Avianca lança Magno, o status exclusivo do Lifemiles que recompensa a fidelidade de seus viajantes mais frequentes

O programa de fidelidade Lifemiles, da Avianca, consolidou-se como um dos ecossistemas de fidelidade mais relevantes da região, contando com mais de 16 milhões de associados. Atualmente, o programa está presente em mais de 11 países e mantém com uma rede de mais de 200 parceiros comerciais e bancários, o que permite hoje acúmulo de 54.000 milhas Lifemiles por minuto no mundo.

O Magno, novo status do Lifemiles, foi criado recompensar os clientes que viajam com mais frequência com a Avianca, oferecendo uma experiência exclusiva, consistente e inspiradora que fortalece o relacionamento com a companhia aérea.

Com esse lançamento, o Lifemiles inaugura uma nova etapa em sua estratégia de fidelização, combinando os principais benefícios do programa Elite com experiências complementares desenvolvidas para elevar cada momento da viagem, desde o planejamento até a experiência no aeroporto e a bordo.

Os associados Magno poderão desfrutar de privilégios como upgrades nas rotas da INSIGNIA e na Classe Executiva das Américas, bem como em voos domésticos, antecipação de voos, acompanhamento personalizado por agentes Magno Executive no Aeroporto El Dorado, em Bogotá, acesso ilimitado às salas VIP, check-In prioritário e outros benefícios exclusivos que garantem uma experiência de viagem única e diferenciada.

“Estamos felizes em apresentar o Magno no âmbito do 15º aniversário do Lifemiles. Esse novo status reconhece nossos viajantes mais fiéis com uma proposta concebida para elevar a sua experiência em cada etapa da viagem, integrando benefícios, prioridade e acompanhamento mais próximo. O Magno reflete nossa visão de continuar a construir uma relação relevante e diferenciada com os nossos parceiros, porque Magno é mais do que um status, é uma nova forma de voar” afirmou Jaime Manso, vice-presidente sênior de Fidelidade e Lifemiles.

O Magno responde a uma realidade cada vez mais evidente entre os viajantes de alto valor: nem todos vivem a experiência de viagem da mesma forma. Alguns priorizam agilidade e simplicidade nos processos, enquanto outros fazem da viagem parte essencial da experiência de viajar.

Principais benefícios para associados Magno

Antes da viagem e durante o planejamento

- Escolha de assento sem custo adicional: inclui saídas de emergência e assentos Plus.

- Antecipação do voo: no mesmo dia sem custos adicionais em rotas dentro da Colômbia.

- Canal preferencial: acompanhamento via WhatsApp antes, durante e após a viagem.

No aeroporto

- Prioridade elevada: embarque e check-In prioritários.

- Atendimento premium: assistência personalizada com agentes Magno Executive no Aeroporto El Dorado, em Bogotá.

- Agilidade: Fast Track em aeroportos onde a opção estiver disponível.

- Bagagem adicional: bagagem adicional sem custo (até duas peças na cabine econômica e uma na classe executiva).

- Salas VIP Avianca: acesso ilimitado com direito a levar até quatro acompanhantes por visita)

- Salas VIP parceiras: acesso limitado às salas VIP GOL/Smiles e contratadas (até oito acessos).

- Rede Global: acesso às salas Star Alliance Gold, de acordo com as condições aplicáveis da aliança.

A bordo

- Upgrades: upgrades nas rotas INSIGNIA e Classe Executiva, em voos nas Américas e domésticos, sujeitos à disponibilidade.

- Cortesia a Bordo: Bebida e snack sem custo na classe econômica.

Benefícios adicionais

- Bônus Elite de 100%: permite acumular o dobro de milhas em cada trajeto operado diretamente pela Avianca.

- 20% de desconto em bagagem de mão, sujeito às condições aplicáveis.

Avianca oferecerá voos adicionais para a temporada da Copa do Mundo

Após anunciar uma operação histórica de mais de 3.000 voos e cerca de 600 mil assentos para conectar os torcedores ao evento mundial, a Avianca (parte do Grupo Abra) segue fortalecendo sua operação para a América do Norte para atender à alta demanda de viajantes durante a temporada da Copa do Mundo.

Como parte desse reforço, a companhia aérea adicionará frequências extras que incorporarão 1.800 assentos adicionais nos seguintes trechos estratégicos:

- A partir de Bogotá: para Miami, Dallas e Cidade do México.

- A partir de Quito: para Nova York.

“Em uma temporada que movimentará milhões de torcedores pelo continente, na Avianca seguimos trabalhando para oferecer uma malha robusta, flexível e com mais alternativas de viagem. Esta operação adicional reflete nossa capacidade de responder à demanda do mercado e continuar aproximando os viajantes das principais sedes da grande festa mundialista”, afirmou Gabriel Oliva, presidente da Avianca.

Conectividade estratégica com as sedes do torneio

Com esse incremento, a Avianca coloca à disposição dos viajantes uma rede global que conecta mais de 80 destinos em 25 países, por meio de 155 rotas. Especificamente, a companhia oferece operações diretas para 10 das 16 cidades-sede do torneio:

- Estados Unidos: Miami, Nova York, San Francisco, Los Angeles, Boston, Dallas e Houston.

- México: Cidade do México e Monterrey.

- Canadá: Toronto.

Uma experiência de voo sob medida

Como parte de sua proposta de valor para esta temporada de alta demanda, os passageiros que viajarem com a Avianca poderão desfrutar de:

- Business Class Américas: disponível em 100% das rotas internacionais dentro do continente.

- Tarifa Light: inclui bagagem de mão de até 10 kg no compartimento superior, além de um item pessoal em voos dentro das Américas.

- Serviço de bordo: refeições e bebidas incluídas em voos internacionais com duração superior a 3h30.

Os assentos adicionais já estão disponíveis para venda por meio do site oficial (avianca.com), aplicativo móvel, pontos de venda físicos e agências de viagens.

