Hawaiian Airlines e Amadeus celebram o primeiro voo com novo software criado para aprimorar a eficiência operacional

Amadeus e Hawaiian Airlines celebram esta semana os primeiros voos com partida de Honolulu, hub da companhia aérea, com novas tecnologias para melhorar a produtividade operacional, maximizar a capacidade de carga das aeronaves e reduzir a queima de combustível e as emissões de carbono.

No verão deste ano, a Hawaiian começou a implementação do Amadeus Departure Control Flight Management (DCS FM) para otimizar o planejamento de carga para mais de 260 voos diários entre o arquipélago havaiano e toda a sua rede crescente de rotas que conectam o Havaí à parte continental dos EUA, à Ásia, à Oceania e ao Pacífico Sul.

A nova tecnologia permite que a Hawaiian defina de forma rápida e precisa a distribuição de carga ideal para cada aeronave usando feeds de dados automatizados e aprimorados, incluindo o número de passageiros, o volume de carga e o peso do combustível planejados para cada voo. A solução integra-se perfeitamente à tecnologia da Hawaiian Airlines.

"As funcionalidades totalmente automatizadas do Amadeus DCS FM estão nos ajudando a melhorar a produtividade e a otimizar o uso da capacidade da aeronave", disse Jon Snook, Hawaiian Airlines Chief Operating Officer. "O que também nos permite manter nosso recorde de desempenho em pontualidade, líder da indústria nos EUA, ao combinar dados históricos e em tempo real para planejar nossos voos e garantir partidas pontuais."

Elena Avila, EVP, Head, Airlines, Americas, Amadeus, disse: "Desde a implementação bem-sucedida do Amadeus DCS FM como uma solução autônoma, totalmente integrado pela tecnologia atual da Hawaiian Airlines, nossas equipes estão vendo uma melhoria significativa na padronização das operações, aumentando a capacidade de carga e reduzindo a queima de combustível."

A Hawaiian Airlines assume a liderança na modernização da forma como as companhias aéreas gerenciam e automatizam suas operações para que os funcionários possam se concentrar em oferecer mais valor aos clientes, além de uma experiência de viagem havaiana memorável. Os resultados dessa nova solução incluirão a economia de custos com combustível e maior eficiência no uso de combustível, prevenção de potenciais atrasos graças às informações em tempo real que serão compartilhadas entre os sistemas de reserva e os operadores de solo, bem como processos de embarque mais fáceis.

A Hawaiian está usando o Amadeus DCS FM em sua frota de aeronaves que inclui 24 Airbus A330, 13 A321neo e 20 Boeing 717.

Jogos Pan-Americanos impulsionam crescimento de visitantes em Lima

De 26 de julho a 11 de agosto, será realizada a 18a edição dos Jogos Pan-Americanos, tendo como sede, pela primeira vez, a cidade de Lima, no Peru. Nesta edição do evento esportivo, o terceiro maior do mundo, 41 países do continente americano competirão em 39 modalidades diferentes, transformando a capital peruana no epicentro do esporte latino-americano durante duas semanas.

De acordo com os dados fornecidos pelo governo do Peru, estima-se a chegada de 100 mil turistas ao país durante os 15 dias de competição, podendo gerar transações financeiras de até US$ 250 milhões, com foco especial no setor de serviços e hospedagem. Segundo dados disponibilizados pelo Destination Insight, a ferramenta de BIG DATA para destinos turísticos da Amadeus, o número de reservas durante as datas do evento teve um aumento de 15% em comparação com o mesmo período do ano passado, e essas reservas são lideradas pelos turistas dos Estados Unidos, tradicionalmente o maior vencedor de medalhas nos Jogos Pan-Americanos.

Na América Latina, o país que mais levará turistas a Lima para o evento (julho e agosto) é o Chile, que aumentou em 31% o número de reservas em relação ao mesmo período do ano anterior. Entre janeiro e junho, essas reservas aumentaram apenas 18%, constatando o crescimento orgânico de viajantes chilenos a Lima. Portanto, foram registrados 13 pontos percentuais de possível efeito positivo em razão do evento.

Depois do Chile, o maior número de visitantes vem da Argentina e do Brasil, com um aumento de 29% e 76%, respectivamente, comparado com os mesmos dois meses (julho e agosto) de 2018. O crescimento orgânico do ano foi de 8% e 11%, o que mostra que o Peru também está atraindo muito mais turistas provenientes desses países devido aos Jogos Pan-Americanos.

Entretanto, nem todos os números são bons. A quantidade de colombianos que visitarão Lima em julho e agosto caiu 29% em comparação com o ano passado, ante uma estabilidade na tendência orgânica do ano. Esse dado indica que, provavelmente, a estratégia de Lima foi insuficiente para incentivar os viajantes colombianos, ao contrário do que aconteceu com chilenos, brasileiros e argentinos.

"Isso mostra como os órgãos de turismo precisam contar com dados para decidir sobre onde investir em marketing para promover seu país. O fato de ter uma boa resposta a essa promoção em certos mercados não significa que você terá sucesso ao implementá-la em todos eles. Esse tipo de cenário só se revela com estatísticas e BIG DATA. Também é importante continuar promovendo o país após o evento, aproveitando toda a visibilidade que o Peru ganhará com os Jogos", comentou Paulo Rezende, diretor comercial da Amadeus para a América do Sul.

Etihad Airways expande parceria com Amadeus para impulsionar o crescimento a longo prazo

Para as principais companhias aéreas do mundo, é fundamental poder ir além dos mercados domésticos e atrair viajantes de todo o mundo. Como resultado, a distribuição de conteúdo em diversos canais oferece às companhias aéreas oportunidades para estimular o crescimento em novos mercados e direcionar o tráfego em destinos domésticos. Também permite que ofertas relevantes cheguem aos viajantes corretos, no momento certo e por meio dos diversos pontos de contato que eles utilizam durante a inspiração, compras, reservas e atendimento.

A Amadeus e a Etihad Airways, companhia aérea nacional dos Emirados Árabes Unidos, anunciam uma extensão de sua parceria de longa data para serviços de distribuição em todos os canais. A parceria segue com a renovação do acordo de 10 anos facilitado pela Arab Air Carriers Association (AACO), anunciado em dezembro de 2017.

A colaboração estende também o acordo de distribuição dentro dos Emirados Árabes e de Omã por meio do Amadeus Gulf LLC. Isso significa que os vendedores de viagens conectados à Amadeus poderão oferecer aos viajantes uma experiência de reserva aprimorada nos Emirados Árabes e em Omã, além da grande variedade de conteúdos da Etihad Airways.

O acordo permitirá que a companhia aérea gerencie sua rentabilidade com mais oportunidades para geração de receita, alcance um maior volume de viajantes e eficiência aprimorada em todos os canais, além de atingir os objetivos de distribuição de longo prazo do grupo de companhias aéreas com recursos tecnológicos incomparáveis. A Amadeus irá trabalhar ao lado da Etihad Airways para explorar como a companhia aérea pode desenvolver e maximizar ainda mais o potencial da rede global de agências de viagens da Amadeus, incluindo capacidades aprimoradas de merchandising e de varejo.

