Um pescador de camarões parou sua caminhonete uma manhã para pegar um adolescente para um dia de trabalho. Ao longo desse dia, o homem ajuda tanto desconhecidos quanto outros trabalhadores. O adolescente apenas observa ou se entretém com seu smartphone. Ele captou a mensagem que seu mentor tentava comunicar? Esse vídeo, assistido por milhares de líderes da Delta que participaram da Conferência de Líderes Delta, realizada duas vezes por ano, ilustra a perspectiva da empresa de liderança no serviço aos outros. O vídeo vai além do conceito deste valor, porque ser um líder se trata do que fazemos e o que os outros funcionários estão observando. Suas ações são influenciadas pelo comportamento de seus líderes, mesmo que isso nem sempre seja aparente. São os efeitos dessas ações que ajudam os funcionários da Delta a oferecer a 170 milhões de clientes um nível de serviço que estabelece os parâmetros da indústria. Assista o vídeo em: http://news.delta.com/video-delta-e-sua-perspectiva-de-lideran%C3%A7a-baseada-em-valores.
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