de “faça seu próprio coquetel com sua bebida favorita” ou chefs dos restaurantes Kimpton ocasionalmente enviando “agrados” e delícias. Outra novidade do programa de fidelidade é a Kimpton Journey, mais uma maneira de ganhar noites gratuitas: Fique em 10 hotéis Kimpton diferentes durante o ano (1 janeiro - 31 dezembro) e você vai receber duas noites de cortesia. Depois de ficar em 15 hotéis diferentes, você terá mais uma noite livre e, quando chegar a 20 será premiado com outra. Um motivo perfeito para visitar o maior número possível de hotéis Kimpton e, felizmente, estamos em 26 cidades nos Estados Unidos.

- Personalização : Mais que trazer benefícios , essa nova fórmula tem como objetivo personalizar esses mimos e regalias, por meio do questionário “Custom Stay Preferences”, o qual o hóspede indica e dá pistas de como deixar a sua estada o mais confortável possível: do tipo de travesseiro à localização do quarto (andar alto ou baixo). Kimpton Karma ajudará a observar o relacionamento que os hóspedes desenvolvem com as propriedades Kimpton, seu interesse pelos programas e amenities: se frequenta wine hour, se posta algum comentário de um hotel no Instagram ou Twitter, se ele é habitué de uns dos 66 restaurantes, bares ou lounges. Kimpton Karma vai permitir que os funcionários ofereçam aos membros mimos mais personalizados, com base no que aprendem do gosto do hóspede ao longo do seu relacionamento com os hotéis que passa. Ao investir em uma empresa inovadora como a Customer Relationship Management (CRM), a Kimpton conseguiu que seus funcionários aprendessem a capturar essas preferências e detalhes sobre os clientes em tempo real e pudessem criar experiências memoráveis, não importa qual Kimpton Hotel se está visitando. Quanto mais a Kimpton conhece seu cliente e entende o propósito de sua visita, mais o staff pode se empenhar em criar uma experiência única, pessoal e divertida.

O uso do termo em sânscrito (antiga língua sagrada da Índia) “karma” não foi mero jogo de sintaxe sonora ou visual. Se a definição de “karma” ou “carma”, segundo os dicionários, de se dá por “Algo definido no seu caminho”, está aí algo que acreditamos que o cliente quer encontrar: ser sempre bem recebido. “O espírito hospitaleiro da Kimpton – nossos restaurantes, o design, as amenities criativas, e nosso simpático staff (sem esforço) são o que faz nossos hóspedes nos adorar e voltar sempre,”  afirma Mike DeFrino, chefe de operações da Kimpton. “O Kimpton Karma permite levar a experiência Kimpton além… trazer personalização seja na sua primeira visita ou na quinquagésima”. No embalo do lançamento do programa de relacionamento Kimpton Karma, a Kimpton também colocou no ar seu novo website, o KimptonHotels.com, ferramenta  para reservar um hotel boutique em todos os Estados Unidos, e o blog Life is a Suite, ambos com design todo reformulado, trazendo conteúdo e novidades da rede de forma mais dinâmica.

- Life is a Suite Blog - http://www.lifeissuite.com/ : O blog, que conta com uma dúzia de jornalistas colaboradores da Costa Leste a Oeste, destaca textos longe de ser institucionais, e sim com uma linguagem atraente, contando as melhores novidades e delícias de fatos que envolvem o lifestyle Kimpton – de dicas locais para visitar Seattle de bicicleta a receitas leves para o verão, apresentadas em vídeo-tutoriais por chefs Kimpton. Entre os colaboradores estão frilancers de celebrados veículos, como AdWeek, Los Angeles Times, WHERE Magazine, entre outros. Eles incluem histórias de viagens pelos destinos e atrações dos EUA em que propriedades da rede se encontram, além de abordar assuntos sobre design, estilo, gastronomia e de destacar o que marca está planejando para o futuro.

- Novo Website - https://www.kimptonhotels.com : Com imagens poderosas e interface funcional para multiplataformas, o novo site representa a modernização desse universo Kimpton, preservando, contudo, a mesma ambiência aconchegante e inspiradora das instalações dos hotéis. Cada destino Kimpton agora inclui informações atuais sobre o clima e horário local. “Essa nova estética da marca apresentada por essas novidades nos engaja e nos torna cada vez mais competitivos na categoria hotéis e restaurantes boutique”, completa Kathleen Reidenbach, vice presidente de marketing da Kimpton Hotels & Restaurants. “Estamos nos tornando uma marca atraente para clientela que prestigia design, tecnologia e experiências mais autênticas em hospedagem”.