Vijay Bathija, Vice President Commercial Strategy & Analytics, Etihad Airways, disse: “A Etihad Airways tem desfrutado de uma longa e frutífera relação com a Amadeus. Essa parceria contínua nos permitirá seguir alcançando viajantes ao redor do mundo que confiam na marca Etihad. Também nos permitirá direcionar eficiências significativas à medida que buscamos impulsionar nossa estratégia de crescimento a longo prazo”.

Maher Koubaa, Executive Vice President Middle East Turkey Africa, Amadeus, disse: “As companhias aéreas do Oriente Médio estão continuamente redefinindo os padrões de viagens globais, oferecendo a melhor experiência a seus clientes, e a Etihad Airways está entre as melhores nisso. Estamos ansiosos para aprofundar nossa relação já existente com a companhia aérea e continuar oferecendo essa experiência premium por muitos anos”.

Fundada em 2003, a Etihad Airways é uma das 16 companhias aéreas do Oriente Médio e do Norte da África que celebraram um acordo-quadro de 10 anos com a Amadeus para serviços de distribuição. A Etihad Airways transportou 17,8 milhões de passageiros em 2018 e atualmente voa para mais de 80 destinos.

Bangkok Airways associa-se com a Amadeus para transformar cada viagem em uma experiência única

As expectativas e hábitos de compra dos viajantes têm evoluído consideravelmente nos últimos anos. Os viajantes esperam que as companhias aéreas ofereçam um serviço flexível que se ajuste às suas diferentes necessidades e, agora mais do que nunca, a tecnologia será fundamental para alcançar isso.

A Bangkok Airways escolheu a plataforma de gestão de passageiros Altéa da Amadeus para realizar uma profunda transformação em seus sistemas tecnológicos centrais. Essa transformação resultará em uma experiência mais flexível e personalizada para os passageiros da Bangkok Airways, desde a reserva até o embarque. Com o pacote completo Altéa da Amadeus, a Bangkok Airways adota uma plataforma integral de gestão de passageiros que simplifica e melhora todos os principais processos da companhia aérea, como vendas e reservas, inventário, controle de partidas e gestão de voos.

“Estamos investindo nas mais avançadas tecnologias para oferecer aos nossos passageiros serviços inovadores e personalizados, transformando assim cada trecho em uma experiência única para o viajante. Em nosso ponto de vista, colocar a experiência do viajante no centro de todas as nossas atividades com a plataforma Altéa da Amadeus ajudará a impulsionar nossos planos de expansão e trará sucesso por muitos anos para nós”, afirmou o presidente da Bangkok Airways, Puttipong Prasarttong-Osoth.

Puttipong acrescentou: “A aliança com a Amadeus nos dá acesso a uma comunidade global de companhias aéreas que investe nas tecnologias mais relevantes e modernas, o que vem completar nosso objetivo de criar um ecossistema no seio da indústria aérea e reforça nosso objetivo de ser a ‘companhia aérea boutique da Ásia’.”

A Bangkok Airways conta com um modelo operacional único na Ásia, com negócios relacionados com o setor aeroportuário e das companhias aéreas, como os serviços de catering durante voos, os serviços de assistência de solo e serviços de transporte de cargas. A Bangkok Airways também realiza trechos de codeshare com 26 companhias aéreas líderes do mundo e ajuda os viajantes a chegar até a Tailândia por meio de itinerários e voos compartilhados.

A plataforma Altéa da Amadeus é um sistema tecnológico de última geração que, uma vez implementado, ajudará a Bangkok Airways a melhorar a experiência do cliente, pois a companhia aérea poderá oferecer um serviço mais coerente e personalizado, desenvolver novas fontes de renda e melhorar sua eficiência operacional. As vantagens tangíveis que são fornecidas são, entre outras, um processo de faturamento mais simples e rápido para os viajantes, a capacidade de reacomodar em poucos segundos os passageiros que sofreram incidentes, a melhoria da pontualidade e a aplicação constante e automática das preferências dos clientes em todos os pontos de interação com eles.

“A Bangkok Airways conseguiu posicionar-se como protagonista no sudeste asiático, mediante a criação de um ecossistema único. Estamos muito satisfeitos por iniciar esta parceria com a Bangkok Airways para continuar prestando apoio em seu processo de expansão. Continuaremos ajudando a companhia aérea em seu objetivo de oferecer uma experiência única ao cliente em todas as etapas da viagem que se ajusta às diferentes necessidades de cada viajante. A Bangkok Airways colherá agora os benefícios de fazer parte da comunidade de companhias aéreas global da Altéa, que trabalha para fornecer um melhor serviço ao usuário”, explicou Cyril Tetaz, Vice-presidente Executivo, Companhias Aéreas, para a região Ásia-Pacífico da Amadeus.

Mais de dois terços das companhias aéreas membros da Star Alliance, três quartos da Oneworld e metade das companhias aéreas da Skyteam utilizam a Altéa. Como uma plataforma comunitária, a Altéa permite uma maior integração entre as companhias aéreas associadas, graças à troca de informações em tempo real sobre a disponibilidade, tarifas, clientes e reservas, de modo que possam proporcionar uma experiência de cliente harmoniosa. As vantagens de usar a plataforma Altéa também se estendem à rede global de distribuidores de viagens da Amadeus. Estes têm a vantagem singular de visualizar instantaneamente qualquer alteração que afete uma reserva aérea na Altéa, o que se traduz em um melhor serviço para seus clientes.

No final do primeiro semestre de 2018, mais de 200 clientes haviam contratado um dos sistemas de gestão de passageiros da Amadeus (Altéa ou New Skies da Navitaire).

Southwest Airlines® eleva o nível do agendamento de voos e assina contrato de longo prazo com a Amadeus e a Optym

No centro de todas as companhias aéreas está seu cronograma de voos – como elas gerenciam milhares de voos, transportando milhões de viajantes para cidades ao redor do mundo. A Amadeus, líder em tecnologia de viagens, e a líder de otimização de rede, Optym, juntas, têm uma suíte de ferramentas que oferece a solução mais eficaz para gerenciar a complexidade do agendamento de voos.

As empresas anunciam que a Southwest Airlines escolheu a solução completa Amadeus Sky Suite by Optym, firmando um contrato de 10 anos. O pacote das cinco primeiras soluções da indústria oferece à Southwest a tecnologia mais abrangente e avançada para todas as suas necessidades de planejamento, simulação, previsão e otimização de redes. Essas ferramentas permitem que a companhia aérea aumente a eficiência e a otimização de rede de seus mais de 4 mil voos diários, para 99 destinos nos Eestados Unidos e em mais 10 países.

O Amadeus Sky Suite by Optym inclui o SkyMAX para otimização de rede, o SkySYM para simulação de rede, o SkyPLAN para otimização de frequência e capacidade, o SkyCAST para planejamento de rede e o SkyWORKS para desenvolvimento de cronograma inteligente. O Sky Suite usa a Hospedagem em Nuvem Azure, da Microsoft. Este anúncio intensifica o acordo da Southwest com a Optym, que foi a primeira companhia aérea a implementar o SkyMAX e o SkySYM em 2015. Também assinala mais um passo à frente para a Southwest e a Amadeus, já que a Southwest é cliente do Altéa Passenger Service System (PSS).

“Essas novas ferramentas nos permitem oferecer mais aos nossos clientes por meio de melhores técnicas de planejamento de rotas e descobrir novas maneiras de continuar a aumentar nossa rede de maneira significativa”, disse Adam Decaire, Adam Decaire, Vice President Network Planning, Southwest Airlines. “Estamos entusiasmados em continuar nossa parceria com a Amadeus e a Optym e esperamos construir uma equipe de planejamento de rede ainda mais forte”.