*Operação sazonal

Avianca anuncia início das vendas para a nova rota direta Bogotá–Maracaibo

A Avianca anunciou oficialmente o início das vendas de passagens para a sua nova rota direta entre Bogotá e Maracaibo, que contará com uma frequência diária. Esta iniciativa visa fortalecer significativamente a conectividade entre a Colômbia e a Venezuela, contribuindo de forma direta para o intercâmbio comercial, turístico, social e de negócios em um momento estratégico de abertura e de novas oportunidades na economia venezuelana.

A nova rota Bogotá–Maracaibo--Bogotá será operada em modernas aeronaves Airbus A320, com capacidade para 180 passageiros por voo. Isso se traduz em uma oferta de 2.500 assentos adicionais por semana, complementando de maneira estratégica a operação atual da companhia no país, que já conta com dois voos diários entre Bogotá e Caracas.

Por meio desta nova ponte aérea, os clientes procedentes de Maracaibo não apenas chegarão de forma direta à capital colombiana, mas também terão acesso imediato à robusta rede global da Avianca, facilitando conexões com mais de 80 destinos internacionais nas Américas e na Europa.

“Vale a pena destacar que a Avianca conecta, há mais de 106 anos, países, histórias, culturas e costumes, priorizando sempre a segurança em suas operações. Na Venezuela, esse compromisso se reflete em mais de seis décadas de presença, consolidando o seu papel no fortalecimento da conectividade entre ambos os países”, ressaltou a companhia aérea."

Avianca consolida sua conectividade no Brasil: alcançará 56 frequências semanais para a alta temporada

A Avianca anunciou um incremento estratégico em sua operação no Brasil para a alta temporada do meio do ano, adicionando sete frequências semanais na rota Rio de Janeiro-Bogotá. Com esse aumento, a companhia aérea busca responder à crescente demanda de conectividade dos passageiros brasileiros para a Colômbia e para o restante da rede global da empresa.

O crescimento da oferta reflete a consolidação da Avianca no mercado sul-americano. Enquanto no mesmo período do ano passado a companhia operava 49 voos semanais a partir do Brasil, nesta temporada a empresa alcançará 56 frequências semanais, distribuídas estrategicamente da seguinte forma:

- São Paulo (Guarulhos): 28 saídas semanais (4 voos diários).

- Rio de Janeiro (Galeão): 21 saídas semanais (3 voos diários, somando as 7 novas frequências).

- Manaus: 4 saídas semanais.

- Belém: 3 saídas semanais.

"O Brasil é um mercado-chave e altamente estratégico para a conectividade da América Latina. Esse incremento de frequências para nosso hub em Bogotá não responde apenas à demanda de férias do meio do ano, mas também ao compromisso de longo prazo da Avianca em oferecer aos brasileiros a rede mais robusta da região, combinando preços competitivos com um produto premium a bordo", afirmou David Alemán, diretor de Vendas da Avianca para América do Sul e Colômbia.

Atualmente, a Avianca mantém uma das maiores operações aéreas do continente, com mais de 155 rotas, cerca de 700 voos diários e conexões para mais de 80 destinos em 25 países das Américas e Europa. Além disso, viajando a partir de qualquer uma das quatro origens no Brasil, os passageiros contam com a facilidade de despachar suas bagagens diretamente até o destino final, otimizando o tempo de conexão sem a necessidade de repetir processos alfandegários ou migratórios em aeroportos intermediários.

Uma experiência sob medida para cada viajante

A bordo, cada detalhe é pensado para tornar a viagem mais agradável. Nos voos dentro das Américas, a cabine Business Class conta com menus personalizados de acordo com a duração do trajeto e uma variada carta de bebidas. Já na cabine Economy, os passageiros recebem alimentação e bebidas de cortesia, com a opção de complementar a experiência por meio do menu de vendas a bordo Café del Cielo.

Para os viajantes com destino final à Europa, a experiência se eleva por meio do INSIGNIA by Avianca nas aeronaves Boeing 787 (Dreamliner), incorporando pratos elaborados pelo renomado chef colombiano Álvaro Clavijo. O serviço inclui aperitivos, bebidas de boas-vindas, refeições completas e snacks disponíveis durante todo o voo. Além disso, conta com telas individuais e entretenimento a bordo com mais de 300 filmes e séries em parceria com HBO Max e Fórmula 1 TV.

Além disso, os membros do programa de fidelidade LifeMiles contam com benefícios exclusivos, como acúmulo de milhas, upgrades de cabine e acesso às salas VIP, que oferecem conexão wi-fi, refeições, bebidas e áreas de descanso.

INSIGNIA by avianca ganha o prêmio “Melhor Assento - América do Sul” no PAX Readership Awards 2026

A Avianca foi distinguida com o prêmio “Melhor Assento - América do Sul” por seu produto INSIGNIA by avianca durante o PAX Readership Awards 2026. Esse reconhecimento é um dos mais relevantes da indústria, já que a revista PAX Tech premia a excelência em interiores de cabine, entretenimento a bordo e experiência do cliente, com base na votação direta de leitores e especialistas do setor em nível global.

Nesta edição, o prêmio destacou os atributos das poltronas Flatbed da companhia aérea, que permitem reclinação de 180 graus, acesso direto ao corredor e sistemas de entretenimento com telas integradas de 16 polegadas.

A isso se soma uma experiência de conforto elevada: os passageiros recebem um kit de descanso com cobertor e travesseiro, além de um kit de amenities com estojos colecionáveis desenhados pela Mola Sasa em colaboração com a comunidade indígena Gunadule, incluindo produtos de cuidados pessoais da Loto del Sur. Além disso, os clientes desfrutam de um menu exclusivo criado pelo renomado chef colombiano Álvaro Clavijo, presente no ranking Latin America’s 50 Best Restaurants com seu restaurante El Chato em Baogotá, que presta homenagem aos sabores locais com técnicas de alta gastronomia a 36 mil pés de altitude.

