A temporada de férias de verão está oficialmente aberta! Dezembro e janeiro estão entre os meses mais procurados pelos turistas brasileiros, especialmente as famílias que aproveitam o encerramento do calendário escolar para aproveitar mais dias juntos. Por ser um período de muita procura, é certo que a maioria das pessoas que decide viajar nessa época se planeja com antecedência para garantir preços e condições competitivas.
Essa precaução é ainda mais importante para aqueles que optam por destinos internacionais, devido à necessidade de regularizar a documentação e incluir itens extras na bagagem – que vão de roupas especiais, no caso de viagens para destinos de neve, ao famoso adaptador de tomada para garantir o carregamento de todos os gadgets. O que é comum a todos e deve estar em qualquer mala, independentemente do destino escolhido, é o seguro-viagem.
O fato de não ser obrigatório para a entrada em diferentes países pode levar o viajante mais inexperiente a desconsiderar a contratação para diminuir os custos da viagem. Esse é um dos principais equívocos, já que o custo corresponde a cerca de 3% do valor total do pacote, e a contratação evita vários problemas, além de ajudar a driblar imprevistos como o extravio de bagagens e o atraso nos voos.
“Durante a pandemia, o seguro-viagem ajudou muitos brasileiros que precisaram de assistência médica no exterior enquanto não conseguiam voltar para o Brasil”, lembra Luciano Bonfim, Diretor Comercial da Vital Card. O executivo destaca, entretanto, que o atendimento em português na central para orientação e encaminhamento às clínicas e hospitais credenciados não é a única garantia que o viajante tem ao adquirir o documento, seja para a primeira ou para a centésima viagem internacional.
Uma vantagem subestimada, por exemplo, é a repatriação sanitária ao país de origem em caso de emergência que atende desde condições mais graves até uma fratura que pode demandar upgrade no bilhete de volta. “Se o médico responsável pelo atendimento indicar no prontuário que é obrigatório àquele passageiro retornar com a perna esticada durante o voo, o seguro irá arcar com o pagamento da diferença tarifária para a classe executiva”, afirma o diretor.
O seguro também inclui coberturas relacionadas ao atraso de mais de seis horas na entrega ou perda de bagagem - com auxílio no processo de busca junto à companhia aérea e indenização, no caso de extravio permanente das malas –, além de reembolso de gastos com alimentação, deslocamentos e hospedagem devido a atrasos de mais de quatro horas em voos.
Vale lembrar que a prática esportiva a lazer está incluída nos planos, o que garante atendimento para quem vai esquiar no exterior, por exemplo. “O adicional para cobertura esportiva só é necessário quando o viajante tiver o intuito de participar em uma competição de nível profissional”, esclarece o diretor.
Prorrogação de estada e regresso antecipado são outras vantagens, além do seguro para cancelamento que cobre multas para alteração de datas por motivos que vão de internação hospitalar do viajante ou de familiar direto (cônjuge, filhos, pais ou irmãos) até o recebimento de uma notificação para comparecimento em juízo, entre outros. “Essa cláusula pode ser acionada até 60 dias antes do embarque, o que reforça a importância de contratação com antecedência. Viajar tranquilo é vital”, finaliza Luciano.
Vital Card
Lançado em 2000 e posicionado como primeiro web-seguro do Brasil, a Vital Card se posiciona como pioneira no mercado de seguro-viagem. Uma das empresas Schultz, a Vital Card tem o foco exclusivo na proteção do viajante, a experiência agregada em mais de duas décadas já protegeu a viagem de mais de 10 milhões de viajantes.
Vendido por mais de 12 mil agências de viagens e corretoras de seguros, o seguro-viagem Vital Card traz um plano completo com mais de 20 coberturas, garantindo simplicidade e tranquilidade ao viajante.
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sábado, 16 de dezembro de 2023
terça-feira, 7 de maio de 2019
Vital Card anuncia bot de atendimento
A Vital Card Seguro Viagem, anuncia Bot de atendimento de usuários em seu site. A tecnologia tira dúvidas dos usuários e auxilia no direcionamento de onde encontrar alguns serviços do site, como quais as coberturas, orçamentos e instruções para acionar o seguro, entre outras.
O Bot aumentou a agilidade do atendimento, uma vez que pode oferecer atendimento a qualquer hora. “Os clientes estão gostando, pois conseguem acesso mais fácil e respostas mais certeiras sobre suas dúvidas”, comenta Fabiano Simm, Diretor de TI da TZ Systems, desenvolvedora dos sistemas da Vital Card. “Mesmo assim, temos operadores para intervir caso alguma questão não seja resolvida pelos nossos robôs” completa.
Simm afirma, ainda, que a TZ Systems segue trabalhando em tecnologias que otimizem o atendimento. “Cada vez mais estamos investindo, nessa área, e promovendo ferramentas melhores para os agentes e viajantes” finaliza.
Há 19 anos, o Vital Card oferece seguro viagem de uma forma simples e descomplicada. Eleito o seguro viagem com melhor qualidade no atendimento, assegura mais de 500.000 pessoas ao ano, e já ultrapassou a marca de 5 milhões de viajantes protegidos. Com coberturas inovadoras, planos completos e canais de atendimentos modernos, é referência no segmento. Sua Matriz é em Curitiba e possui filiais e representantes nas principais cidades brasileiras.
O Bot aumentou a agilidade do atendimento, uma vez que pode oferecer atendimento a qualquer hora. “Os clientes estão gostando, pois conseguem acesso mais fácil e respostas mais certeiras sobre suas dúvidas”, comenta Fabiano Simm, Diretor de TI da TZ Systems, desenvolvedora dos sistemas da Vital Card. “Mesmo assim, temos operadores para intervir caso alguma questão não seja resolvida pelos nossos robôs” completa.
Simm afirma, ainda, que a TZ Systems segue trabalhando em tecnologias que otimizem o atendimento. “Cada vez mais estamos investindo, nessa área, e promovendo ferramentas melhores para os agentes e viajantes” finaliza.
Há 19 anos, o Vital Card oferece seguro viagem de uma forma simples e descomplicada. Eleito o seguro viagem com melhor qualidade no atendimento, assegura mais de 500.000 pessoas ao ano, e já ultrapassou a marca de 5 milhões de viajantes protegidos. Com coberturas inovadoras, planos completos e canais de atendimentos modernos, é referência no segmento. Sua Matriz é em Curitiba e possui filiais e representantes nas principais cidades brasileiras.
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