“Na Amadeus, valorizamos a oportunidade de apoiar a Southwest em seus investimentos estratégicos, para oferecer crescimento contínuo”, apontou Elena Avila, Executive Vice President, Airlines, Americas. “Fortalecer nossa parceria com esse compromisso de longo prazo para o agendamento de voos é uma prova de como nossas empresas trabalham e inovam juntas. Acreditamos que companhias aéreas de todos os tamanhos, em todo o mundo, se beneficiarão dessas novas tecnologias inovadoras. A Southwest é o cliente inaugural ideal para demonstrar a amplitude desses benefícios”.

Renzo Vaccari, Senior Vice President, Airline Solutions, Optym, confirma: “Juntamente com a Southwest e a Amadeus, continuamos a reinventar o futuro do planejamento de rede por meio de nossas soluções de última geração. O valor que essa tecnologia oferece às companhias aéreas em termos de otimização, automação e precisão de previsão para maximizar o lucro e a confiabilidade é inigualável na indústria. Com nossos algoritmos únicos e nosso conhecimento em planejamento e programação de rede, estamos fazendo o que antes era considerado impossível”.

Avanços na tecnologia digital oferecem vantagens de redução de custos aos aeroportos

O aumento do tráfego aéreo em escala global, das restrições quanto à infraestrutura e as maiores expectativas dos viajantes têm gerado um novo desafio para os aeroportos: como fazer o melhor uso das instalações atuais e gerar valor para todas as partes interessadas. Neste verão, a Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) alertou que é cada vez maior o número de aeroportos que não têm capacidade de gerenciar todos os voos que as companhias aéreas desejam oferecer. Além disso, considerando que se espera que o número global de passageiros duplique nos próximos 20 anos, os aeroportos estão enfrentando uma pressão crescente para se adaptarem a um novo ambiente[1].

Diante deste cenário, a Amadeus solicitou à Arthur D. Little que avaliasse o potencial das tecnologias digitais no ambiente aeroportuário.

O estudo destaca não só como as novas tecnologias ajudarão os aeroportos a melhorar sua eficiência e reduzir os custos, mas também como a adoção do conceito de transformação digital permitirá responder às cada vez maiores expectativas dos viajantes, companhias aéreas e partes interessadas.

O relatório também identifica uma série de barreiras ao investimento digital, como a falta de clareza estratégica para a transformação digital, a falta de colaboração entre aeroportos e companhias aéreas, e os problemas que podem surgir por pessoas que não estão familiarizadas com o uso de ferramentas digitais em ambientes aeroportuários.

O relatório define três grupos de tecnologias em que os aeroportos provavelmente irão se centrar:

- Tecnologias facilitadoras essenciais, como big data e tecnologia na nuvem.

- Integração e automatização de processos, como a Internet das Coisas, tecnologias mobile e sistemas de energia inteligentes.

- Tecnologias emergentes, como modelagem virtual e blockchain.

John Jarrell, Head of Airport IT Amadeus, disse: “Diante das maiores expectativas de viajantes, companhias aéreas e acionistas, os aeroportos precisam otimizar sua infraestrutura existente, melhorar a eficiência e garantir que sua proposta agregue valor para todas as partes interessadas. Este relatório mostra que a tecnologia digital está permitindo atingir esses objetivos. O caminho para a transformação digital dos aeroportos pode ter obstáculos, mas todos os aeroportos que participaram neste estudo já tinham começado sua evolução digital - em maior ou menor medida - e reconhecem que os esforços para a transformação digital podem dar suporte para mudanças significativas”.

Russell Pell, Sócio-Diretor da Arthur D. Little, explicou: “Este relatório destaca o verdadeiro potencial transformador da tecnologia digital para os aeroportos, oferecendo vantagens concretas que vão muito além da redução de custos. Embora um grande número de aeroportos tenha começado a utilizar ferramentas digitais para agilizar o processamento de passageiros, aeroportos de todos os tamanhos precisam superar uma série de barreiras culturais e de organização que impedem a mudança, além de estabelecer um compromisso contínuo com a transformação digital”.

A Arthur D. Little entrevistou Diretores Seniores em mais de 15 aeroportos de grande relevância em todo o mundo para elaborar o estudo, que inclui também as opiniões de vários especialistas da indústria.

Para fazer download do relatório, acesse: https://amadeus.com/en/insights/white-paper/airport-digital-transformation

[1] https://www.newshub.co.nz/home/travel/2018/06/airports-running-out-space.html

Amadeus cytric contribui para melhorar a experiência das viagens corporativas

Para um grande número de empresas, a gestão de viagens e despesas é a segunda categoria mais importante de gastos indiretos*. No entanto, reduzir as despesas procedentes das viagens, e ao mesmo tempo aumentar a eficiência dos processos, representa desafios consideráveis para muitas empresas.

Para otimizar o processo de gestão de viagens e despesas, tanto para as empresas como para os viajantes, o Amadeus cytric Travel Suite 2.0 está agora integrado ao mais importante sistema de planejamento de recursos empresariais (Enterprise Resource Planning, ERP) da SAP, por meio de um terceiro, o conovum AG, que tem se especializado com sucesso, já há vários anos, na gestão de viagens corporativas por meio da SAP. Isso permitirá uma transferência fluida e constante dos dados relacionados às viagens e às despesas entre os dois sistemas.

O Centro de Integração e Certificação da SAP® (SAP ICC) certificou que o cytric Travel Suite 2.0, compatível com as soluções SAP, integra-se com o SAP S/4HANA® utilizando tecnologias de integração padrão. O SAP S/4HANA é a suite de última geração para empresas projetada para a plataforma SAP HANA, que pode ser usada tanto em suportes físicos (on-premise) quanto na nuvem. Concebido para atuar como o núcleo digital, ajuda os clientes a impulsionar a transformação digital em todos os níveis da empresa e aproveita a experiência do usuário com base em funções do SAP Fiori®, merecedor de destacados prêmios.

A união dessa solução líder para viagens corporativas com o SAP S/4HANA contribui para eliminar a introdução manual de dados e para reduzir falhas humanas, além de fomentar o cumprimento das normas da empresa e poupar tempo. Graças ao cytric, compatível com todos os sistemas ERP, as empresas podem automatizar, simplificar e melhorar os processos de gestão das despesas, obtendo maior visibilidade sobre o conjunto de suas operações financeiras, o que permite aprimorar suas previsões e melhorar a gestão do fluxo de caixa.

Ao integrar as ferramentas de gestão de despesas e reservas de viagens em aplicativos de uso comum nas empresas, como as soluções SAP, Outlook e Salesforce, as organizações também facilitam seu uso pelos funcionários. Quando os viajantes podem acessar as ferramentas no momento e da forma que precisam e em um ambiente de trabalho conhecido, a empresa se beneficia com o aumento do uso e com o cumprimento de sua política de viagens.