INSIGNIA by Avianca é a marca criada para definir a experiência da classe executiva nas rotas que conectam a América Latina à Europa. A proposta eleva os padrões tradicionais ao oferecer uma viagem em que exclusividade, conforto e personalização são os protagonistas, envolvendo o viajante em uma atmosfera de acolhimento e elegância.

“Esse prêmio reafirma nosso compromisso de elevar a experiência de nossos clientes. INSIGNIA by Avianca não é apenas uma cabine; é uma proposta na qual a sofisticação é vivida de forma personalizada, acompanhada de uma atenção excepcional aos detalhes. Sermos reconhecidos por leitores e especialistas nos motiva a continuar inovando”, afirmou Katherine Stradaioli, vice-presidente sênior de Customer Experience da Avianca.

Esse marco soma-se às recentes conquistas da Avianca, como os títulos de Companhia Aérea Favorita da América do Sul e Central (The Trazees 2025) e Companhia Aérea Preferida da América Central e do Sul (Flyers’ Choice Awards 2025). Além disso, o programa de fidelidade LifeMiles conta com múltiplas indicações no Freddy Awards 2026, incluindo as categorias “Programa do Ano” e “Atendimento ao Cliente”.

O prêmio reforça o compromisso da Avianca de oferecer um produto de classe mundial que atenda às necessidades dos viajantes internacionais.

Avianca fortalece sua rede nos Estados Unidos com novas frequências e operações ao longo de todo o ano

A Avianca anunciou sua intenção de fortalecer a conectividade entre os Estados Unidos e o restante do continente, por meio do aumento de frequências e da consolidação de rotas estratégicas. O plano de expansão está detalhado a seguir:

- Bogotá – Fort Lauderdale: inclusão de uma frequência diária adicional, totalizando dois voos por dia.

- Barranquilla – Miami: passará de três frequências semanais para uma operação diária (um voo todos os dias).

- Medellín – Orlando: a rota será estabelecida de forma permanente, com frequência diária.

“Esse crescimento tem como objetivo consolidar a rede global da Avianca, que atualmente conecta a América do Norte a mais de 80 destinos nas Américas e na Europa, facilitando não apenas o turismo, mas também o intercâmbio comercial”, destaca a companhia.

Atualmente, a Avianca oferece uma rede robusta nos Estados Unidos, incluindo cidades como Boston, Dallas–Fort Worth, Houston, Nova York, Los Angeles, Chicago, San Francisco e Las Vegas (esta última sazonal), entre outras. Além disso, os viajantes provenientes dos Estados Unidos poderão acessar uma ampla rede de destinos no Caribe e na América do Sul.

A implementação dessas novas operações está sujeita às autorizações das autoridades competentes em cada país. A companhia continua avaliando alternativas voltadas ao fortalecimento de sua rede e da conectividade com esses mercados.

Lifemiles, programa de fidelidade da Avianca, celebra 15 anos e consolida atuação com mais de 16 milhões de sócios

O Lifemiles celebra seu 15º aniversário destacando a lealdade de seus sócios e parceiros como eixo central de sua evolução. Desde sua criação, o programa tem acompanhado milhões de viajantes, impulsionando seus sonhos, oferecendo benefícios no dia a dia e elevando as experiências dos sócios.

Desde 2011, o Lifemiles vem evoluindo para responder de forma cada vez mais próxima e relevante às necessidades de seus sócios, consolidando-se como o programa de fidelidade número um da América Latina e um dos mais reconhecidos da indústria em nível internacional. Hoje, com 16 milhões de sócios em todo o mundo, o programa segue se fortalecendo com uma proposta focada em facilitar a interação cotidiana, simplificar o acúmulo e o resgate de milhas e oferecer benefícios e experiências que tornem cada etapa da viagem mais valiosa.

“No Grupo Abra, entendemos que a fidelidade é construída a partir de relações de confiança, por meio das quais a proposta de valor é cumprida de forma consistente. Em um ambiente em constante evolução, programas como Lifemiles e Smiles nos permitem seguir desenvolvendo ecossistemas que respondem às necessidades e interesses de nossos sócios. Estamos consolidando a proposta de fidelidade mais ampla e atrativa da região, ampliando benefícios e fortalecendo as oportunidades de acúmulo e resgate de milhas”, afirmou Ralph Piket, Chief Loyalty Officer do Grupo Abra.

Atualmente, sob a liderança do Grupo Abra, a Avianca fortalece sua proposta de valor com uma rede que conecta mais de 155 rotas e 80 destinos, aproximando os clientes de novas oportunidades em toda a região e no mundo. Em linha com essa evolução, a companhia lançou a Business Class Americas em 54 rotas internacionais a partir de Bogotá, Medellín, Equador e San Salvador, além de apresentar a Business Class Doméstica na Colômbia e no Equador, elevando a experiência de viagem em cada trajeto. Além disso, no ano passado anunciou um investimento superior a US$ 800 milhões para fortalecer sua frota, produto e serviço, reafirmando o compromisso com uma experiência cada vez mais consistente, eficiente e de alto nível para os clientes.

15 anos premiando a lealdade dos clientes

Em 2025, cerca de 2,8 milhões de passageiros da Avianca viajaram graças ao resgate de suas milhas, aproveitando as oportunidades que o programa oferece junto com a companhia aérea e seus parceiros da Star Alliance, cuja rede conecta mais de 1.300 destinos no mundo. Isso se traduziu em cerca de 8.000 viajantes diários de diferentes categorias do programa — um número equivalente a 44 aeronaves Airbus A320 cheias de sócios todos os dias.

Para os clientes, esses benefícios não apenas facilitam o caminho para a viagem dos sonhos, mas também elevam a experiência desde o aeroporto, graças ao acesso a 12 salas VIP. Entre elas destacam-se as renovadas Sala VIP Diamond Internacional e Nacional no Aeroporto Internacional El Dorado, espaços pensados para oferecer mais conforto, descanso e valor antes de cada voo.

