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quarta-feira, 30 de abril de 2025

United Airlines passa a oferecer café com gostinho do Brasil

Os viajantes que optarem por voar United Airlines poderão conhecer um pouco do sabor e do aroma do autêntico café brasileiro. A companhia aérea começou a oferecer a bordo de suas aeronaves o blend Illy Arábica Seleção Brasil Cerrado Mineiro. O café especial é produzido pelo método de agricultura regenerativa, que promove a sustentabilidade econômica por meio do uso de insumos naturais, como cobertura vegetal, compostagem e métodos de plantio direto.

A novidade chega para somar com as diversas opções de cardápios internacionais disponíveis nos voos – inclusive, voos com saídas a partir do Brasil já contam com itens da culinária brasileira - e faz com que os passageiros façam uma verdadeira imersão em outras culturas por meio da gastronomia. A novidade estará disponível por tempo limitado.


domingo, 27 de abril de 2025

United investe na JetZero, startup de aeronaves de asa integrada de última geração


A United Airlines anunciou um investimento na JetZero, startup de aeronaves de asa integrada (BWB). A empresa está desenvolvendo um projeto de aeronave com potencial para proporcionar eficiência no consumo de combustível de aviação e uma experiência significativamente aprimorada para o cliente. O investimento inclui a possibilidade de encomendar até 100 aeronaves e a opção de mais 100. O contrato de compra condicional se baseia no cumprimento de metas de desenvolvimento pela JetZero, incluindo o voo de um demonstrador em escala real em 2027, entre outras condições, incluindo o atendimento aos requisitos de segurança, negócios e operação da United.

O design inovador da JetZero reduz o arrasto e produz sustentação em toda a envergadura, o que pode levar a uma redução de até 50% no consumo de combustível por passageiro-quilômetro em comparação com uma aeronave de tamanho similar. A tecnologia pode ajudar a United a reduzir suas emissões de carbono, reduzindo, ao mesmo tempo, o custo operacional. Em 2023, a Força Aérea dos EUA anunciou um contrato de US$ 235 milhões com a JetZero para acelerar o desenvolvimento do demonstrador em escala real da JetZero. O avião JetZero Z4 foi projetado para acomodar 250 passageiros e voar com combustível de aviação convencional, com sistemas de propulsão capazes de utilizar misturas sustentáveis de combustível de aviação.

"Se for bem-sucedida, a JetZero tem o potencial de evoluir nosso principal negócio, desenvolvendo aeronaves com cabines maiores e mais confortáveis para nossos clientes, ao mesmo tempo em que aumenta a eficiência de combustível em toda a nossa malha", disse Andrew Chang, chefe da United Airlines Ventures (UAV). "A United Airlines Ventures® foi criada para apoiar nossos esforços em encontrar empresas inovadoras que possam aprimorar a experiência de viagem do cliente e ajudar a companhia a reduzir sua pegada de carbono, e acreditamos que a JetZero reflete essa filosofia."

"O investimento da United em nossa empresa sinaliza a crença do setor de que novas tecnologias inovadoras são necessárias para alcançar a eficiência e a economia de custos necessárias para atender o crescimento contínuo da demanda por viagens aéreas em todo o mundo", disse Tom O'Leary, CEO e cofundador da JetZero. "A JetZero está focada em uma tecnologia essencial – a fuselagem – que nos permite superar todas as barreiras ao crescimento. Este programa é o único em desenvolvimento atualmente que promete eficiência e uma experiência superior ao cliente."

Tanto o formato da aeronave quanto o modo como a JetZero planeja colocá-la em serviço endereçam dores do setor. O design contribui para uma operação mais eficiente devido ao seu formato e à altitude mais elevada em que voará. Por exemplo, um voo de Nova York/Newark para Palma de Maiorca, na Espanha, consumiria até 45% menos combustível em comparação com as aeronaves de corredor duplo que operam essa rota atualmente. Espera-se também que a aeronave se integre facilmente à infraestrutura aeroportuária atual, dispensando novas acomodações para pontes de embarque, pistas de pouso e decolagem ou pistas de táxi.