“A integração com o SAP S/4HANA nos ajuda a simplificar ainda mais a experiência de viagens de negócios durante toda a jornada do funcionário e a aumentar a eficiência das empresas. Temos o firme objetivo de criar ferramentas de gestão de despesas e viagens totalmente integradas para nossos clientes. Essa aliança reforça nossa estratégia de integração com os sistemas ERP mais destacados. Nosso acordo com a SAP nos permitirá oferecer uma solução mais avançada para ajudar as empresas a gerenciar melhor seus programas de viagens e incentivar viagens corporativas mais inteligentes”, apontou Lydie Charpin, Global Head of Corporation Solutions, Travel Channels, Amadeus.

*Estudo Managing Every Mile elaborado por London School of Economics and Political Science.

American Airlines celebra parceria com a Amadeus no programa NDC-X

A American Airlines celebra parceria com a Amadeus ao fazer parte do programa NDC-X. O programa é uma colaboração entre vários players da indústria para oferecer aos viajantes os benefícios possibilitados pelo programa NDC nas plataformas Amadeus. Por meio do programa, tanto a American Airlines quanto a Amadeus visam garantir que o conteúdo NDC seja fácil de acessar e comparar, para que todos os players da indústria possam atender os viajantes de maneira eficiente. Esse movimento é uma evolução natural da parceria, uma vez que as duas empresas têm trabalhado juntas no programa NDC há vários anos, inclusive com a oferta de assentos e produtos da American aos clientes da Amadeus.

“A tecnologia NDC oferece os mesmos ótimos conteúdos e ofertas de produtos disponíveis aos clientes no site AA.com a profissionais de viagens e seus clientes”, afirma Alison Taylor, SVP Global Sales and Distribution, American Airlines. “O programa NDC-X Amadeus representa uma grande oportunidade de trabalhar com líderes em toda a indústria de viagens, incluindo viagens corporativas gerenciadas, para trazer o conteúdo NDC da American à Amadeus. É animador trabalhar nesse projeto estratégico com a Amadeus, uma parceira de longa data, para fazer com que o NDC avance a um próximo nível”.

“Receber formalmente a American Airlines em nosso programa NDC-X é outro grande marco, e cada vez mais líderes da indústria se unem a nós para tornar o NDC uma realidade”, afirma Gianni Pisanello, VP, NDC-X Program, Amadeus. “Por meio do nosso programa, estamos trabalhando em conjunto com a American Airlines e com companhias aéreas e agências de viagens parceiras para permitir um fluxo de trabalho end-to-end completo, usando o padrão NDC da IATA. Temos um pipeline agitado pela frente ao trabalhamos em prol da industrialização completa”.

O programa dedicado da Amadeus une todas as iniciativas de NDC da empresa, enquanto fornecedora e agregadora de TI, para impulsionar a adoção do NDC em toda a indústria.

Amadeus e S7 Airlines assinam acordo de parceria

A S7 Airlines, segunda maior companhia aérea da Rússia, vai se beneficiar da suite completa de soluções para sistemas de serviço ao passageiro (PSS - Passenger Service System) Amadeus Altéa, que incluí reservas, inventário, e recursos de controle de emissão de tickets e de partidas. O PSS Amadeus Altéa oferece uma oportunidade para melhoria e otimização dos processos internos, permitindo que os viajantes possam avaliar uma nova abordagem para o planejamento de viagens num futuro muito próximo.

“A S7 Airlines é líder de mercado em inovação. Introduzimos ativamente as mais avançadas tecnologias, oferecendo a nossos passageiros os serviços eletrônicos mais inovadores. A transição para o Amadeus Altéa Passenger Service System permitirá otimizar todos os processos de negócios associados a emissão de tickets aéreos e ao registro de passageiros, bem como automatizar diversas operações manuais. Nós escolhemos o melhor sistema de serviço ao passageiro. A parceria com a Amadeus vai nos permitir mudar e nos desenvolver tão ativamente quanto desejarmos, oferecendo o melhor serviço aos nossos passageiros, sem qualquer limitação tecnológica”, diz Tatyana Fileva, First Deputy CEO S7 Group, VP Operations.

“Os viajantes esperam que as companhias aéreas ofereçam um excelente serviço ao cliente, adaptado a suas diferentes necessidades”, diz Julia Sattel, Senior Vice President, Airlines, Amadeus. “Os benefícios de usar a suite completa do Altéa vão muito além das operações aéreas. Unindo-se a comunidade Altéa, a S7 almeja oferecer serviços aprimorados a seus clientes, em todos os seus ambientes de vendas e aeroportos”.

"É importante ressaltar que este acordo também é um marco significativo para a Amadeus, reforçando nosso crescimento contínuo na região da Rússia e da CEI”.

Até o final do primeiro semestre de 2018, mais de 200 clientes terão contrato com um dos sistemas de serviço ao passageiro Amadeus (Altéa ou Navitaire New Skies).

Amadeus possibilita que companhias aéreas criem experiências digitais inesquecíveis

Companhias aéreas do mundo todo se reúnem em torno de dois objetivos: aumentar a fidelização dos clientes e criar experiências consistentes e de alta qualidade para seus viajantes. Com foco nisso, a Amadeus anuncia hoje a parceria da empresa com a Adobe para levar recursos aprimorados às companhias aéreas. A combinação entre as soluções Amadeus e o Adobe Experience Cloud permitirá que as companhias aéreas ofereçam experiências digitais incríveis aos viajantes, em qualquer dispositivo e ao longo de toda a jornada.

John Lonergan, Diretor Digital das Companhias Aéreas da Amadeus, disse: "Imagine as experiências que podem ser criadas para o viajante combinando a maior plataforma tecnológica para companhias aéreas do mundo com a maior plataforma de experiências digitais. A colaboração da Amadeus com o Adobe Experience Cloud abre um mundo de oportunidades para que as companhias aéreas ofereçam experiências realmente personalizadas aos viajantes por meio de qualquer canal digital – seja um laptop, um iPad no check-in, um smartphone ou mesmo uma tela de vídeo na parte de trás de um assento no avião – e, sobretudo, em qualquer ponto ao longo da jornada do cliente. Quando pensamos em que essa parceria trará aos nossos clientes compartilhados por companhias aéreas, o céu é o limite".

Julie Hoffmann, Chefe de Estratégia e Marketing da Indústria - Viagem na Adobe, observa: "Nosso objetivo em Viagens é criar e oferecer, em todos os touchpoints, experiências emocionalmente envolventes que transformem e inspirem. As principais marcas de viagens e de hospedagem do mundo contam com o Adobe Experience Cloud, e essa parceria com a Amadeus nos permitirá uma integração ainda melhor com as companhias aéreas, levando essa experiência para o próximo nível. Juntos, criaremos valor permanente para as marcas de viagens, beneficiando-nos de uma nova forma de intimidade que tira o viajante do anonimato e o torna conhecido, via mobile. Clientes compartilhados por companhias aéreas estarão integrados a essa intimidade digital durante toda a jornada".

A Amadeus e a Adobe estão trabalhando junto às companhias aéreas para potencializar essa parceria e os recursos comuns de sua tecnologia, e em breve compartilharão mais informações.

Amadeus dá as boas-vindas à Qantas no programa NDC-X

Desde o lançamento do programa NDC-X Amadeus, em fevereiro deste ano, a Amadeus tem progredido muito junto às companhias aéreas e vendedores de viagens estimulando avanços com o NDC. A Amadeus anuncia que a Qantas será uma das companhias aéreas a se unirem ao seu programa NDC-X. A Amadeus se conectará à Plataforma de Distribuição Qantas (QDP) e fornecerá conteúdo NDC para vendedores de viagens. Isso permite que os vendedores de viagens reservem conteúdo NDC em paralelo a outros conteúdos, permitindo mais personalização para os viajantes. Como parte da parceria de longa data, a Amadeus terá acesso à Plataforma de Distribuição Qantas (QDP) com o objetivo de continuar provendo aos vendedores de viagens todas as ofertas da companhia aérea, via canal de reserva preferencial dos agentes.

