A United Airlines e a Massport anunciaram um novo saguão. 10 portões de embarque, no Terminal B do Aeroporto Internacional Boston Logan, que permitirá aos clientes viajar com mais rapidez e eficiência, enquanto desfrutam de comodidades. Inaugurado em 30 de abril, o novo saguão do Terminal B oferece maior comodidade e consistência para os clientes da companhia aérea. O novo espaço dispõe de diversas tecnologias de auto-atendimento que simplificarão a experiência dos passageiros e permitirão que os funcionários da United disponham de mais tempo para atender as demandas dos clientes. Estas características modernas incluem quiosques para auto-etiquetagem de bagagem, portões automatizados de auto-embarque e um novo centro de atendimento ao cliente que permite que agilizarão o atendimento de qualquer demanda de viagem dos clientes da United. A United e a Massport investiram mais de US$ 170 milhões para construir o saguão de nove mil metros quadrados, que inclui um novo lobby para emissão de bilhetes, segurança aprimorada e uma espaçosa sala United Club para clientes premium da companhia. Os viajantes também irão desfrutar de um design contemporâneo e conveniências, com destaque para tomadas de energia acessíveis e uma variedade de opções de assentos confortáveis. "Desde os nossos quiosques intuitivos de auto-etiquetagem aos nossos portões de auto-embarque eficientes, o novo saguão do Terminal B oferece mais produtos e serviços que os nossos clientes valorizam", disse Jeff Foland, vice-presidente executivo de marketing, tecnologia e estratégia da United. "Somos gratos a Massport pela parceria na construção deste recurso impressionante, e por nos ajudar a fornecer uma experiência mais “flyer-friendly” aos nossos clientes". "A abertura do novo saguão da United Airlines no Terminal B é um investimento no futuro do Aeroporto Boston Logan", disse o governador de Massachusetts, Deval Patrick. "Com o aumento do atendimento ao cliente e conveniência, a presença da United no Terminal B vai continuar a fazer de Boston um destino top para viagens nacionais e internacionais. Agradeço a United Airlines e a Massport por sua liderança e parceria". "Este magnífico edifício é um investimento no atendimento ao cliente e conveniência", disse o CEO da Massport, Thomas P. Glynn. "Ele traz a United para um terminal, em vez de dois, conecta ambos os lados do Terminal B, tem tecnologia interativa para melhorar a experiência dos clientes no aeroporto, tem novas concessões locais, como a Berkshire Farms."
O novo United Club no aeroporto de Logan - o quarto lounge a apresentar o novo conceito de design da companhia - fornece um refúgio, onde os clientes podem relaxar ou maximizar a produtividade. Localizado no topo do saguão no Terminal B, o lounge dispões de 740 metros quadrados e uma vista espetacular do campo de pouso e do Boston Harbor. O espaço tem a aviação como tema, com mobiliário contemporâneo, Wi-Fi, muitas tomadas de energia de cortesia e uma grande variedade de bebidas e lanches à escolha.
A United orgulhosamente prestou serviços à comunidade de Boston por décadas, proporcionando aos clientes até 50 partidas diárias para cada um dos hubs domésticos da companhia e acesso à rede rota global da United. A companhia começou a operar seus primeiros vôos do novo saguão do Terminal B em 30 de abril. A partir de 19 de maio, a United vai lançar um serviço com a mais recente adição à frota da United Express, a aeronave Embraer 175, na rota Boston-Chicago. O Embraer 175 oferece mais espaço pessoal para os clientes, com assentos e corredores mais largos do que outros aviões regionais.
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