O design da aeronave também tem o potencial de oferecer melhorias à experiência do passageiro, como opções flexíveis de assentos, assentos maiores em todas as classes e compartimentos para bagageiros superiores exclusivos para cada assento. Além disso, o design simplifica o processo de embarque com uma porta de embarque principal mais larga do que a de uma aeronave de tamanho comparável, resultando em múltiplos corredores e compartimentos na cabine de passageiros para uma distribuição mais eficiente dos viajantes. A acessibilidade pode ser também melhorada com corredores mais largos e banheiros adaptados para deficientes, criando um ambiente de viagem confortável para todos os passageiros e a tripulação.

O acordo da JetZero com a Força Aérea dos EUA concentra-se no avanço da tecnologia e das capacidades da fuselagem, demonstrando seu potencial e proporcionando ao Departamento de Defesa e à aviação comercial mais opções para reduzir o consumo de combustível e as emissões. Diversas configurações de aeronaves militares podem ser fabricadas com este projeto, incluindo variantes de transporte aéreo e reabastecimento, que, juntas, representam, aproximadamente, 60% do consumo anual total de combustível de aviação da Força Aérea dos EUA.

O fundo de capital da United, United Airlines Ventures, permite que a companhia invista em empresas emergentes com potencial para influenciar o futuro das viagens. A UAV investiu em startups que desenvolvem tecnologias inovadoras, com potencial para revolucionar o desenvolvimento aeroespacial, criar valor para os clientes e para as operações da United, além de complementar a meta da United de zerar emissões líquidas até 2050. A UAV realizou diversos investimentos em aeronaves alternativas, incluindo:

▪ Híbrido-elétricas

▪ Movidas a hidrogênio

▪ Táxis aéreos elétricos (eVTOLs)

Sobre a JetZero

A JetZero entregará o primeiro avião comercial do mundo com design de asa integrada. Com consumo de combustível até 50% menor em comparação com os aviões comerciais existentes, o Z4 da JetZero oferece à indústria da aviação um caminho claro para entregar um avião com capacidade para 250 passageiros e alcance de 5.000 milhas náuticas, utilizando motores convencionais e reduzindo sua pegada de carbono. Trabalhando em conjunto com a Força Aérea dos EUA, a NASA e a FAA, e apoiada por décadas de investimento e pesquisa em tecnologia de asas combinadas, a JetZero pretende entrar em serviço comercial em 2030.

terça-feira, 1 de abril de 2025

United Airlines recebe certificação da FAA para equipar aeronave com Starlink e programa primeiro voo comercial para maio de 2025


A United Airlines anunciou hoje que a FAA aprovou seu primeiro tipo de aeronave equipada com Starlink e que o primeiro voo comercial está planejado para maio, menos de oito meses após o acordo ter sido anunciado pela primeira vez.

A FAA emitiu um Certificado de Tipo Suplementar (STC) para o Embraer 175 e a companhia aérea espera que o primeiro voo comercial seja a bordo de uma aeronave desse modelo, da United Express. A implementação dessa nova tecnologia pela United continuará em ritmo acelerado, com, aproximadamente, 40 instalações em jatos regionais planejadas mensalmente e a expectativa é de que toda a frota regional de duas cabines — mais de 300 aviões — seja concluída até o final do ano.

Além de garantir o STC, a United também executará um teste beta da nova tecnologia em voos selecionados entre agora e o primeiro voo com clientes, em maio, para garantir que todos os aspectos ofereçam uma experiência de bordo incrível para os passageiros.

"Sabemos que os clientes vão adorar essa experiência e achamos que isso lhes dará mais um motivo para escolher a United", disse Grant Milstead, vice-presidente de tecnologia digital da United. "Estamos trabalhando em estreita colaboração com a Starlink e a FAA para finalizar as instalações em nossa frota regional este ano e levar a melhor experiência de voo para cada vez mais pessoas."

A United trabalhará com a Starlink para garantir um STC da FAA para instalar o Starlink em todos os tipos de aeronaves da frota que receberem o novo equipamento (por exemplo, Embraer 175) — mais de 16 modelos de aeronaves regionais e de linha principal. De acordo com a FAA, o processo para garantir cada STC pode incluir design, instalação, teste e envio do pacote para aprovação da FAA.

No início deste mês, a United revelou o processo de instalação do Starlink, destacando os benefícios das operações técnicas associadas ao equipamento, incluindo tamanho e peso, bem como a facilidade de instalação e manutenção. O sistema Starlink, quando comparado a equipamentos de outros provedores, permite uma instalação mais rápida e simples, é mais leve, exigindo menos combustível para operar e é mais confiável e resistente às intempéries climáticas.

