Royal Palm Plaza Resort Campinas recebe prêmio RCI Gold Crown pelo 11º primeiro ano consecutivo

O Royal Palm Plaza Resort Campinas, no interior de São Paulo, recebeu o prêmio RCI Gold Crown 2025, concedido a resorts que atingem altos níveis de satisfação dos hóspedes e mantêm padrões rigorosos de serviço e qualidade. O prêmio é resultado de pontuação de diversos critérios avaliados pelos sócios da RCI, maior rede de intercâmbio de férias do mundo, com 4.200 associados em mais de 100 países. É o decimo primeiro ano consecutivo que o Royal Palm Plaza Resort Campinas, através de seu programa de férias Vacantion Club, é avaliado com o reconhecimento máximo.

O RCI Gold Crown destaca os resorts que cumprem os mais altos padrões de qualidade, como serviços de limpeza, manutenção da unidade, hospitalidade, processos de registro de entrada e saída, manutenção do empreendimento, e serviço aos hóspedes e amenidades, dentre outros itens avaliados na carta de comentários da RCI.

Segundo a vice-presidente Sênior de Desenvolvimento de Negócios RCI Latam, Ana Laura Acevedo, a premiação reflete a paixão e o comprometimento da equipe do resort “em proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes, refletidas nos resultados positivos das avaliações recebidas nas cartas de comentários dos nossos sócios”.

“Cumprir os padrões estabelecidos pelo programa demonstra a entrega de experiências de alta qualidade, algo que nos enche de orgulho e fortalece ainda mais nossa parceria estratégica”, acrescenta a executiva.

Para Antonio Dias, Diretor Executivo do grupo Royal Palm Hotels e Resorts, é grande a satisfação em receber uma homenagem tão importante, sabendo que foi o próprio hóspede quem avaliou os serviços. “Há onze anos seguidos os clientes dão nota máxima ao Royal Palm Plaza Resort Campinas, um dos quatro únicos no mundo a ganhar o prêmio por todos esses anos, o que demonstra estarmos no caminho certo na construção de uma experiência especial para nossos hóspedes”, diz Dias.

Sobre o Royal Palm Plaza Resort

O Royal Palm Plaza Campinas é um dos principais destinos de lazer e negócios do país. Conforto, atendimento impecável e atenção aos detalhes são as principais características do resort, que conta com 500 apartamentos distribuídos em diversas categorias. O hotel também dispõe de um complexo de lazer e esportes completo, com diversas piscinas, modalidades esportivas e áreas temáticas, além de uma grande oferta gastronômica, de bares a restaurantes, incluindo o sofisticado Bistrô La Palette.

O Royal Palm Plaza Resort Campinas é um dos produtos do grupo Royal Palm Hotels & Resorts, parte da holding Arcel Empreendimentos e Participações S/A.

Royal Palm Plaza Resort Campinas amplia programa de atendimento exclusivo para crianças com necessidades especiais

A presença de pessoas com deficiência em hotéis e resorts vem crescendo a cada ano e isso exige atenção e serviços cada vez mais especializados, de forma a oferecer uma experiência de hospitalidade para todos, principalmente para crianças. Para atender a esse público, o Royal Palm Plaza Resort Campinas desenvolveu um programa de atendimento personalizado para crianças com deficiências, especificamente cognitiva, auditiva e física.

Além desse novo programa, o Royal Palm Plaza Resort Campinas tem investido em treinamentos e na adequação de seus espaços para receber e oferecer uma experiência cada vez melhor de hospitalidade para esse público. Nos últimos anos foram instaladas novas comunicações em braile e piso tátil para facilitar o acesso de pessoas com deficiência visual. 

Apartamentos para PCDs já são uma realidade há anos, e agora em fevereiro o resort implantou um acesso especial para pessoas com dificuldades motoras na piscina principal do resort.

Renata Sá, gerente de Lazer do Royal Palm Plaza Resort Campinas, dá exemplos de como isso acontece na prática. Assim que se hospeda no resort com os filhos, os pais recebem um formulário facultativo, onde descrevem as especificidades da criança. Com as informações, a equipe de recreação do hotel desenvolve programas de lazer adaptados para cada necessidade, como brincadeiras e atividades mais direcionadas para cada público.

Para casos de crianças não verbais, como em alguns casos de autismo (TEA) por exemplo, é oferecida uma comunicação alternativa, através de fichas com imagens e palavras, que representam sentimentos, emoções e desejos, de forma a dar mais autonomia para ela no dia a dia de sua estada. A equipe de lazer também utiliza aplicativos específicos para o atendimento de crianças com deficiência auditiva e oferece abafadores auriculares para crianças com hipersensibilidade, medida que traz bem-estar e conforto em alguns casos.

“Investimos também em treinamentos, nos quais aprendemos sobre os diferentes perfis e como melhorar o atendimento deste público. A consequência é a transformação da experiência, não só das crianças, mas de toda sua família, oferecendo confiança, autonomia, sorrisos e lindas memórias no retorno para a casa”, acrescenta a gerente de lazer do resort.

De acordo com o Ministério do Turismo, mais da metade dos turistas com alguma deficiência deixaram de viajar para algum destino por falta de acessibilidade. O Royal Palm Plaza Resort trabalha para fazer parte justamente do universo de empresas que incluem essas pessoas em suas práticas comerciais e operacionais.

“Sabemos que ainda temos muito a fazer. Temos consciência dos desafios enfrentados pelas famílias que têm em sua casa alguma pessoa com deficiência, mas também sabemos a diferença que essas adequações farão na vida e nas futuras viagens destas pessoas” completa Alessandra Gaudio, diretora geral do resort.