A partir de outubro, a KLM apresentará um novo conceito de serviço a bordo nos voos europeus: o Grand Café KLM. Os passageiros terão mais opções de alimentos e bebidas, podendo fazer o pré-pedido de uma refeição antes do voo, como um poke bolw ou uma salada Caesar, ou escolher produtos do menu a bordo durante a viagem, incluindo um wrap de salmão com ovo ou iogurte com frutas e sementes.
Com essa novidade, a KLM acompanha uma tendência entre as companhias aéreas europeias de serviço completo e atende ao desejo crescente dos viajantes por mais opções e flexibilidade. Já a oferta gratuita da KLM continuará disponível e incluirá café, chá, água, suco de laranja e um stroopwafel.
“Estamos muito felizes em receber nossos passageiros no Grand Café KLM”, afirma Bas Gerressen, EVP de Serviços de Bordo. “Com esse novo conceito, damos mais um passo para aprimorar a experiência de viagem na Europa. Os passageiros terão mais opções, maior flexibilidade e uma oferta que atende melhor a uma ampla variedade de preferências e necessidades. Seja optando por fazer o pré-pedido de uma refeição ou escolhendo um lanche ou uma bebida a bordo, o Grand Café KLM permite que cada passageiro adapte o serviço às suas preferências pessoais. Dessa forma, o novo conceito reforça ainda mais a experiência acolhedora que buscamos oferecer.”
Anteriormente, a KLM havia anunciado que estava estudando um novo modelo de catering para a Classe Econômica. Desde então, a companhia realizou diversas fases de testes em diferentes destinos, avaliando tanto a variedade de produtos quanto os processos operacionais necessários para oferecer o novo serviço.
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