O acesso à Starlink será gratuito para todos os clientes MileagePlus® e incluirá experiências de entretenimento de bordo revolucionárias, como serviços de streaming, compras, jogos e muito mais, graças às velocidades de Wi-Fi de até 250 megabits por segundo (Mbps) – 50 vezes mais rápido do que as velocidades atuais das aeronaves regionais.

segunda-feira, 10 de março de 2025

United Airlines instala primeira rede wi-fi da Starlink em aeronave regional

A United Airlines anunciou a instalação da primeira rede da Starlink em aeronave regional e revelou detalhes do processo, destacando os benefícios técnicos e operacionais associados ao equipamento, incluindo tamanho e peso, assim como a facilidade de instalação e manutenção.

A companhia aérea espera equipar mais de 40 aeronaves regionais por mês, começando em maio até o final de 2025 – o tempo médio de instalação da rede Starlink é de cerca de 8 horas, excluindo qualquer desinstalação de equipamento existente, teste ou modificação da aeronave, aproximadamente 10 vezes mais rápido do que instalar equipamento de outro provedor. No início deste ano, a companhia aérea informou que planeja equipar todos os aviões regionais de duas cabines até o final do ano. A United adicionará a rede Starlink em toda a sua frota.

"Nossa capacidade de implementar esse serviço inovador, com velocidade e escala sem precedentes, é resultado direto do equipamento avançado, tecnologia e equipe de especialistas da United", disse o vice-presidente de Tecnologia Digital da United, Grant Milstead. "A Starlink tem sido uma parceira fantástica – nosso espírito combinado de inovação e colaboração permitirá que a gente atinja nossa meta de mais de 300 instalações em aeronaves regionais antes do final deste ano."

A Starlink não apenas proporciona uma experiência de bordo incrível para os clientes da United – o Wi-Fi mais rápido no céu, gratuito, e novas opções de entretenimento a bordo –, como também permite instalação, manutenção e operação geral mais simplificadas:

- Instalação mais rápida significa menos tempo de inatividade: a United está tirando cada avião de serviço por apenas 4 dias para desinstalar o equipamento existente, instalar a Starlink, executar testes e fechar as peças da aeronave abertas durante a instalação, em comparação com uma média de mais de 10 dias para outros provedores.

- Equipamento simplificado: todo o kit de instalação da Starlink pesa 38,5 quilos, em comparação com outros kits de provedores de bordo, que podem pesar até 136 quilos, e é controlado eletronicamente sem peças móveis, facilitando o transporte e a instalação e exigindo menos manutenção.

- Instalação simples: equipamento simplificado significa uma instalação mais simples. Depois que uma aeronave é retirada de serviço para a instalação, o Wi-Fi existente é desinstalado. Em seguida, o equipamento Starlink é instalado, incluindo uma estrutura de reforço interna, antena externa e pontos de acesso sem fio da cabine principal e fonte de alimentação. Por fim, a equipe executa verificações do sistema antes e depois de fechar o interior.

- Mais econômico em termos de combustível: o menor peso da rede da Starlink significa que a aeronave requer menos combustível para operar do que com outros provedores.

- À prova de intempéries: o clima no solo não atrapalha a conectividade, graças a uma tecnologia de link laser intersatélite à prova de intempéries, que permite que os satélites se comuniquem entre si e com o solo de forma confiável.

- Mais confiável: as aeronaves equipadas com Starlink alternarão constantemente entre a maior constelação de satélites de órbita baixa da Starlink, para garantir a melhor cobertura e o Wi-Fi mais confiável a bordo.

A United também confirma que os clientes a bordo de aeronaves regionais equipadas com Starlink podem esperar velocidades de Wi-Fi de até 250 megabits por segundo (Mbps), o que é 50 vezes mais rápido do que as velocidades atuais de aeronaves regionais.

O acesso à Starlink será gratuito para todos os clientes MileagePlus® e incluirá experiências de entretenimento a bordo revolucionárias, como serviços de streaming, compras, jogos e muito mais. A associação ao MileagePlus também é gratuita.

sexta-feira, 28 de fevereiro de 2025

United Airlines inaugura Grab-and-Go Club em Houston

A United Airlines inaugurou sua mais nova localização do United Club Fly no Aeroporto Intercontinental George Bush, projetada para viajantes que buscam uma opção conveniente para pegar um lanche, bebida ou café feito por um barista enquanto se dirigem para o voo.