"Nosso programa permitirá que as companhias aéreas vendam suas ofertas NDC por meio de qualquer vendedor de viagens do mundo, utilizando nossa plataforma de viagens habilitada para NDC", diz Gianni Pisanello, VP, NDC-X program, Amadeus. "Estamos animados por ter a Qantas a bordo como parte do nosso programa pioneiro na indústria. O Amadeus Travel Platform foi projetado considerando tanto as necessidades das companhias aéreas quanto dos vendedores de viagens, então, estamos ansiosos para disponibilizar nele o conteúdo NDC. Estamos fazendo grandes avanços e teremos reservas de viagens online em produção ainda neste ano, o que significa que o fluxo completo de reservas 'comparar, comprar e pagar' ocorrerá com o uso do padrão NDC".

Amadeus renova design digital e melhora experiência online de reservas dos clientes da Qantas

A Amadeus, em colaboração com a Qantas, concluiu uma grande renovação do design digital do processo de reservas online da companhia aérea, proporcionando aos clientes uma experiência digital mais personalizada e intuitiva. A renovação do design, que passou por diversas fases e foi concluída em março de 2018, utilizou as soluções de tecnologia da Amadeus para aprimorar a experiência digital do cliente, incluindo os seguintes aspectos:

- Uma experiência de busca e reserva personalizada para cada visitante, fornecendo ofertas relevantes e informações exclusivas.

- Um recurso que sugere opções relevantes de upgrade de cabine, que podem ser adquiridas em dinheiro ou com pontos, e proporcionam aos clientes uma forma fácil e flexível de fazer o upgrade caso optem por isso.

- Um mapa interativo do tipo “Where can I go?”, que permite que os clientes busquem e explorem destinos de viagem usando o Classic Flight Rewards, Points Plus Pay ou dinheiro.

- E quando estiver tudo pronto para a reserva, as tarifas são exibidas de forma clara, para que os clientes possam escolher o preço e a opção que melhor atendem às suas necessidades.

- Reserva em duas etapas. Um caminho rápido de reserva para viajantes frequentes, que podem ignorar a etapa de seleção de voos e ir direto à confirmação da reserva.

Cyril Tetaz, Executive Vice President, Airlines, Amadeus Asia Pacific, disse: “O viajante comum tende a visitar 38 sites ao fazer reservas para uma viagem. Portanto, é importante que as companhias aéreas ofereçam uma plataforma amigável ao cliente, que encoraje o visitante a ir além da busca e a efetivar a reserva. Estamos animados em seguir trabalhando com uma parceira como a Qantas para ajudar a tornar a experiência do cliente ainda mais simples, e para que, juntos, estejamos constantemente criando inovações para o futuro. Estamos ansiosos para levar essa parceria a grandes alturas”.

A conclusão desse novo design digital é a continuação da renovação da parceria da Amadeus com a Qantas em relação ao Amadeus Altéa Passenger Service System (PSS), utilizado atualmente por mais de 140 das principais companhias aéreas do mundo. Também foi estendido o acordo de conteúdo entre as empresas, garantindo que as agências de viagens da Amadeus em todo o mundo continuem tendo acesso às tarifas, à programação e ao inventário da Qantas.

Amadeus escolhida a 16ª empresa mais sustentável do mundo

A Amadeus foi eleita uma das empresas mais sustentáveis do mundo pela Corporate Knights, uma publicação internacional de referência em matéria de sustentabilidade. A Amadeus ocupa a 16ª posição no ranking mundial e é a única empresa espanhola a figurar no rol global pelo segundo ano consecutivo. As 100 empresas mais sustentáveis do mundo representam 2% das principais empresas em termos de desempenho em sustentabilidade em âmbito global, segundo o comunicado da Corporate Knights. Na edição anterior, a Amadeus ocupou o 87º lugar na classificação, o que indica um grande avanço nesse prestigiado ranking, que é de consulta obrigatória entre os líderes de opinião mundiais na hora de tomar decisões políticas, comerciais e de investimentos.

Para determinar o ranking, nessa edição, foram consideradas 5.994 empresas com receitas superiores a 1 bilhão de dólares, com base na análise de 17 indicadores-chave relacionados, dentre outros aspectos, à governança corporativa, ao meio ambiente, à transparência, às políticas de recursos humanos, à gestão financeira e à responsabilidade social corporativa. O ranking completo foi publicado na edição anual Global 100 da revista Corporate Knights e em corporateknights.com. A publicação ocorre desde o ano de 2005 e, neste ano, coincidiu com a celebração do Fórum Econômico Mundial de Davos (World Economic Forum).

A recente inclusão da Amadeus na lista Corporate Knights das 100 empresas mais sustentáveis do mundo soma-se à inclusão da empresa, há alguns meses, no Índice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI World), que coloca a Amadeus como companhia líder de seu setor (Software & Serviços) em sustentabilidade e responsabilidade social.

"Esse reconhecimento indica que estamos indo na direção certa e nos incentiva a continuar trabalhando internamente, junto aos nossos clientes e a outras entidades dentro e fora da nossa indústria, para seguirmos avançando em nossos objetivos de sustentabilidade", diz Tomas López Fernebrand, Vice-Presidente e Secretário do Conselho de Administração da Amadeus.

Amadeus promove Equador de forma inteligente

País é promovido por meio da plataforma “Amadeus”. Destinos, fluxos turísticos e dados relevantes sobre a atividade turística são incentivados para melhorar a estratégia de promoção internacional. A plataforma Amadeus ajuda, além de vários destinos na América Latina, agora também o Equador a desenvolver estratégias completas para posicionar o país dos quatro mundos como uma verdadeira potência turística global.

A aliança estratégica com a Amadeus busca atrair mais viajantes, avaliar melhores opções de promoção para potenciais viajantes e identificar oportunidades de novos mercados de origem. Assim, como parte da parceria, a empresa proporcionará ao Ministério relatórios sobre o comportamento da oferta aérea para compreensão das condições limitantes e das oportunidades para atrair viajantes, informações sobre intenção de compra (buscas) dos mercados-alvo até o destino, bem como avaliações sobre o número de reservas aéreas para entender a taxa de conversão oferta-compra, e serão fornecidas informações sobre o tráfego total de passageiros por mercado de origem e valor médio de bilhete aéreo.

O ministro do Turismo, Enrique Ponce de León, afirmou que “o Equador possui um imenso potencial no âmbito turístico e, por isso, é tão importante promover o destino de forma inteligente. Isso significa que devemos investir os recursos de maneira tal que os resultados possam ser mensurados, em entradas de viajantes”.

Gabriela D’Onofrio, country manager da Amadeus para o Equador, afirmou que o acordo contempla um plano completo de trabalho que consiste de quatro fases. “A primeira é o diagnóstico da situação atual do país (seus concorrentes e mercados-alvo, em temas como intenção de compra, viajantes, tempo de estadia e gasto médio), estratégia (análise de aspectos como a infraestrutura - oferta aérea, conectividade interna, hospedagem e hospitalidade - e produtos - destinos, experiências, parcerias, distribuição), a promoção em suas diversas fases, e medição. O processo é circular e permite sua avaliação contínua, com o apoio e suporte permanente de Amadeus na definição das métricas e na construção do plano de promoção”.

