Avianca amplia medidas de proteção para passageiros com passagens de e para a Venezuela

Com o objetivo de continuar apoiando os clientes afetados pelo terremoto na Venezuela, a Avianca ampliou as medidas de proteção para passageiros com reservas ativas na rota Bogotá–Caracas–Bogotá entre 24 de junho de 2026 e 15 de julho de 2026.

Os clientes poderão acessar, sem custo adicional, as seguintes alternativas:

- Reagendamento da data da viagem: alterar a data do voo até 31 de agosto de 2026, sem cobrança de multa ou diferença tarifária, sujeito à disponibilidade.

- Alteração de rota: viajar a partir de ou para Cúcuta ou Riohacha, sem custo adicional e sujeito à disponibilidade, solicitando por meio do Contact Center Avianca.

- Reembolso: solicitar a devolução integral dos trechos não utilizados.

- Quando a compra tiver sido realizada por meio dos canais diretos da Avianca (avianca.com, Contact Center ou pontos de venda), a solicitação poderá ser feita pelos mesmos canais.

- Se a compra foi realizada por meio de uma agência de viagem, o processo deverá ser conduzido diretamente por esse canal.

Recomenda-se que todos os passageiros consultem prioritariamente o status de seus voos em avianca.com e permaneçam atentos às notificações enviadas pelos canais oficiais. A companhia aérea continuará informando diretamente seus clientes de acordo com a evolução da situação.