No United Club Fly in Houston, os viajantes podem experimentar:

- Entrada automática sem interrupções com auto escaneamento usando o cartão de embarque nos portões de entrada automatizados.

- Opções selecionadas de alimentos e bebidas premium para o viajante, incluindo suco natural de laranja, sobremesas quentes, wraps, saladas, sanduíches entre outro.

- Cafés personalizados elaborados por baristas, o que facilita os viajantes a evitarem as longas filas nas cafeterias do aeroporto.

- Balcão de bebidas self-service com estação de reabastecimento de garrafas de água reutilizáveis e outras bebidas não alcoólicas, incluindo refrigerantes, chá gelado e mais.

- Design inspirado na Space City que homenageia a famosa área de Houston.

"Estamos trazendo a alta conveniência para Houston com a abertura da nossa segunda localização do Club Fly", disse Alexander Dorow, líder do Programa United Club e lounges. "Projetado para os membros do United Club que estão sempre em movimento, o Club Fly oferece uma experiência que corresponde à evolução das necessidades dos viajantes, especialmente quando estão com pressa. Nem todos os clientes viajam da mesma maneira, e isso nos incentiva a constantemente buscar novas oportunidades para agregar valor ao nosso programa de salas VIP e apoiar os viajantes ao longo de toda a sua jornada."

A United foi a primeira companhia aérea dos EUA a lançar um conceito de sala VIP Grab-and-Go com a abertura de sua primeira localização em Denver em 2022. Mais de 300.000 viajantes visitaram o Club Fly desde sua inauguração em Denver, e eles têm apreciado a conveniência, a seleção de refrescos e as bebidas feitas por baristas, especialmente durante conexões curtas. Este formato de sala VIP reflete o compromisso contínuo da companhia aérea em lançar novidades que atendem às diferentes necessidades dos clientes durante suas viagens.

Mais da metade dos clientes do Aeroporto Intercontinental George Bush (IAH) são passageiros em conexão, e a sala VIP grab-and-go melhora a experiência do cliente para viajantes que estão com pressa e querem rapidamente se reabastecer antes do voo. Localizado no lado sul do Terminal B, o United Club Fly apresenta um design moderno que reflete a cidade de Houston. O lounge inspirado na Space City (Cidade Espacial) apresenta destaques sazonais no bar de café, como o Latte de Matcha com Lavanda e o Latte "Galáxia" de Açaí com Mirtilo. Membros do United Club e viajantes em cabines premium em voos internacionais terão acesso ao United Club Fly.

A abertura do United Club Fly em Houston faz parte dos planos de crescimento da companhia aérea na cidade, que incluem uma renovação e expansão de US$ 2,6 bilhões do Terminal B, uma nova localização do United Club e uma instalação de Armazenamento Antecipado de Bagagens (Early Bag Storage - EBS). Isso também marca o mais recente investimento da companhia aérea em sua rede de salas vips e lounges. Desde 2022, a United abriu ou renovou um total de oito locais do United Club em toda a sua operação. Em 2025, a companhia aérea abrirá Lounges Polaris ampliados em Chicago e Newark. Também em 2025, a United reabrirá um United Club totalmente renovado e ampliado no Terminal B West de Denver, o que completará seu plano de redesenhar todos os United Clubs no DEN Airport. Fora dos Estados Unidos, a United planeja reabrir o United Club em Hong Kong. Em 2026, a United abrirá um novo United Club em São Francisco e o maior United Club de todos os tempos em Houston.


Para mais informações sobre as localizações do United Club e como visitá-los, acesse united.com/unitedclub.

terça-feira, 7 de janeiro de 2025

United Airlines anuncia cronograma acelerado para oferecer no céu a conectividade líder do setor, da Starlink

A United Airlines anunciou um cronograma acelerado para levar a Starlink – a conectividade aérea mais rápida e confiável do mundo – aos seus clientes em todo o mundo.

A companhia aérea agora espera começar a testar a Starlink no próximo mês, com o primeiro voo comercial previsto para decolar na primavera dos Estados Unidos, em uma aeronave Embraer E-175. O plano é equipar toda a frota regional de duas cabines até o final deste ano e ter seu primeiro avião de linha principal habilitado com Starlink no ar antes do final deste ano. A United adicionará a Starlink em toda a sua frota.