Foi realizada uma primeira fase do projeto, com uma campanha programática que escolheu 10 países para promoção da marca Equador em diferentes websites relacionados ao mundo das viagens. Além disso, foi realizada a divulgação de campanhas em sistema de co-branding, com banners contendo material promocional do Equador e logos de agências online, que redirecionaram a reserva direta para as agências Avantrip, Tije e Volala, da LATAM. A campanha é realizada em conjunto com oito agências online que permitirão promover o destino, além de gerar e mensurar o aumento do número de viajantes.

A Travel Audience, agência designada para o trabalho com a instituição, já trabalhou com a Cidade do México e deixou resultados positivos no tráfego de viajantes internacionais para a cidade, com um aumento de 46% durante o período 2014-2016 graças à identificação dos comportamentos dos viajantes, por meio de travel intelligence Amadeus.

Leandro Bonfranceschi, Gerente de Novos Negócios para a América Latina e Caribe da Amadeus, destacou: “Com a nossa tecnologia é possível saber o que as pessoas estão buscando quando vão fazer uma viagem. Podemos saber se uma promoção lançada funciona e ajustar a oferta. Em um país com um enorme potencial turístico como o Equador, o aceso a essa informação essencial se tornará, sem dúvida, um marco na promoção do país”.

Avianca se une à Amadeus e ao Unicef para se tornar a próxima parceira do Click for Change

Por John Karakatsianis, Diretor de Corporate Citizenship, Avianca Holdings

Por 98 anos, a missão da Avianca tem sido clara: procurar oferecer sempre mais. Essa filosofia se estende além do nosso trabalho como uma companhia aérea. É por isso que estamos honrados em ser a primeira companhia aérea latino-americana a se juntar ao Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef) e à Amadeus para apoiar o desenvolvimento das crianças na América Latina por meio da campanha Click for Change.

Com apenas um clique ao fazer sua reserva em Avianca.com, os viajantes poderão doar US$ 1, US$ 5 ou US$ 10, que vão diretamente para o Programa Regional de Educação do Unicef na América Latina. Essa ferramenta de micro doação, viabilizada por meio da tecnologia Amadeus, contribuirá para a educação de qualidade e para espaços de aprendizagem universais para crianças e adolescentes carentes nos países da região.

A campanha Click for Change é um poderoso exemplo de como a tecnologia e o alcance das viagens globais podem ter impacto sobre projetos para o desenvolvimento social. A campanha já arrecadou mais de US$ 2.800.000, dando aos viajantes a opção de doação no momento de finalizarem a compra de um bilhete aéreo. A Avianca está confiante de que nossa participação ajudará a aumentar esse número ainda mais, para verdadeiramente fazer diferença nas vidas das crianças na América Latina.

Mas esse é apenas o começo. Incentivamos outros profissionais de viagens na América Latina a adotarem a ferramenta gratuita de doação, que pode ser conectada a qualquer outro varejista de viagens online que queira arrecadar fundos para o programa do Unicef.

Nossa promessa vai além de fornecer um serviço excepcional aos viajantes. Nossa estratégia de cidadania corporativa, "Avianca Citizen", procura ser um agente de transformação para as pessoas e as comunidades que servimos, com foco especial em programas de saúde e educação para crianças e adolescentes. O Click for Change ajudará a Avianca a fazer isso e muito mais.

Agência de fomento turístico ProColombia contrata ferramenta de inteligência de destinos da Amadeus para impulsionar viagens no país

A Amadeus, empresa que fornece soluções tecnológicas avançadas para a indústria das viagens, fechou parceria com a ProColombia, entidade governamental que fomenta o turismo no país sul-americano, para a contratação da ferramenta Amadeus Destination Insight, que ajudará o órgão a promover melhor os destinos da nação com base na informação sobre o que buscam os viajantes que desejam visitar a Colômbia. A ProColombia tinha a necessidade de conhecer melhor seus viajantes potenciais e contar com uma solução que permitiria ter dados específicos sobre oferta área, intenção de compra, reservas efetuadas, tráfego de passageiros e concorrência. Toda essa informação está presente no Destination Insight da Amadeus, que agrega dados de qualidade com fácil acesso e usabilidade.

“A Amadeus processa mais de 3,8 milhões de transações diárias e, como líder mundial em tecnologia e viagens, armazena, gere e utiliza Big Data para apoiar o crescimento da indústria. Para uma Organização de Marketing de Destinos como a ProColombia, a habilidade de levar seu destino ao êxito depende em grande parte de ter respostas corretas para um grande número de perguntas. Com essa solução, eles poderão conhecer de onde vêm os futuros visitantes, além de saber seu comportamento no planejamento de viagem à Colômbia, a compra e o que fazem durante a viagem, para que a ProColombia possa otimizar suas estratégias de marketing e adaptá-las a qualquer momento”, disse Leandro Bonfranceschi, Head de Novos Negócios da Amadeus na América Latina.

A solução da Amadeus mostra quais países ou cidades são concorrentes de determinados destinos, quais são os mercados de origem mais atrativos ou com maior potencial de crescimento, sazonalidade própria e da concorrência, intenção de compra para tais mercados, antecipação de compra de bilhetes pelos passageiros, duração média de estadias, tipo de viagem — lazer ou negócios —, canal de venda e comportamentos pontuais.

Toda essa informação permitirá à ProColombia identificar a demanda, o comportamento dos mercados-alvo com maior potencial, destinos concorrentes e seus comportamentos. O Destination Insight também ajudará a proporcionar uma melhor experiência aos viajantes, pelo conhecimento de suas intenções de compra. O projeto já está implementado e tem o acompanhamento permanente da Amadeus para garantir a adoção da solução.

“A assinatura desse contrato e a implementação dessa solução significa para nós um passo a mais na nossa busca de apoiar o setor no país e nos tornarmos o maior aliado de tecnologia para a Colômbia”, disse Juan Francisco Muñoz, Country Manager da Amadeus para a Colômbia e a Venezuela.

Avianca Argentina firma parceria com a Amadeus para conteúdo, gestão de passageiros e e-commerce

Um requisito indispensável para ser uma companhia aérea de sucesso é possuir soluções tecnológicas para a gestão de voos e passageiros que facilitem a excelência no atendimento ao cliente e a automatização dos processos na operação. Por esse motivo, a Avianca Argentina reafirmou sua confiança na Amadeus como parceira estratégica em tecnologia para seu lançamento na região, com um contrato de longo prazo. O principal objetivo dessa nova companhia aérea é unir as diferentes regiões do país por meio de seus voos domésticos, e ao resto do mundo por meio de suas rotas internacionais. A tecnologia Amadeus permitirá à companhia aérea atingir esses objetivos de crescimento local e regional. A companhia aérea utilizará o sistema de Serviço de Passageiros Amadeus Altéa e as soluções Amadeus e-commerce para iniciar suas operações dentro da Argentina. Firmaram também um contrato de conteúdo completo que garantirá o conteúdo da companhia aérea para as agências de viagem que utilizam a plataforma Amadeus. A tecnologia de ponta da Amadeus e sua abrangência em nível global permitirão à Avianca Argentina acelerar sua expansão, desenvolver seu modelo de negócios, melhorar a experiência de seus clientes e aumentar as vendas.