“Celebramos 15 anos agradecendo aos nossos 16 milhões de sócios por sua preferência e confiança ao longo do tempo. Eles são a razão de ser do Lifemiles e a base sobre a qual o construímos. Em 2026, queremos seguir nos consolidando como o programa líder da região. Nossa prioridade é continuar impulsionando o programa para tornar mais simples a interação dos usuários no dia a dia, eliminar barreiras, simplificar o acúmulo e o resgate de milhas e fazer com que cada interação seja mais fácil, ágil e próxima para nossos sócios”, afirmou Jaime Manso, vice-presidente de Loyalty e Lifemiles.

Visão de futuro

Da mesma forma, para celebrar seu aniversário, a marca renova sua identidade para refletir uma proposta mais próxima, contemporânea e alinhada à evolução de seu valor, projetando a força de um programa de fidelidade robusto e atrativo, que oferece benefícios relevantes e experiências diferenciadas no dia a dia dos sócios e em cada etapa de sua viagem.

Além disso, continua se fortalecendo como uma aliada na valorização da fidelidade de seus usuários, reafirmando o compromisso constante de oferecer experiências premium e os melhores serviços a todos os sócios em nível global, acompanhando-os no dia a dia com mais de 200 parcerias com estabelecimentos comerciais e 27 bancos em 11 países.

Para 2026, a aposta é seguir expandindo sua oferta e experiências, com o objetivo de continuar crescendo de forma exponencial e consolidar-se como o programa de fidelidade mais relevante da região no mercado de iniciativas de lealdade.

O Lifemiles construiu uma proposta focada em reconhecer e premiar a fidelidade de seus sócios, consolidando-se como o programa de fidelidade mais premiado da região, com mais de 20 reconhecimentos internacionais. Esses prêmios destacam sua capacidade de transformar cada viagem em uma experiência completa, oferecendo benefícios como facilidades no embarque, atendimento preferencial em diferentes etapas do voo, maior conforto na escolha de assentos, entre outros.

Avianca oferecerá mais de 8.300 voos durante a temporada da Semana Santa

Por ocasião da temporada da Semana Santa, um dos períodos de maior mobilidade do ano na Colômbia e em diversos mercados da região, a Avianca prepara-se para acompanhar milhares de viajantes que se deslocarão para aproveitar dias de descanso, encontros familiares ou experiências culturais e religiosas, ao mesmo tempo em que continua contribuindo para o fortalecimento do turismo e da conectividade entre destinos.

Entre 27 de março e 6 de abril, a companhia aérea projeta operar mais de 8.300 voos e oferecer mais de 1,4 milhão de assentos por meio de sua rede de mais de 150 rotas, que conectam mais de 80 destinos nas Américas e na Europa, permitindo que seus clientes voem para mais de 27 países nessas regiões.

“A Semana Santa é uma das temporadas de maior mobilidade do ano. E, na Avianca, nos preparamos para acompanhar milhares de viajantes que aproveitam esses dias para se reencontrar com suas famílias ou descobrir novos destinos. Para essa temporada, já temos nossa operação pronta para atender ao aumento da demanda e continuar conectando os clientes por meio de nossa rede de rotas”, afirmou David Alemán, diretor de vendas da Avianca para Colômbia e América do Sul.

Durante esse período, os viajantes terão múltiplas opções para explorar a Colômbia e o continente americano. No mercado doméstico, destinos como Santa Marta, Cartagena, Riohacha, Medellín, Popayán, San Andrés ou Leticia costumam concentrar alta demanda por sua oferta cultural, natural e religiosa. No âmbito internacional, cidades como Cidade do México, Cancún, Madri, Buenos Aires, Assunção, San Juan, Nova York, Lima ou Santiago do Chile permanecem entre as opções preferidas dos viajantes que buscam experiências fora do país.

Recomendações para viajar na Semana Santa

Para facilitar a experiência de viagem durante essa temporada de alta demanda, a Avianca recomenda que seus clientes levem em conta as seguintes orientações:

- Prevenir fraudes nas compras: Recomenda-se utilizar sempre canais oficiais como avianca.com, lifemiles.com, o Contact Center, pontos de venda ou agências autorizadas para garantir transações seguras. Também é importante desconfiar de ofertas excessivamente atrativas, já que preços muito baixos em redes sociais ou chats costumam ser sinais de golpe. Além disso, verifique a URL antes de realizar qualquer pagamento para assegurar que se trata de um site legítimo. Em caso de dúvidas sobre a autenticidade de mensagens ou ofertas, é possível validá-las pelo e-mail prevenciondefraude@avianca.com.

- Consultar o status do voo: Os viajantes podem verificar o status do voo em avianca.com, no aplicativo da Avianca ou por meio das notificações enviadas por e-mail e WhatsApp.

- Realizar o check-in com antecedência: Recomenda-se fazer o check-in a partir de 48 horas antes do voo, ou 24 horas antes no caso de voos para ou a partir dos Estados Unidos, Porto Rico e Canadá.

- Chegar com antecedência ao aeroporto: Para evitar contratempos, sugere-se chegar com duas horas de antecedência para voos domésticos e três horas para voos internacionais.

- Verificar a documentação: É importante confirmar previamente que todos os documentos necessários para a viagem estejam válidos e em ordem, como passaportes, vistos ou certificados exigidos pelo destino.

- Revisar as condições de bagagem: Os clientes devem verificar a bagagem incluída na tarifa adquirida e lembrar que dispositivos eletrônicos e baterias de lítio, como power banks, devem ser transportados apenas na cabine da aeronave por motivos de segurança.

Avianca incorporará duas aeronaves de fuselagem larga para fortalecer suas operações na Colômbia e nas Américas

A Avianca incorporará duas aeronaves Airbus A330-900 à sua frota, as quais se somarão aos mais de 15 aviões de cabine larga que atualmente operam as rotas de longo curso da companhia.