O acesso será gratuito para todos os clientes MileagePlus e incluirá experiências revolucionárias de entretenimento a bordo, como serviços de streaming, compras, jogos e muito mais. A adesão ao MileagePlus também é gratuita e os interessados podem se inscrever agora aqui.

“Temos muitos planos para nossos associados MileagePlus este ano e adicionar Starlink ao máximo de aviões que pudermos – o mais rápido possível – está no centro de tudo”, disse Richard Nunn, CEO do MileagePlus. “Isso não apenas revolucionará a experiência de voar na United, mas também abrirá toneladas de novas parcerias e benefícios para nossos membros que, de outra forma, não seriam possíveis”.

Em setembro passado, a United assinou o maior acordo desse tipo do setor com a SpaceX para trazer a Starlink para toda a sua frota. A partir de alguns meses, os clientes da companhia aérea desfrutarão no ar do mesmo serviço de internet de alta velocidade e baixa latência que desfrutam em terra. Essa conectividade portão a portão permitirá experiências no céu em escala que nenhuma outra grande companhia aérea dos EUA oferece, nas telas dos encostos dos assentos e em dispositivos pessoais, simultaneamente.

O MileagePlus foi recentemente classificado como o melhor programa de fidelidade de companhias aéreas do mundo e inclui os seguintes recursos:

▪ Adesão é gratuita para todos os clientes

▪ Gratuidade para ganhar milhas

▪ Milhas que nunca expiram

▪ Não há restrições de datas para assentos-prêmio – se houver um assento disponível, o cliente pode comprá-lo com milhas

▪ Praticamente tudo que se pode pagar com dinheiro na United, pode ser comprado com milhas (assentos, wi-fi, snacks etc.)

▪ E a United se tornou a primeira grande companhia aérea dos EUA a permitir que os membros de seu programa de fidelidade acumulassem milhas com familiares e amigos em uma conta conjunta.

Em um dia normal, cerca de 31.000 assentos United são ocupados por clientes MileagePlus usando suas milhas – o que equivale a ocupar cerca de 100 aeronaves Boeing 777. Durante o verão norte-americano de 2024, mais de três milhões de clientes MileagePlus voaram com bilhetes-prêmio.

quinta-feira, 17 de outubro de 2024

United Airlines e ONG Voz das Comunidades se unem para inspirar meninas a oportunidades de carreira na aviação

A United Airlines estabeleceu uma parceria com a ONG Voz das Comunidades, que produz comunicação em responsabilidade social e promove eventos culturais em favelas do Rio de Janeiro, para apresentar as diversas oportunidades de carreira na aviação comercial a 10 meninas entre 12 e 18 anos. A ação, chamada “Girls In Aviation Day” (Dia das Meninas na Aviação) aconteceu ontem, nas instalações da empresa no aeroporto internacional Tom Jobim-Galeão.

Durante a programação, as jovens foram recebidas por mulheres que trabalham em departamentos como manutenção de aeronaves, operações de rampa, estoque, carga e administrativo, que lhes contaram sobre os passos para ingressar em um dos setores mais fascinantes do mundo, e como é a rotina de trabalho. O momento mais esperado foi a visita a um Boeing 767-300, utilizado no voo do Rio para Houston.

“As referências são importantes. A gente não pode sonhar ser aquilo que não vemos, ou não conhecemos. Então, ficamos muito felizes em receber essas jovens aqui, na United, para interagir com as nossas áreas e com nossas técnicas de manutenção, com as líderes de cargas de aeroporto ─ para justamente ampliar os horizontes de oportunidades de carreira em aviação”, destaca Jacqueline Conrado, Country Manager da United Airlines no Brasil.

“É importante que iniciativas como essa pensem nos jovens do Brasil, principalmente os que vivem situação de vulnerabilidade, porque através deste projeto muitas dessas meninas podem sonhar e possibilitar um futuro melhor para suas famílias”, diz Rene Silva, presidente da Voz das Comunidades.

Essa foi a terceira edição do “Girls In Aviation Day” realizada pela United no Brasil, sendo a primeira vez no aeroporto do Galeão, já que as anteriores ocorreram no Aeroporto de Guarulhos. Lançado em 2015 pela Women in Aviation International (WAI), o evento é comemorado em todo o setor aéreo. Como um parceiro comunitário ativo da WAI, o uIMPACT, grupo de recursos de negócios para mulheres da United, organizou também vários eventos para meninas interessadas em aviação. As equipes receberam mais de 850 meninas em 35 aeroportos diferentes. Na América Latina, além do Brasil, o evento também aconteceu na Colômbia, Equador, México, Panamá, Porto Rico e Argentina.