“Escolhemos a Amadeus porque confiamos em seu trabalho e na sua tecnologia. A Amadeus é uma empresa que busca melhorar seus produtos constantemente, proporcionando as melhores soluções tecnológicas. Acreditamos que contar com um aliado experiente como a Amadeus é fundamental para o nosso lançamento e desenvolvimento na Argentina”, disse Hugo Diaz, Gerente Comercial da Avianca Argentina.

“É uma grande satisfação para a Amadeus acompanhar o crescimento da Avianca na América Latina. Este é um claro exemplo de como nossas soluções podem se adaptar ao modelo de negócios de cada companhia aérea, cobrindo desde uma simples e única linha código até uma configuração com múltiplas companhias aéreas. A Avianca Argentina solicitou a rápida implementação dos sistemas de reservas e inventário, e o desafio foi aceito e conquistado pelas equipes Amadeus na América Latina e de todo o mundo”, explicou Victoria Huertas, Vice-Presidente Comercial de Companhias Aéreas Amadeus para as Américas.

A solução Altéa oferece recursos para gerenciar de forma integrada as reservas, o inventário e as partidas dos voos, permitindo à Avianca Argentina obter mais eficiência em suas operações. Além disso, permite também gerar grandes eficiências operacionais e melhorias mensuráveis em áreas como administração de inventários, atendimento ao cliente e faturamento. Permitirá, de igual forma, que a empresa acelere o desenvolvimento de acordos entre companhias aéreas e code share com outras parceiras na região e no mundo. Por outro lado, o Altéa permitirá à Avianca Argentina iniciar suas operações com uma configuração adaptada ao seu modelo de negócio. Essa configuração é equipada com soluções escaláveis que desenvolvem os objetivos do modelo de negócio. As soluções do Altéa e de distribuição apoiaram a entrada rápida e eficiente da Avianca Argentina no mercado. O objetivo da companhia aérea é se concentrar nas rotas aéreas que não estão sendo exploradas na Argentina.

A indústria de viagens na Argentina cresceu muito nos últimos anos, transformando-se em um símbolo do turismo internacional na América Latina, com quase 8 milhões de viajantes entrantes, segundo a Organização Mundial do Turismo. Espera-se que continue recebendo viajantes em números recorde. A Avianca Argentina pretende ser um participante ativo neste crescimento e a tecnologia Amadeus a permitirá atingir esse objetivo.

Amadeus reforça seu compromisso com o turismo para deficientes

Com a intenção de continuar trabalhando pela inclusão de portadores de deficiência na indústria de viagens, no marco da nova edição da Feira Internacional do Turismo FIT 2017, realizada em Buenos Aires entre os dias 28 e 31 de outubro, a Amadeus participou do setor de Turismo para Deficientes, destinado à promoção turística e à conscientização na região. A presença da Amadeus na FIT 2017 ocorre depois da assinatura, em maio deste ano, de dois acordos de colaboração com a Federação Argentina de Empresas de Viagens e Turismo (Faevyt) e com a empresa de assistência social Incluyeme.com, com o objetivo de promover a cooperação interinstitucional em atividades e projetos que impulsionam o desenvolvimento social e educacional, além da integração laboral dos portadores de deficiência.

Na Feira, Matías Solé, Country Manager da Amadeus na Argentina, fez uma explanação sobre as vantagens de se incorporar portadores de deficiência às empresas e deu detalhes acerca dos acordos firmados em uma apresentação realizada em conjunto com Ayelen Benitez (Incluyeme.com) e Fabricio Di Giambattista (Faevyt). Como resultado das parcerias celebradas, por volta do dia 9 de outubro, portadores de deficiência concluíram o curso básico da Amadeus. Eles receberam diplomas certificando sua qualificação para operação do sistema de reservas, depois de completarem com êxito o treinamento.

"Foi uma experiência muito enriquecedora, na qual pude aprender sobre uma ferramenta vital dentro da indústria de viagens e sobre o sistema de reservas. Agradeço muito pelo desenvolvimento deste programa uma vez que, apesar das deficiências que possamos ter, temos também conhecimentos, experiência e percepções que agregam valor a toda a organização", afirmou o aluno Gustavo González Bandres.

Liliana Gabarro, também beneficiária do programa, comentou que "a experiência foi muito agradável. Eu me integrei a outro grupo de pessoas que podem realizar tarefas com limitações, mas podem fazer qualquer tarefa. É muito positivo que as empresas de viagens nos considerem para as oportunidades de emprego e nos integrem a uma vida ativa e feliz".

Durante os próximos meses, a Amadeus ministrará três novos treinamentos. O primeiro, na Associação de Agências de Viagens e Turismo de Buenos Aires (AVIABUE), em dezembro; o segundo, no Instituto Superior Marina Moreno de Córdoba, em janeiro; e o terceiro, na Universidade do Centro Educativo Latino-americano, em fevereiro.

“Os resultados positivos obtidos nesse primeiro curso nos inspiram a continuarmos acreditando na importância da inclusão na indústria de viagens. É por isso que continuamos trabalhando para podermos oferecer esses cursos não apenas na Argentina, mas em outros países da região”, afirmou Matías Solé.

Um recente estudo da Amadeus chamado "A Viagem do Descobrimento: Trabalhando para viagens inclusivas e acessíveis para todos" indica que aproximadamente 15% da população mundial, ou 1 bilhão de pessoas, vivem com algum tipo de deficiência, e a estimativa é de que, em 2020, esse número chegue a 1,2 bilhão.

“A magnitude dessas cifras demonstra a importância de se visibilizar o Turismo para Deficientes na região e de colocá-lo na agenda nacional, dando continuidade ao aprofundamento das políticas vinculadas à inclusão dos portadores de deficiências à indústria do turismo”, acrescentou o executivo Amadeus.

Por sua vez, Gabriel Marcolongo, CEO da Incluyeme.com, afirmou que “estamos convencidos de que essa sinergia entre a Amadeus e a Incluyeme.com será de grande benefício para os portadores de deficiência na Argentina interessados em trabalhar na indústria do turismo. Nós da Incluyeme.com queremos ajudar todas as empresas de turismo a atrair o melhor talento em um universo de pessoas portadoras de deficiência”.

Já Fabricio Di Giambattista acrescenta que “para a Federação Argentina de Associações de Empresas de Viagens e Turismo, a inclusão de portadores de deficiência à indústria de viagens representa um benefício não apenas para os que participam dos programas da Amadeus, mas para todos que fazemos parte de uma indústria que, a cada dia, demonstra continuar crescendo de maneira transversal, já que todos temos direito a fazer parte dela”.

O setor de Turismo para Deficientes da FIT 2017 foi coordenado pela consultoria de turismo 50 Kilómetros e a Faevyt, e contou com a participação da Amadeus, da Secretaria de Turismo do Partido de La Costa, da Villa Gesell, de San Antonio de Areco, da Secretaria de Turismo da Província de Catamarca e também de Santa Fé, dentre outros.

