"A Air Canada estabeleceu um cronograma abreviado de verão, oferecendo uma escolha de quase 100 destinos em todo o Canadá , nos EUA e internacionalmente. À medida que emergimos da pandemia da COVID-19, durante a qual 95% de nossos vôos pararam de operar e que nos deixou voando para menos da metade dos destinos do ano passado, nossos clientes estão expressando sua vontade de viajar, onde é seguro fazê-lo. Estamos abrindo gradualmente vôos de venda para o verão e além, à medida que reconstruímos nossa rede, alavancando nossa forte posição como companhia aérea global. A Air Canada está pronta para a decolagem e esperamos receber nossos clientes a bordo ", disse Lucie Guillemette, Vice-presidente executivo e diretor comercial da Air Canada.
"Enquanto o mundo está fazendo um grande progresso contra o COVID-19, sabemos que devemos permanecer vigilantes, o que inclui a flexibilidade. É por isso que estamos introduzindo duas novas soluções para os clientes, caso seus planos de viagem mudem. Além das políticas regulares de boa vontade, a partir de 1º de junho , ofereceremos aos clientes a opção de um voucher de viagem sem data de vencimento totalmente transferível ou para converter sua reserva em milhas Aeroplan e obter um bônus adicional de 65% de milhas.As duas opções, retroativas a 1º de março , proporcionam maior confiança aos clientes e flexibilidade para planejar e reservar viagens com a Air Canada ", disse Guillemette.
"Finalmente, para garantir ainda mais a segurança de nossos clientes e funcionários, lançamos o Air Canada CleanCare +, um programa abrangente de biossegurança para reduzir o risco de disseminação do COVID-19. O Air Canada CleanCare + funciona através de medidas em várias camadas que limitam interações desnecessárias , exigem o uso de equipamentos de proteção individual e empregam técnicas de limpeza de ponta a bordo de nossas aeronaves. Comprometemo-nos ainda a adotar novas estratégias e tecnologias assim que estiverem disponíveis. "
Horário de verão
Devido ao COVID-19, a Air Canada teve que reduzir sua programação de vendas para o verão de 2020, com 97 destinos abaixo dos 220 no ano passado, o que oferece grandes oportunidades para viagens e conectividade. No Canadá , o cronograma aumentará de 34 rotas em maio para 58 rotas em junho, com mais rotas adicionadas em agosto e setembro. A Air Canada também atualizou sua programação até o final de julho com a retomada de alguns serviços nos mercados dos EUA, Caribe , América do Sul, Europa e Pacífico.
Como parte do novo cronograma, de acordo com as provisões para viagens aéreas para os EUA para os canadenses, a Air Canada retomará o serviço para os EUA em 22 de maio , com seis destinos sendo atendidos em 25 de maio , incluindo Nova York-LaGuardia, Washington -Dulles , Los Angeles , São Francisco , Boston e Chicago . Esta é uma redução em relação a 53 destinos nos EUA atendidos no ano passado. Existem planos preliminares para retomar mais serviços nos EUA a partir de 22 de junho , dependendo de mudanças regulatórias e demanda. Para obter informações sobre viagens para os EUA, consulte https://help.cbp.gov/s/article/Article-1596?language=en_US
Internacionalmente, a Air Canada continuará operando de seus principais hubs até os principais destinos globais em junho. Isso inclui serviços de Toronto a Frankfurt , Londres , Zurique , Tóquio e Tel Aviv ; de Montreal para Frankfurt , Londres , Paris e Bruxelas ; e de Vancouver para Londres , Hong Kong , Tóquio e Seul .
Os serviços internacionais serão expandidos ainda mais a partir de junho e início de julho, incluindo: Montreal para Atenas , Roma , Genebra ; Toronto para Munique , Lisboa , Amsterdã , Roma e Atenas ; Calgary para Frankfurt ; e, sujeito à aprovação do governo, de Vancouver a Shanghai.
Políticas flexíveis de reserva e cancelamento
Sob uma política revisada de ágio, as novas reservas feitas até 30 de junho de 2020 podem ser alteradas sem taxas pela viagem original entre 1 de março de 2020 e 30 de junho de 2021 .
Nos casos em que a Air Canada cancele voos devido ao COVID-19, os clientes com passagens reembolsáveis continuarão tendo a opção de reembolso. Desde 1º de janeiro de 2020 , a Air Canada reembolsou quase US $ 1 bilhão aos clientes. Os clientes com bilhetes reembolsáveis e não reembolsáveis terão duas novas opções para escolher:
Um voucher de viagem da Air Canada para o valor restante de seu bilhete que não tem prazo de validade, é totalmente transferível e retém qualquer valor residual ou;
A capacidade de converter o valor restante do seu bilhete em milhas Aeroplan, com 65% a mais de valor em relação à taxa normal para a compra de milhas.
Para alterações voluntárias, os clientes com ingressos reembolsáveis continuarão tendo a opção de reembolso ou as novas opções acima. Para os clientes da Air Canada com bilhetes não reembolsáveis que fazem alterações voluntárias nos bilhetes emitidos até 30 de junho de 2020 , com uma data original da viagem entre 1 de março de 2020 e 30 de junho de 2021, inclusive, eles têm a opção de escolher entre os dois novos itens acima. opções de um voucher de viagem da Air Canada ou milhas Aeroplan.
As novas políticas de ágio e opções de cancelamento são retroativas para clientes com viagens originais entre 1 de março de 2020 e 30 de junho de 2021 . Os clientes cujos voos foram cancelados devido aos impactos do COVID-19 e que já receberam crédito de viagem válido por 24 meses, poderão selecionar uma das opções aplicáveis, dependendo da tarifa no aircanada.com a partir de 15 de junho de 2020 . Os clientes com os prêmios de voo da Aeroplan podem continuar cancelando suas reservas de resgate gratuitamente até 30 de junho de 2020.
Para obter mais informações sobre a resposta pandêmica da Air Canada, incluindo informações sobre o Air Canada ClearCare + e sua programação revisada de verão e políticas de boa vontade, consulte aircanada.com/readyfortakeoff .
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