“É essencial que as meninas tenham outras mulheres como modelos, isto lhes dá uma visão tangível do que é possível alcançar. Ao ver mulheres em diversas funções na aviação, as meninas podem compreender que não há limites para suas ambições e se sentem motivadas a perseguir seus sonhos e expandir seus horizontes”, afirma Margarita Robles, diretora do uIMPACT para a América Latina e o Caribe da United.


segunda-feira, 16 de setembro de 2024

Revolução do Wi-Fi a bordo está chegando: United Airlines assina acordo com a Starlink para fornecer conectividade no céu - Gratuitamente

A United estabeleceu um novo padrão de conectividade a bordo ao assinar o maior acordo do tipo na indústria com a SpaceX para trazer o serviço de Wi-Fi rápido e confiável da Starlink para toda a frota de aeronaves da companhia aérea, gratuitamente.

Em breve, os clientes da United desfrutarão no ar do mesmo serviço de internet de alta velocidade e baixa latência que eles têm em terra. A nova conectividade do portão de embarque ao portão de desembarque desbloqueará experiências revolucionárias no céu em escala que nenhuma outra grande companhia aérea dos EUA oferece, como acesso a TV ao vivo e serviços de streaming, redes sociais, compras, jogos e muito mais, em telas dos assentos e dispositivos pessoais simultaneamente.

A United espera ter a Starlink em todas as aeronaves da United – mais de 1.000 aviões – nos próximos anos. Os testes começam no início de 2025, e estima-se os primeiros voos de passageiros ao final do mesmo ano.

O serviço Starlink nas aeronaves da United será gratuito. Aproveitando satélites avançados com sua vasta experiência em operações espaciais e em órbita, a Starlink é projetada pela SpaceX e fornece acesso à internet em todo o mundo, incluindo sobre oceanos, regiões polares e outras localidades remotas anteriormente inacessíveis por sinais tradicionais de celular ou Wi-Fi. A United é a maior companhia aérea tanto no Atlântico quanto no Pacífico e será a primeira transportadora no mundo a se comprometer a oferecer o serviço Starlink nesta escala.

“Tudo o que você pode fazer em terra, em breve poderá fazer a bordo de um avião da United a 35.000 pés, em praticamente qualquer lugar do mundo”, disse Scott Kirby, CEO da United. “Essa conectividade abre a porta para uma experiência de entretenimento a bordo ainda melhor, em cada tela de assento – mais conteúdo, mais personalizado. A cultura de inovação da United está, mais uma vez, trazendo grandes benefícios para nossos clientes.”

“Estamos entusiasmados em fazer parceria com a United Airlines para transformar a experiência a bordo”, disse Gwynne Shotwell, Presidente e Diretora de Operações da SpaceX. “Com a Starlink a bordo do voo da United, você terá acesso à internet de alta velocidade mais avançada do mundo, do portão de embarque ao portão de desembarque, e todos os quilômetros entre eles.”

O novo serviço de Wi-Fi Starlink da United incluirá experiências como:

- Streaming ao vivo: acesse serviços de streaming pessoais e assista TV ao vivo, shows e filmes sem buffering, lag ou necessidade de baixar conteúdo com antecedência.

- Produtividade no trabalho: baixe/envie documentos e edite arquivos compartilhados em tempo real.

- Jogos: jogue jogos ao vivo e acompanhe serviços de streaming de jogos ao vivo.

- E-Commerce: faça compras online, agende entrega de mantimentos e faça reservas em restaurantes e viagens, tudo do conforto do seu assento.

- Múltiplos dispositivos: conecte vários dispositivos ao mesmo tempo, sob um único usuário.

- Suporte ao vivo com o aplicativo da United: baixe o aplicativo da United durante o voo para obter informações em tempo real sobre conexões e acessar o suporte ao cliente de um agente real através do Agent on Demand.