Essas aeronaves terão a Colômbia como base de operação, o que representa um maior investimento no país e reflete o compromisso da companhia aérea com o fortalecimento da conectividade e do turismo, ao mesmo tempo em que apoia a crescente presença do Grupo Abra em operações de médio e longo alcance.

Estima-se que essas aeronaves entrem em operação durante o segundo semestre de 2026, para cobrir rotas nas Américas. Essas aeronaves contam com capacidade para 377 assentos e incluem a experiência Business Class Américas, desenvolvida para oferecer maior conforto a bordo.

“A incorporação dessas aeronaves Airbus A330-900 representa um passo fundamental em nosso roteiro de crescimento na oferta de longo alcance. Com essas aeronaves, seguimos fortalecendo nosso investimento e compromisso com a Colômbia, ao mesmo tempo em que ampliamos a conectividade das Américas com o mundo e reforçamos a rede e as capacidades operacionais do Grupo Abra”, afirmou Gabriel Oliva, Presidente do Avianca Group.

Avianca anuncia início das vendas da segunda frequência de voos para Caracas

A Avianca anuncia o início das vendas da segunda frequência diária de sua rota entre Bogotá e Caracas, ampliando as opções de viagem e reforçando a conectividade binacional entre Colômbia e Venezuela. A decisão responde à demanda dos clientes e à consolidação das condições operacionais e de segurança aérea, avaliadas em coordenação com as autoridades competentes.

Com essa segunda operação, Caracas ficará conectada a 37 destinos internacionais via Bogotá, além de 24 destinos domésticos na Colômbia, somando 16 novos pontos internacionais à rede disponível. Essa ampliação permitirá chegar facilmente a cidades do Caribe, Argentina, Brasil, Peru, Equador, Estados Unidos, México, Panamá, El Salvador, Guatemala, Chile e Espanha, graças às opções de conexão no mesmo dia.

A nova frequência será operada em aeronaves Airbus A320, com configuração de aproximadamente 180 assentos por voo. Com as duas frequências diárias na rota Bogotá–Caracas, a Avianca oferecerá cerca de 5.040 assentos semanais, o que representa um incremento significativo na capacidade de transporte entre ambos os destinos. Essa operação terá início em 28 de março de 2026, proporcionando aos viajantes mais opções de itinerários e flexibilidade para planejar suas viagens.

Com a abertura desta segunda frequência diária, a Avianca continua ampliando sua oferta de conectividade na região, apoiando o crescimento do intercâmbio comercial, turístico e familiar entre Colômbia e Venezuela. Essa operação reflete o compromisso da companhia aérea com a recuperação sustentável do mercado e com a oferta de mais opções de viagem aos seus clientes.

Avianca se torna patrocinadora oficial do Miami FC e consolida sua presença na Flórida

A Avianca anuncia seu patrocínio oficial ao Miami FC, fortalecendo assim sua presença em Miami e no sul da Flórida, consolidando seu compromisso com o esporte e com as comunidades que conecta.

Como parte da parceria, o logotipo da Avianca estará presente na camisa oficial da equipe, acompanhando o Miami FC durante a temporada, reforçando a conexão da companhia aérea com uma das cidades mais dinâmicas e multiculturais dos Estados Unidos.

“Temos orgulho em anunciar nossa parceria com o Miami FC em um momento tão significativo para o clube, marcado pela apresentação e pelo início da construção de seu novo estádio”, afirmou Rolando Damas, diretor de vendas da Avianca para a América do Norte e Europa. “Miami é um mercado estratégico para a Avianca e uma porta-chave que conecta os Estados Unidos à América Latina. Somente em 2025, transportamos mais de 4,9 milhões de passageiros de e para os Estados Unidos. Por meio dessa parceria, fortalecemos nossa presença na cidade e reafirmamos nosso compromisso com o esporte e com as comunidades que conectamos.”

“Com o lançamento de nossa nova visão de crescimento de longo prazo, estamos entusiasmados em unir forças com a Avianca, uma companhia que demonstrou seu compromisso com a excelência por mais de 105 anos”, afirmou Nathan Krum, diretor de marketing e receitas do Miami FC. “Ao iniciar a construção de instalações de classe mundial no sul de Miami-Dade, foi uma prioridade para nós firmar parceria com organizações que compartilham nosso desejo de fortalecer a conexão com a comunidade e a acessibilidade em nível global. A Avianca demonstrou seu compromisso com esse objetivo ao transportar milhões de passageiros todos os anos, e aguardamos com entusiasmo as extraordinárias oportunidades que essa parceria proporcionará aos nossos torcedores e aos passageiros da Avianca neste emocionante novo caminho.”

Esse patrocínio fortalece a posição da Avianca nos Estados Unidos, onde atualmente opera mais de 400 voos semanais a partir de 14 cidades, entre elas Miami, Orlando, Fort Lauderdale, Nova York, Boston, Dallas-Fort Worth, Houston, Los Angeles, Chicago, São Francisco, Washington, Las Vegas* (operação sazonal), Tampa e Ontario.

A partir da Flórida, a companhia aérea conecta semanalmente milhares de passageiros com a Colômbia, o Equador e a América Central, assim como com mais de 80 destinos em mais de 25 países na América e na Europa.

A Avianca continua ampliando sua participação em iniciativas esportivas na região, reconhecendo o caráter extraordinário do futebol como plataforma estratégica para se conectar com milhões de torcedores e fortalecer os laços culturais entre os Estados Unidos e a América Latina.

Avianca inclui snacks e bebidas em sua cabine Economy em voos de longa duração das Americas superiores a três horas e meia

Dando continuidade ao seu objetivo de fortalecer sua proposta de valor, a Avianca, além de seus produtos de venda a bordo, agora oferece snacks e bebidas sem custo na cabine Economy para voos internacionais dentro das Américas. A experiência é oferecida em voos de longa duração superiores a três horas e meia, com o objetivo de continuar elevando a experiência dos viajantes nesta cabine.

