Aplicativo da KLM ganha compatibilidade com o Google Pay

A KLM se preocupa em fazer com que o seu aplicativo forneça uma boa experiência aos usuários antes, durante e após os voos. É por isso que, a partir deste mês, o Google Pay passou a ter compatibilidade com a plataforma, beneficiando os usuários do sistema operacional Android. A companhia holandesa é uma das primeiras aéreas da Europa a oferecer a funcionalidade de armazenamento de cartões de embarque no aplicativo Google Pay. Com isso, os tickets aparecem automaticamente na tela do celular algumas horas antes do voo. Um serviço similar já existia para os usuários do sistema iOS, por meio do aplicativo da KLM ou pelo Apple Wallet. A novidade está disponível aos usuários do aplicativo da KLM no Brasil, Reino Unido, Estados Unidos, Espanha e Alemanha.

O aplicativo da KLM já foi baixado milhões de vezes

A compatibilidade com o Google Pay é mais uma existente no leque de serviços do aplicativo da KLM, como a busca de voos, serviço de check-in e o download de documentos de embarque. Logo a compra de Wi-Fi a bordo também será disponibilizada por meio da plataforma, junto com a possibilidade de que passageiros escolham a opção para compensar a emissão de CO2¹ de suas milhas percorridas. O app da KLM já foi baixado milhões de vezes e conta com aproximadamente 100 mil usuários ativos todos os dias. Cerca de 70% dos usuários estão logados permanentemente ao aplicativo e o utilizam várias vezes por mês.

A influência dos smartphones na jornada de quem viaja

Pesquisa de abril de 2018 do Google² mostrou a grande influência do smartphone no momento de escolha e compra de serviços e transporte para viagens. No Brasil, a relevância dos aparelhos se mostrou particularmente alta, já que 64% dos entrevistados declararam se sentir confortáveis em utilizar somente o mobile para pesquisar tarifas aéreas. Os brasileiros estão à frente de países como Japão (49%), Estados Unidos (45%) e Reino Unido (42%), ficando apenas atrás da Índia (76%). Aos participantes, os pontos principais da experiência são a importância da simplicidade em fazer buscas e um fluxo de reservas descomplicado, que revele o quão eficaz é a manutenção dos serviços móveis oferecidos pelas empresas.

¹ Sobre o programa CO2ZERO: Ao optar por contribuir com o programa CO2ZERO, a emissão de CO2 do voo é revertida em investimentos em reflorestamento no Panamá para recuperar matas transformadas em pastos de fazendas. Além de dessas árvores absorverem o dióxido de carbono da atmosfera, elas contribuem para a proteção da fauna, protegem os níveis de água, controlam a erosão e a qualidade de vida das comunidades locais. A KLM investe no projeto no Panamá desde outubro de 2017 e, até o momento, contribuiu com a plantação de mais de 3,5 milhões de árvores em diferentes fazendas do país e com a proteção de cerca de 15 espécies de animais que estavam perto da extinção. Saiba mais sobre essa e outras iniciativas do programa KLM Takes Care.

² Fonte: Think With Google, A influência dos smartphones na jornada de quem viaja. Disponível em: < http://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/advertising-channels/busca/influencia-dos-smartphones-na-jornada-de-quem-viaja/>.