A Air India foi a anfitriã da primeira reunião do Conselho Diretor Executivo da Star Alliance (CEB) realizada na Índia. Este encontro ratifica a parceria entre a companhia aérea e a mais antiga e abrangente aliança de empresas aéreas do mundo, firmada em julho deste ano. Em declaração aos meios de comunicação locais e estrangeiros em Nova Delhi no último dia 17, Rohit Nandan, chairman e diretor administrativo da Air India, agradeceu a todos os CEOs por viajar para a Índia e participar das produtivas reuniões do Conselho durante dois dias. Ele enfatizou que a adesão da Air India como membro da Star Alliance é um dos principais pilares da estratégia de crescimento das companhias aéreas, juntamente com a renovação da frota, otimização de rede de rotas e ações para aprimorar a qualidade dos serviços. Quase seis meses depois de integrar-se à Aliança, a Air India já observa efeitos positivos dessa associação. A companhia aérea registrou um aumento de 33% no fluxo de passageiros entre a Air India e outras companhias da Star Alliance, principalmente entre Delhi e Mumbai, mas também em outros aeroportos como os de Londres e Newark. Passageiros frequentes também possuem benefícios na Aliança, com mais de 80 mil milhas acumuladas nos voos da Air India desde julho e mais de 20 mil membros do Flying Returns, programa de viajante frequente da Air India, com milhas creditadas nas rotas de outras companhias da Star Alliance. A Air India encontra mais oportunidades de aumentar o tráfego em Delhi e Mumbai e está trabalhando com a Star Alliance, as afiliadas e os operadores aeroportuários para oferecer mais voos de conexão e facilitar o processo de transferência nos principais hubs do continente. Nandan afirmou estar otimista de que o Aeroporto de Heathrow analisará positivamente o pedido da Air India para se unir aos outros 23 membros da Star Alliance que operam agora no novo Terminal 2 - O Terminal da Rainha. "Londres é o nosso principal destino na Europa e qualquer ação que possamos realizar para oferecer melhores facilidades de conexão seria um ganho real para nós e para a Star Alliance". Ao agradecer Rohit Nandan por sediar a Reunião do Conselho Diretor Executivo da Star Alliance (CEB), Mark Schwab, CEO da Star Alliance, garantiu-lhe o apoio da Aliança neste esforço. Schwab reiterou a importância da filiação da Air India à Star Alliance. "A Índia é o quinto maior mercado de aviação doméstica do mundo e vai continuar a crescer, tanto nacional como internacionalmente. É, portanto, essencial para a Star Alliance ter uma forte presença neste mercado". Com a Air India, os clientes da Star Alliance têm acesso a mais de 40 aeroportos na Índia, bem como mais voos em toda a região. Com seus hubs em Delhi e Mumbai, a Air India adiciona novas opções de voos em rotas para a América do Norte, Europa e Ásia/Pacífico. A Air India também aprimora a experiência global dos passageiros frequentes da Star Alliance, que agora oferece aos clientes a possibilidade de acumular e resgatar milhas de 18.500 voos diários em 1.321 aeroportos de 193 países. Uma recente adição à rede inclui a AeroGal do Equador, que, como parte do grupo Avianca, agora estende a rede da Aliança na América Latina para destinos exóticos como as Ilhas Galápagos. A Star Alliance é também a única aliança que permite aos passageiros frequentes utilizar suas milhas para ter upgrade em qualquer uma de suas 27 companhias associadas. Este ano também ocorreu a implementação de novas tecnologias para para melhorar ainda mais os níveis de atendimento aos passageiros frequentes. Os clientes poderão receber os seus créditos de milhagem mais rapidamente e quaisquer mudanças de status são compartilhadas entre todas as companhias. Isso significa que os novos usuários do cartão Gold, em particular, terão seu status reconhecido por todas as companhias membros de forma muito mais prática. No encerramento, Calin Rovinescu, presidente e CEO da Air Canada e atual presidente do Conselho Executivo da Star Alliance, agradeceu Nandan e Schwab, especialmente pela efetivação da integração da Air India à aliança em tempo recorde. Como exemplo da importância da adesão da Air India, Rovinescu destacou que a decisão da Air Canada para retomar os voos para Delhi no próximo ano deve-se, em parte, ao fato de que agora é possível oferecer conexões para mais de 40 destinos a partir de Delhi. Globalmente, os membros da Star Alliance vêm qualificando ainda mais a aliança nos últimos anos – exemplos recentes são os voos de Tóquio para Houston por meio da ANA, Taipei para Houston pela EVA Air e a rota pelo Atlântico Sul, entre a Nova Zelândia e a Argentina, anunciada recentemente pela Air New Zealand. A Aliança também está concentrada em melhorar ainda mais a experiência de viagem de seus clientes no aeroporto. A Aliança já obteve uma evolução extraordinária em Londres (Heatrow) neste ano, com a abertura do novo Terminal 2 – a casa de 23 companhias aéreas da Star Alliance. Enquanto explora novas oportunidades para viabilizar conexões ainda mais práticas, a Star Alliance irá agora ampliar seus aprendizados e experiências do Terminal 2 de Heathrow. Um exemplo será a introdução do Gold Track para garantir ainda mais segurança aos passageiros premium nos principais centros de conexões da Aliança em 2015. Em suma, a Star Alliance vai continuar a ampliação de sua rede global, por meio da otimização da conectividade, agregando valor à Aliança, aprimorando ainda mais a experiência do cliente e, por último e não menos importante, incorporando novas tecnologias nas etapas iniciais e finais dos serviços, para apoiar o negócio.
A Air India ocupa um lugar especial no cenário da aviação mundial e indiana. É pioneira na aviação na Índia e sua história é sinônimo da história da aviação civil no país. A Air India não é uma mera companhia aérea que transporta passageiros, bagagens e carga. É uma organização multifacetada. A infraestrutura da aviação vem criando ao longo dos anos um testemunho de sua contribuição. À parte do serviço proporcionado por todos os seus aviões com sua própria engenharia, a Air India também realiza serviços de assistência para muitas companhias aéreas em várias cidades da Índia. A Air India vem se expandindo com a meta de se tornar uma mega companhia aérea internacional, com uma rede de 33 destinos nos Estados Unidos, Europa, Canadá, Extremo Oriente, Sudeste Asiático e no Golfo. A malha doméstica da companhia cobre mais de 40 destinos, incluindo regiões mais distantes do Nordeste – Ladakh, Andaman e Nicobar. A Air India, atualmente, opera com uma das mais jovens e modernas frotas de aeronaves, que inclui variados modelos de fuselagem larga Boeing B777, B747s, Airbus A330 e a mais recente aquisição - o B787 Dreamliner e os aviões de corredor único Airbus A321 , A320 e A319.
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