Nos voos nacionais e trechos internacionais de curta duração, o serviço de alimentos será oferecido, como é tradicional, por meio do menu de venda a bordo.

Essa novidade se soma a outros avanços que a companhia aérea incorporou nos últimos meses, como a expansão da Business Class Américas para toda a sua rede (incluindo voos nacionais na Colômbia, Equador e Guatemala), a melhoria dos serviços em terra como o Insignia by Avianca check-in, a renovação das salas VIP Diamond do Aeroporto El Dorado e o processo de instalação gradual de conectividade Wi-Fi a bordo.

“Com a inclusão de snacks e bebidas para nossos clientes na cabine Economy em voos internacionais mais longos nas Américas, acima de três horas e meia, reforçamos nosso compromisso de oferecer um serviço alinhado às necessidades dos viajantes. Essa iniciativa se soma aos anúncios recentes voltados a garantir um produto consistente e a fortalecer a experiência tanto em solo quanto a bordo, com diferenciais como Business Class em toda a região e a implementação gradual de Wi-Fi a bordo”, destacou Katherine Stradaioli, vice-presidente sênior de Customer Experience da Avianca.

A companhia continuará concentrando seus esforços na conectividade, pontualidade e personalização, garantindo que cada vez mais pessoas possam voar de forma ágil, segura e com uma proposta de valor competitiva em toda a região.

Avianca volta a conectar Colômbia e Venezuela com voos diários

A Avianca anunciou a reativação de sua rota direta entre Bogotá e Caracas, que iniciará operações em 12 de fevereiro de 2026 com voos diários, como resultado de uma avaliação integral das condições operacionais e de segurança aérea, desenvolvida em coordenação com as autoridades competentes.

A Avianca conecta, há mais de 106 anos, países, histórias, culturas e costumes, priorizando sempre a segurança em suas operações. No caso da Venezuela, esse compromisso se evidencia em mais de seis décadas de operação.

Com a reativação da rota Bogotá-Caracas, a companhia aérea segue trabalhando para o fortalecimento da conectividade na região, juntamente com o desenvolvimento da atividade comercial e turística binacional.

Avianca inclui bagagem de mão em sua tarifa mais econômica em voos internacionais nas Américas

A Avianca anunciou um ajuste nas condições tarifárias, aplicável aos bilhetes comprados a partir de 27 de janeiro de 2026. Desde ontem, dia 2, em voos internacionais nas Américas, a tarifa Light passará a incorporar como atributos um item pessoal e uma bagagem de mão (carry-on) de até 10 kg. Esse ajuste integra-se ao conjunto de benefícios que fazem parte do produto e mantém disponíveis outros serviços de forma opcional, de acordo com a escolha de cada cliente.

Em voos nacionais, a Avianca manterá a tarifa Basic, que inclui um item pessoal, preservando uma estrutura tarifária diferenciada entre mercados e alinhada às necessidades específicas desses trechos.

A implementação desse ajuste na proposta de valor ao cliente soma-se a outros avanços que a companhia aérea incorporou ao longo de 2026, entre eles a expansão da Business Class Américas para toda a sua rede, incluindo voos nacionais na Colômbia, Equador e Guatemala; a melhoria de serviços em terra, como o check-in Insignia by Avianca, a renovação das salas vip e o avanço progressivo na instalação de conectividade wi-fi a bordo.

“Seguimos evoluindo nossa proposta de valor para oferecer alternativas claras, competitivas e coerentes com os diferentes tipos de viagem. A inclusão da bagagem de mão na tarifa Light para voos internacionais faz parte desse processo e integra-se de forma consistente ao restante dos atributos do produto”, afirmou Otto Gergye, Chief Commercial Officer da Avianca.

As condições tarifárias aplicam-se de acordo com a data de compra do bilhete e não afetam os benefícios associados a outras tarifas. Os bilhetes com essas condições já estão disponíveis por meio de avianca.com, do aplicativo móvel, do Contact Center e das agências de viagem.

A Cirium reconheceu a Avianca por reduzir em 19,6% a intensidade de suas emissões de carbono, ao mesmo tempo em que aumentou sua capacidade

Em consonância com o Dia Mundial da Redução de Emissões de CO₂, a Avianca reafirma seu compromisso com uma aviação mais eficiente, demonstrando que é possível ampliar o acesso ao transporte aéreo enquanto se reduz a intensidade das emissões de carbono. A companhia aérea alcançou esses avanços a partir de decisões operacionais concretas, integrando a sustentabilidade como parte central de seu modelo de negócios.

Assim, entre 2019 e 2024, aumentou sua capacidade em 18,1% (medida em assentos disponíveis por quilômetro), enquanto reduziu em 19,6% a intensidade de suas emissões de carbono, o que lhe garantiu o título de companhia aérea nº 1 do mundo com o maior aumento de capacidade e a maior redução de emissões de carbono, segundo a Cirium – empresa líder mundial em análise de aviação.

Uma estratégia focada em eficiência operacional, modernização da frota e otimização de sua rede

A companhia aérea modernizou e simplificou sua frota, incorporando aeronaves de nova geração como os A320neo e os B787, que permitem reduções de até 25% no consumo de combustível e nas emissões de CO₂ em comparação com gerações anteriores, segundo o fabricante.

Da mesma forma, reconfigurou suas aeronaves A320, aumentando sua capacidade, o que possibilitou à Avianca ampliar o acesso ao transporte aéreo em uma geografia desafiadora como a latino-americana. Somente em 2025, a companhia aérea transportou cerca de 37 milhões de clientes em mais de 262.000 voos. Ao mesmo tempo, fortaleceu seu desempenho ambiental e recebeu reconhecimentos internacionais por sua gestão climática, entre eles o ranking da Cirium e a classificação “B” do CDP pelo sexto ano consecutivo.

A Avianca continuará trabalhando em conjunto com a indústria e participando de iniciativas regionais para seguir avançando na redução de emissões, convicta de que a sustentabilidade é o resultado de operar um negócio eficiente, inteligente e inclusivo.

