A ANAC relembra que os passageiros antes de seguir para o aeroporto neste feriado, pode acessar o site Hora de Viajar – Dicas para o Passageiro (www.anac.gov.br/horadeviajar ou www.infraero.gov.br/horadeviajar) e encontrar novas orientações para uma viagem tranquila. Lançado em dezembro de 2009, o site é uma iniciativa conjunta da ANAC, Infraero, Aeronáutica e Ministério da Defesa e orienta tanto pessoas que estão viajando de avião pela primeira vez quanto passageiros já acostumados aos voos, mas que desejam informações adicionais.
Para facilitar a consulta, o site é dividido em três setores: Antes do Embarque, Durante o Voo e No Desembarque. Entre as informações incluídas recentemente estão Viajar com Bebês, Viajando com Pessoas Enfermas, Desconto na Passagem de Crianças, Passageiras Gestantes, Passageiros Idosos, Bagagem Especial, Perda do Voo, Remarcação de Passagem, Serviço de Bordo, Entretenimento, Escalas e Conexões, Desembarque no exterior e Dinheiro para Viagem ao Exterior.
Além destes itens, desde dezembro o site também esclarece sobre documentação necessária para check-in e embarque, limites para a bagagem de mão e despachada, facilidades disponíveis no aeroporto, uso de eletrônicos a bordo, o que fazer em caso de atrasos ou cancelamento, esclarecimento sobre aeroporto fechado por mau tempo e várias outras informações. Ao conhecer seus direitos e deveres, o passageiro se prepara melhor para a viagem e também contribui para o bom funcionamento do transporte aéreo.
O Hora de Viajar – Dicas para o Passageiro conta com a seção A quem recorrer, com os telefones de atendimento e endereços na Internet das maiores companhias aéreas brasileiras e de autoridades do setor. O site continuará no ar mesmo nos períodos de baixa temporada e é atualizado sempre que surgem outras informações importantes para o passageiro.
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