Amadeus incentiva a inclusão profissional de pessoas com deficiência

Como resultado do acordo de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) firmado entre Amadeus, FAEVYT (Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Turismo y Turismo) e Incluyeme.com para incentivar a empregabilidade das pessoas com deficiência, nove beneficiários em Buenos Aires completaram o curso básico da Amadeus. O acordo tem o objetivo de promover o desenvolvimento educacional e a integração profissional das pessoas com deficiência, apoiados pela Incluyeme.com na Argentina.

Quase 450 potenciais candidatos com deficiência responderam ao convite, na qual a Incluyeme.com fez uma pré-seleção de 16. Em seguida, a área de Recursos Humanos da Amadeus e a Incluyeme.com entrevistaram e selecionaram os nove participantes finais. Antes do treinamento, a Incluyeme.com organizou uma oficina de sensibilização para os instrutores da Amadeus sobre como trabalhar com pessoas com deficiência. A capacitação aconteceu no Instituto de Formação Superior em Turismo (Ifset), um instituto dependente da Faevyt. Os participantes receberam seus diplomas que certifica que podem operar o sistema Amadeus após completarem com sucesso o treinamento.

“O objetivo desse programa é promover a cooperação interinstitucional em atividades e projetos que impulsionem o desenvolvimento social e educacional, e a integração profissional das pessoas com deficiência, melhorando assim o suporte educacional de caráter tecnológico por meio de ações de Responsabilidade Social Corporativa para sua inclusão na indústria de viagens. Estamos certos de que esta iniciativa ajudará a melhorar a empregabilidade dos participantes”, disse Roberto Senestrari, conselheiro sênior para a vice-presidência da América Latina e Caribe.

Gabriel Marcolongo, CEO da Incluyeme.com, completou: “Estamos convencidos de que a colaboração com a Faevyt e a Amadeus ajudará mais pessoas com deficiência conseguirem um emprego e que as empresas da indústria possam conhecer os benefícios em gerar inclusão profissional”.

Ao mesmo tempo, Fabrizio Di Giambattista, da Faevyt, explicou a importância deste programa: “Acreditamos que por meio da capacitação e profissionalização das pessoas com deficiência, estamos contribuindo com toda a indústria do turismo. Por meio deste programa, beneficiamos não somente as próprias empresas, mas aos seus usuários, que recebem atenção de uma comunidade solidária e diversa”.

Além do curso Amadeus, aconteceram quatro oficinas de “Soft Skills”, com o objetivo de potencializar as habilidades para a inclusão profissional: Trabalho em Equipe; Gestão de Tempo, Criatividade e Inovação; e Negociação. Estas oficinas foram realizadas por profissionais da Accenture, que têm uma ampla experiência no trabalho com pessoas com deficiência. A intenção da Amadeus é organizar um novo curso nos próximos meses, assim que analisar os resultados obtidos nesta primeira experiência. Também existe a ideia de replicar esta iniciativa em outros países, já que a Incluyeme.com está presente em outros mercados da região.

Por último, Matías Solé, gerente de Vendas da Amadeus Argentina, expressou seu entusiasmo com esta iniciativa: “Estamos muito orgulhosos de participar de um projeto tão inclusivo como este. Na Amadeus incentivamos a inclusão por meio do trabalho. Por isso, queremos seguir trabalhando nesta direção para que cada vez mais pessoas possam crescer junto com a Amadeus”.

Air Canada fecha parceria com o Amadeus para apoiar suas redes internacionais e melhorar a experiência dos clientes

As companhias aéreas que pensam no futuro entendem que a combinação crítica dos sistemas de TI da próxima geração junto com as melhores capacidades de distribuição global, com o conteúdo de viagem aérea, são necessários para atender os clientes e ter sucesso em seus negócios. Com o novo acordo anunciado entre a Air Canada e o Amadeus, a maior empresa aérea do Canadá está preparada para aproveitar o melhor de ambos no apoio à sua estratégia de negócios, cujo foco é incrementar a experiência do cliente, aumentar a rentabilidade e o desempenho operacional de sua crescente rede internacional.

O acordo assinado pela Air Canada abrage o sistema completo do serviço de passageiros Amadeus Altéa Suite (PSS), incluindo reservas, inventário e soluções de controle de partida. Depois que estiver totalmente instalado, o Amadeus Altéa Suite permitirá que a Air Canada aprimore a experiência do cliente oferecendo um serviço de atendimento mais consistente e personalizado – este será baseado nas preferências e características individuais do cliente. Além disso, a empresa poderá buscar oportunidades adicionais de geração de receita e melhorar a eficiência operacional.

Para apoiar a rede internacional da Air Canada, a Altéa Suite permitirá à empresa uma maior integração com seus parceiros de codeshare, assim como com seus parceiros da Star Alliance - dos quais mais de dois terços são transportadores Altéa. Em adicional a estas soluções, a transportadora vai implementar uma série de outras soluções de TI da Amadeus, como Anytime Merchandising, Customer Experience Management, Payments, Revenue Integrity, Group Management e Passenger Recovery. Com a implementação do Amadeus Anytime Merchandising, a Air Canada poderá propor ofertas personalizadas de acordo com as preferências individuais. A combinação do Altéa Suite e o Amadeus Anytime Merchandising irá, em particular, assegurar que a Air Canada esteja bem equipada para atender as iniciativas da indústria em desenvolvimento, como a Nova Capacidade de Distribuição (NDC, na sigla em inglês) da IATA.

Ao mesmo tempo, o novo acordo de distribuição - válido por mais de três anos e que foi assinado em paralelo ao acordo Altéa Suite, vai apoiar o foco da Air Canada que é entregar uma marca consistente e proporcionar uma experiência de viagem em todos os canais – um aspecto fundamental de seu crescimento internacional. Através do sistema de distribuição global, os usuários do Amadeus em todo o mundo poderão acessar os produtos e obter informações sobre a disponibilidade de tarifas customizadas da Air Canada, além das ofertas auxiliares da operadora.

Hoje, as agências de viagens do Amadeus podem reservar facilmente a tarifa completa da Air Canada e selecionar serviços auxiliares, como as opções de assentos Preferred e Advance. A futura conectividade de ponta a ponta também permitirá a integração das recompensas corporativas da companhia aérea, o Flight Pass e as ofertas dinâmicas de preços.

“Este novo acordo com o Amadeus marca a evolução do que foi uma parceria longa, bem sucedida e estratégica. Vemos os benefícios de ter uma estratégia que integra TI e distribuição, e que traz para nossos clientes em todo o mundo os melhores recursos de distribuição, bem como os serviços de TI da próxima geração,” disse Lucie Guillemette, Vice-Presidente Executiva e Chief Commercial Officer da Air Canada.

“Este acordo apoia a estratégia comercial da Air Canada, que visa oferecer uma experiência de viagem mais personalizada para melhorar o atendimento ao cliente em todos os pontos de contato e também para melhorar a rentabilidade de nossa expansão internacional, assim como a forma como vendemos, distribuímos e entregamos nossos produtos e serviços. Isso nos permitirá melhor integrar nossos sistemas com nossos parceiros de codeshare e da Star Alliance ".

Tendo o Amadeus como parceiro, a Air Canada terá, em última análise, uma plataforma de TI moderna e flexível, além de soluções tecnológicas críticas e uma distribuição inigualável de suas tarifas e de conteúdo em todo o mundo ", disse Julia Sattel, Vice-Presidente Sênior, Companhias Aéreas, Amadeus.