Avianca oferece Business Class em 100% de suas rotas

A Avianca iniciou as operações da Business Class Américas em todas as suas rotas internacionais e dentro da Colômbia, Equador e Guatemala, ampliando a disponibilidade de sua experiência diferenciada em voos nacionais e internacionais.

A experiência Business Class Américas integra os seguintes benefícios diferenciados, desenhados para o mercado doméstico:

Em solo:

- Serviços prioritários (check-in, recebimento e entrega de bagagem, embarque, desembarque e atendimento personalizado ao cliente)

- Acesso a 11 salas VIP Avianca e a mais de 1.000 salas com convênios Star Alliance

- 1 bagagem de mão de 10 kg, 1 item pessoal e 2 bagagens despachadas de 32 kg

- Acúmulo de 10 milhas Lifemiles por dólar, com mais possibilidades de resgate para upgrade na Business Class com milhas.

A bordo:

- Assento localizado nas três primeiras fileiras, com mais espaço, reclinação, privacidade e conforto, com apoio de cabeça ajustável, mesa de trabalho e portas USB

- Em rotas domésticas: snack, café, bebidas não alcoólicas e cerveja, além da opção de compra de alimentos e bebidas por meio do menu Café del cielo.

- Em rotas internacionais:

- Menos de 3 horas: snack, bebidas frias ou quentes e cerveja

- Entre 3 e 4 horas: menu criado pelo chef Álvaro Clavijo, bebidas frias ou quentes e cerveja, e Eco bag (cobertor e travesseiro)

- Mais de 4 horas: menu criado por Álvaro Clavijo, bebidas frias ou quentes e cerveja, Eco bag (cobertor e travesseiro) e um amenity kit desenvolvido pela Mola Sasa com produtos da Loto del Sur.

“Com o início das operações da Business Class Américas em rotas nacionais, ampliamos o acesso a essa experiência, elevando os padrões de conforto e serviço para nossos clientes. Essa expansão complementa a disponibilidade em todas as rotas internacionais dentro do continente e consolida uma proposta regional consistente, presente em mais de 40 rotas nacionais e 100 internacionais”, afirmou Otto Gergye, Chief Commercial Officer da Avianca.

As passagens para voar na Business Class Américas da Avianca já estão disponíveis em avianca.com, no Contact Center da companhia aérea, no aplicativo móvel, em pontos de venda físicos e em agências de viagem.

Avianca lança Business Class em voos nacionais

Após anunciar um investimento superior a US$ 800 milhões para fortalecer sua frota e melhorar a experiência de seus clientes, a Avianca lança a campanha “Mais para todos”, que traz novidades em conforto e conectividade.

Mais conforto

A partir de 15 de janeiro de 2026, a experiência Business Class Américas estará disponível em 47 rotas nacionais da Colômbia, Equador e Guatemala. Essa experiência foi significativamente ampliada, estando presente em mais de 80 rotas internacionais, e será estendida para outras 18 rotas, completando a operação em todo o continente.

Além disso, em solo, o padrão de hospitalidade é elevado com o novo serviço Insignia by Avianca Check-in em El Dorado, exclusivo para os membros Lifemiles Diamond e Concierge, bem como com a renovação das Salas Vip Diamond para voos nacionais e, em breve, para voos internacionais em Bogotá.

Mais conectividade

A companhia avança com a instalação progressiva de conectividade wi-fi a bordo, por meio do Avianca On Air, inicialmente disponível em dez aeronaves. Atualmente, os passageiros contam com acesso a mais de 300 filmes, séries e documentários da HBO Max, Fórmula 1 TV e mais.

De maneira geral, a Avianca encerra um ano em que continuou expandindo sua rede para mais de 155 rotas, conectando mais de 80 destinos em mais de 25 países das Américas e da Europa, com inaugurações recentes das rotas Guayaquil-Miami, Bogotá-Belém e Bogotá-Monterrey, que se somam ao crescimento de 13% na conectividade oferecida pela companhia aérea à região.

Com mais de 27 milhões de passageiros transportados em mais de 195.000 voos nos três primeiros trimestres do ano, a Avianca consolidou um ano de operação sólida e eficiente, demonstrando consistência em seus indicadores-chaves de gestão e serviço.

Resultados no Brasil

A companhia também anunciou que, entre janeiro e setembro de 2025, transportou mais de 544.668 passageiros de e para o Brasil, o que representa um crescimento de 14,7% em relação ao mesmo período do ano anterior, quando transportou 475.036 clientes.

Adicionalmente, durante os mesmos meses, registrou um incremento de 26,7% na quantidade de voos operados, em comparação com 2024, com um total de 3.769 decolagens. Esse desempenho reflete o papel-chave da Avianca na conectividade, no desenvolvimento e crescimento do turismo e no impulso econômico do Brasil.

Da mesma forma, a Avianca encerrou o terceiro trimestre do ano com quatro rotas em operação (São Paulo, Rio de Janeiro, Manaus e Belém para Bogotá) e um total de 49 frequências a serviço dos brasileiros e os milhões de turistas que visitam o país.

Grupo Abra e Aerolíneas Argentinas ampliam cooperação com novo acordo bilateral de codeshare

O Grupo Abra e a Aerolíneas Argentinas anunciaram um novo acordo de codeshare que fortalecerá a conectividade aérea entre a Colômbia e a Argentina.

Com essa iniciativa, os passageiros da Avianca e da Aerolíneas Argentinas poderão voar mais facilmente ao portarem apenas uma passagem entre ambas as companhias aéreas, realizarem um único check-in e desfrutarem de conexões mais ágeis e eficientes entre múltiplos destinos na Colômbia, Argentina e outros países da região.

A Avianca terá as seguintes cidades na Argentina para vender voos de conexão a partir de Buenos Aires: Bahía Blanca, Bariloche, Comodoro Rivadavia, El Calafate, Mar del Plata, Mendoza, Neuquén, Rosário, Ushuaia, Iguazú, Salta e Tucumán.

