A Rolls-Royce lançou um Centro de Operações 24 horas para dar suporte à sua base de clientes globais que operam motores de helicópteros civis. O novo centro é o ponto focal de uma série de melhorias na experiência de atendimento desses operadores, visando realçar ainda mais o sucesso de suas missões. O presidente da Rolls-Royce para a América do Sul, Francisco Itzaina, afirmou que o Grupo está sempre determinado a garantir uma experiência segura e tranquila para seus clientes. “Estamos elevando o padrão para a nossa equipe de helicópteros, trazendo ainda mais inovação, dedicação e profissionalismo para assegurar a satisfação e a resposta de nossos clientes. Nosso objetivo é proporcionar aos nossos parceiros sucesso em suas missões e a inauguração do novo centro mostra que essa é uma meta diária da Rolls-Royce”, comentou Itzaina. A unidade vai unir o suporte aos motores das aeronaves a um modelo comprovado de sucesso em operações militares e civis. Operadores de frotas equipadas com os motores M250 e RR300 serão beneficiados pelo suporte 24 horas do centro de suporte em engenharia, alinhando processos de revisão com o Centro de Operações de Defesa, em Indianápolis. Cerca de 4.500 clientes individuais de helicópteros são agora atendidos pelo Centro de Operações, que inclui ainda cerca de 16 mil aeronaves civis. O centro rastreia problemas em todas as frotas, compartilhando dados do motor e aumentando a capacidade de resposta. Além disso, a transição significa que os helicópteros terão suporte de uma unidade com o histórico de quase 100% de sucesso em tempo de resposta ao cliente e possui experiência de apoio a milhares de motores militares em todo o mundo.
Nenhum comentário:
Postar um comentário