Suíte Royal e Suíte Business Class (Premium) : Seguindo o perfil e atendendo às expectativas dos hóspedes que estão habituados a estadias nos apartamentos Suíte Royal e Suíte Business Class (Premium) dos hotéis das categorias Luxo e Superior, a Atlantica Hotels decidiu oferecer produtos da L’Occitane. “Nós utilizaremos a linha Citrus Verbena da L’Occitane nestes apartamentos de categoria mais alta porque queremos conduzir o hóspede a uma experiência única através de um perfume com notas de frutas cítricas”, contextualiza Zichia. Os acessórios foram desenvolvidos pela Harus, em conjunto com a L’Occitane.
Radisson e Clarion : A linha Alexandre Herchcovich foi escolhida para as marcas de categoria Luxo da Atlantica Hotels. Famoso estilista brasileiro, muito conceituado também no mercado internacional por suas coleções, seus produtos autênticos e personalizados assemelham-se às características das marcas Radisson e Clarion. “Para o acondicionamento desta linha, foi desenvolvida uma caixa com cinta no tom do sabonete da marca, o que ajudará a diferenciar a aplicação do produto”, informa Fabiana.
Comfort Suites e Quality : As marcas Comfort Suites e Quality, de categoria Superior, passam a contar com a linha Ekos da Natura. Segundo a gerente de Integridade de Produtos e Branding, os produtos da maior fabricante brasileira de cosméticos e produtos de higiene e beleza transmitem o legado de uma relação harmoniosa, prazerosa e agradável do individuo consigo mesmo, com o outro, com a natureza da qual se faz parte e com o todo. Frequentemente utilizada para presentear pessoas e usada em casa, a linha Ekos traz muita familiaridade ao conceito Nosso hotel, sua Casa da marca Comfort Suites. “Utilizaremos a linha Ekos Cacau, que libera uma sensação acolhedora, que é um valor que queremos transmitir nesta marca”, enfatiza Fabiana Zichia. Para os hotéis Quality, o hospede encontrará a linha Ekos Maracujá. “Este produto encontra-se perfeitamente integrado ao valor eficiente da marca Quality, já que ajuda a combater o stress e traz uma sensação ótima durante o banho”, afirma Fabiana. Os acessórios também foram desenvolvidos especialmente para serem usados com a linha da Natura, com foco na transparência da embalagem para identificação rápida do produto e maciez do toque do papel, visando despertar a sensação de conforto e qualidade ao hóspede.
Criada há quatro anos, a divisão de Integridade de Produtos e Branding está ligado ao Departamento de Operações, comando pelo vice-presidente Sênior Christer Holtze. Atento às movimentações e novidades do mercado, o departamento analisa o comportamento do hóspede por meio de pesquisas de satisfação e engajamento dos clientes, direcionando mudanças e promovendo implantações de novas linhas de produtos e serviços dos hotéis da rede. “O comportamento das pessoas muda e precisamos estar atentos a isso para adequar as nossas ações estratégicas e táticas às necessidades que esse novo comportamento dita”, afirma Fabiana, reforçando que “o foco do departamento é traduzir valores de cada marca, criando um diferencial competitivo e conversação com o nosso público”.
