A Amadeus, líder global em soluções de TI e distribuição para o mercado de viagens e turismo, anuncia contratos com 16 companhias aéreas para o fornecimento da solução Airline Ancillary Services. Deste total, nove implantarão a solução tanto em seus portais quanto nos canais de agências de viagens, com o objetivo de gerir e aprimorar as vendas de serviços complementares.
Atualmente, as companhias Cimber e Corsairfly já a estão utilizando para vender serviços à la carte por meio de suas páginas na web e agências de viagens na Dinamarca, França, Noruega e Suécia. O objetivo da Amadeus é que agências de viagens de 15 países comercializem os serviços complementares das aéreas até o fim de 2011 e, com isso, possam atender seus viajantes conforme a necessidade de cada um.
Para isso, a empresa desenvolveu um catálogo interativo exclusivo, que apresenta toda a gama de opções adicionais dessas companhias aéreas, permitindo às agências de viagens visualizar, reservar e vendê-las de forma mais rápida e eficiente. Com a solução Airline Ancillary Services, as companhias aéreas podem, adicionalmente, fidelizar seus clientes top e maximizar o valor de seus programas de incentivo, tarifando os serviços à la carte de acordo com o perfil de cada viajante.
As empresas usuárias da solução Altéa Customer Management podem, ainda, cancelar automaticamente os serviços que não sejam utilizados dentro de um prazo determinado, colocando-os à disposição para reserva de outros passageiros, o que ajuda a maximizar suas receitas. Adicionalmente, têm a garantia de que o mau tempo não afetará os serviços complementares ofertados aos seus passageiros, pois, no caso de cancelamento de um voo, os ancillary services contratados são automaticamente reconfirmados quando o viajante for acomodado em sua nova aeronave.
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