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terça-feira, 10 de março de 2020

PostHeaderIcon Aplicativo da Emirates atinge 20 milhões de downloads com “recursos especiais” promovendo a aceitação entre os consumidores

Com a disputa cada vez maior por usuários de aplicativos móveis, a Emirates alcançou o grande marco de 20 milhões de downloads de seu aplicativo móvel, resultado de uma forte estratégia móvel e digital que levou à sólida aceitação entre os consumidores das regiões da África, CCG (Conselho de Cooperação do Golfo) e Ásia.

Atendendo à sua base global de clientes, o aplicativo Emirates está disponível em mais idiomas do que qualquer outro aplicativo de companhia aérea do mundo, com todos os recursos em 19 idiomas, incluindo árabe e mandarim. Disponível para download na Apple Store, Google Play Store e, mais recentemente, na Huawei AppGallery, ele está entre os aplicativos de companhias aéreas com a melhor avaliação do mundo.

De acordo com sua promessa “Fly Better”, a companhia aérea investe continuamente para oferecer a melhor experiência possível ao cliente, seja a bordo, em solo ou online.

A Emirates marca 20 milhões de downloads de seu aplicativo, pois a estratégia móvel e digital da companhia aérea promove forte aceitação do consumidor. Adnan Kazim, Diretor Comercial da Emirates; Boutros Boutros, Vice-Presidente Sênior da Divisão de Comunicação Corporativa, Marketing e Marca; Alex Knigge, Vice-Presidente Sênior de Digital; Bob Kabli, Vice-Presidente Sênior de Vendas e Acessórios B2C Online, comemoram o marco com os membros da equipe de desenvolvimento digital e web/mobile da companhia aérea.

Inovações e “recursos especiais” lançados no aplicativo da Emirates nos últimos 18 meses

• O passageiro pode criar uma playlist personalizada no ice pelo aplicativo da Emirates e sincronizá-la com o sistema da companhia aérea a bordo.

• O passageiro pode visualizar o assento e o produto a bordo antes de viajar por meio de modelos de cabine em 3D.

• O passageiro pode fazer ofertas para ingressos de eventos esportivos e culturais muito procurados e patrocinados pela Emirates em todo o mundo usando seus pontos Emirates Skywards.

• O usuário do aplicativo pode navegar pelo hub da Emirates no Aeroporto Internacional de Dubai e encontrar facilmente o caminho até o portão de embarque.

Além dos recursos e funções, a Emirates também melhorou a velocidade do site, pois é um dos principais aspectos da satisfação do cliente com suas experiências online. De acordo com http://www.webpagetest.org/, a Emirates.com está entre os sites de companhias aéreas mais rápidos do mundo, principalmente quando acessado de um dispositivo móvel em 3G ou 4G.

Curiosidades do aplicativo da Emirates:

• O conteúdo mais popular do aplicativo da Emirates é o menu de refeições a bordo.

• As atividades mais populares no aplicativo da Emirates são pesquisas de voos seguidas de check-ins e acesso ao cartão de embarque móvel.

• Em um mês comum, mais de 1 milhão de check-ins são realizados via dispositivo móvel, representando mais de 60% dos check-ins online, que, por sua vez, representam 50% do total de check-in.

• Os clientes realizaram mais pesquisas de voos nos canais diretos da Emirates por dispositivos móveis do que por computadores de mesa ou notebooks.

• As notificações push do aplicativo se tornaram o canal de comunicação preferido do cliente, quando comparadas a SMS e e-mail.

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