A Aerolíneas Argentinas terá as seguintes cidades na Colômbia para vender voos de conexão a partir de Bogotá: San Andrés, Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Medellín, Pereira e Santa Marta.

Além disso, o acordo interline existente será estendido para somar 18 destinos na Argentina e no Brasil, operados pela Aerolíneas Argentinas; e 12 nas Américas Central e do Sul, operados pela Avianca.

Ambas as companhias continuarão trabalhando em conjunto para obter as autorizações necessárias para a implementação total do acordo.

Fabián Lombardo, CEO da Aerolíneas Argentinas, afirmou: “esse novo passo em nossa aliança com a Avianca nos permite seguir avançando na construção de uma rede regional mais sólida, com melhores opções para nossos passageiros e um valor mais competitivo”.

Por sua vez, Adrian Neuhauser, CEO da Abra, comentou: “estamos muito felizes em assinar esse acordo com a Aerolíneas Argentinas porque ele fortalecerá a conectividade de nossos clientes da Avianca no Cone Sul, aproximando a Argentina e a Colômbia, enquanto continuamos construindo o projeto de ter mais e melhor concorrência na região, para que os clientes tenham cada vez mais opções”.

Vale a pena recordar que essa iniciativa faz parte do Memorando de Entendimento acordado entre a Aerolíneas Argentinas e o Grupo Abra em outubro de 2023, e reafirma o compromisso de ambas as partes para ter uma rede regional mais sólida e competitiva com maiores opções para o cliente.

Avianca avança em bom ritmo: já atualizou o software em 51% de suas aeronaves

A equipe da Avianca tem trabalhado ininterruptamente para cumprir, o mais rápido possível, as modificações exigidas pela Airbus, atender os passageiros e avançar na recuperação total da operação.

Até hoje, 51% da frota A320 já possui o software completamente atualizado, e prevê-se que o trabalho dos técnicos especializados seja concluído nos próximos dias.

Por sua vez, os clientes que tinham voos programados para hoje receberam opções de reacomodação disponíveis, seja com a própria Avianca ou com companhias aéreas parceiras com as quais a empresa mantém relação comercial.

Adicionalmente, caso essas alternativas não se ajustem aos planos de viagem, os clientes também podem:

- Reprogramar a data do voo, sem pagar penalidade nem diferença tarifária, conforme disponibilidade, para viajar até 180 dias após a data original do voo, por meio do Contact Center.

- Solicitar o reembolso dos trechos não utilizados:

   - Se a compra foi feita em avianca.com, no Contact Center ou em pontos de venda diretos da Avianca, o pedido pode ser feito em avianca.com.

   - Se a compra foi realizada por meio de uma agência de viagens, é necessário contatá-la diretamente.

A companhia recomenda:

- Verificar as comunicações enviadas ao e-mail associado à reserva ou por meio dos nossos canais oficiais.

- Consultar o status dos voos em avianca.com

- Evitar ir aos aeroportos se o voo não estiver confirmado.

Vale lembrar que a Avianca mantém suspensas as vendas para datas de viagem até 8 de dezembro, inclusive, a fim de evitar maior impacto e possibilitar a reacomodação dos passageiros que já possuem bilhetes adquiridos.

Toda a equipe da Avianca continua trabalhando para restabelecer completamente a normalidade da operação.

Avianca é a primeira companhia aérea da América Latina a obter a Certificação Aequales em equidade de gênero e diversidade

A Avianca recebeu pela primeira vez a Certificação Aequales, o que torna a companhia aérea a única da América Latina a alcançar esse reconhecimento por suas políticas, processos e ações em favor da equidade e inclusão.

A certificação, concedida pela Aequales, consultoria líder na região, é resultado do compromisso da companhia aérea de construir uma cultura organizacional onde todas as pessoas se sintam respeitadas, valorizadas e autênticas, impulsionando o desenvolvimento de talentos sob condições de igualdade de oportunidades.

Iniciativas que respaldam esse reconhecimento:

- Paridade em posições executivas: hoje, 48% dos cargos executivos na Avianca são ocupados por mulheres

- Mais mulheres pilotos na indústria aérea: em 2023, formou-se o primeiro curso exclusivo de mulheres pilotos na história da Avianca e lançado o programa de bolsas “O céu é delas”, com 100% de financiamento, 20 vagas e outras oportunidades de emprego na companhia aérea. Hoje, mais de 150 mulheres pilotos fazem parte da companhia aérea.

- Diversidade e inclusão no trabalho: parcerias como a firmada com a Best Buddies permitem a inclusão de pessoas com deficiência cognitiva em áreas de atendimento ao cliente na Avianca Cargo e Deprisa.

- Equidade salarial: a companhia aplica a metodologia Hay Group para garantir que a remuneração seja baseada em responsabilidades de cargo e não em gênero.

- Bem-estar integral: programas como Well, Famílias a Bordo e Day Care oferecem acompanhamento da saúde física, mental e financeira, apoio à maternidade e paternidade, salas de amamentação, bem como prevenção à violência de gênero e intrafamiliar.

- Acessibilidade: por meio da Avianca Acessible, a companhia implementa protocolos, treinamentos e melhorias de infraestrutura para garantir experiências de viagem inclusivas para pessoas com deficiência.

“Ser a primeira companhia aérea da América Latina a obter a certificação de Aequales é uma confirmação de que, na Avianca, continuamos construindo uma cultura na qual cada pessoa se sente bem-vinda, ouvida e valorizada. Essa certificação reflete nosso compromisso com um processo contínuo para gerar espaços onde todos possam ser autênticos, crescer e oferecer o melhor de si. Quando as empresas cuidam e ouvem seus colaboradores, voamos mais alto e abrimos oportunidades para todos”, afirmou Maria Carolina Cortés, vice-presidente de comunicações corporativas e reputação da Avianca.