- Além de usar a conectividade Starlink em dispositivos pessoais, os clientes da United também terão acesso nas telas dos assentos. A United possui quase 100.000 telas de assentos em sua frota, com planos de aumentar esses números à medida que a companhia aérea continua a receber novos aviões e reformar aeronaves existentes com seus novos interiores assinados pela United. O conteúdo a bordo está disponível em mais de 20 idiomas diferentes. Os novos interiores assinados pela United incluem telas HD de 16 polegadas em cada assento da classe executiva United Polaris®, telas de 13 polegadas em cada assento da Primeira Classe United e telas de 10 polegadas em cada assento da Classe Econômica United. Além das telas em cada assento, o novo interior assinado pela United também inclui conectividade Bluetooth, energia em cada assento, compartimentos superiores maiores com espaço para a bagagem de mão de todos e iluminação LED.

O novo serviço também beneficiará os funcionários da linha de frente da United – pilotos, comissários de bordo, técnicos e agentes de portão da companhia, todos usam dispositivos móveis para ajudar a operar e atender os clientes. À medida que a United implementa a Starlink de forma mais ampla, isso dará a essas equipes as mesmas capacidades ricas no ar, como têm em terra, incluindo quando trabalham em locais remotos ou quando os serviços tradicionais podem ser impactados, como durante quedas de energia ou desastres naturais.

quarta-feira, 3 de julho de 2024

United Airlines envia mapas de radar ao vivo e usa IA para manter passageiros informados durante atrasos climáticos

A United Airlines iniciou o envio aos clientes de links para mapas de radar locais ao vivo durante atrasos climáticos, como parte de seu esforço para fornecer aos passageiros o máximo possível de informações em tempo real sobre sua viagem, especialmente em situações fora do planejado. Nos últimos anos, a companhia aérea tem contado com equipes dedicadas para redigir e enviar mensagens de texto aos clientes com informações sobre um determinado voo – desde mudanças de portão e horários de embarque até detalhes sobre trocas de aeronaves, reagendamento de tripulação e eventos climáticos – e as equipes agora usam ferramentas de Inteligência Artificial generativa (IA de geração) para ajudar a fornecer mais atualizações em tempo real aos viajantes durante atrasos de voo.


A mais recente inovação da United – mapas de radar em tempo real – pode ajudar os clientes a compreender como as condições climáticas adversas em uma região podem impactar o voo para outro lugar. A United é a primeira e única companhia aérea dos EUA que atualmente envia aos passageiros esses tipos de mensagens específicas com a ajuda de ferramentas de IA.

“Com mais pessoas viajando neste período de verão americano, queríamos oferecer aos nossos clientes uma maneira mais fácil de ficarem conectados, com informações em tempo real sobre seus voos, e enviar mensagens de texto era a solução mais simples”, disse Jason Birnbaum, Chief Innovation Officer da United Airlines. “Sabemos que os clientes apreciam a transparência e, ao combinar ferramentas tecnológicas com o poder das pessoas, podemos fornecer mais detalhes imediatos sobre o voo”.

O lançamento dessa inovação ocorre no momento em que a United espera seu fim de semana do feriado de 4 de julho o mais movimentado já registrado, com mais de cinco milhões de passageiros voando entre 28 de junho e 8 de julho, um aumento de mais de 7% em relação ao ano passado.

A solução funciona da seguinte forma:

- Equipes especializadas de atendimento ao cliente ficam no centro de operações da rede, ao lado das equipes de operações de voo, e utilizam IA para revisar dados de voo e redigir mensagens aos passageiros que contam a história completa de uma mudança de voo. Essas mensagens são enviadas aos clientes por meio de texto ou e-mail, com o objetivo de fornecer informações mais úteis e relevantes sobre porque os planos de voo estão mudando.

- Durante eventos meteorológicos, as mensagens incluirão links para mapas de radar locais em tempo real, mostrando detalhes meteorológicos ao longo das rotas de voo. Isso ajuda os clientes a se manterem informados sobre atrasos ocasionados por questões meteorológicas, incluindo como o clima em uma região pode impactar o voo em outra. Além disso, os clientes de todos os voos podem acessar links para mapas no aplicativo da United, na seção de atualizações de status do voo. A companhia também exibirá mapas de radar na área do portão quando um voo é atrasado devido ao clima.

Liderando com Transparência ao Cliente

Há anos, a United lidera a indústria aérea na implementação de novas tecnologias e políticas em toda a sua operação para aumentar a transparência aos passageiros, incluindo:

- Assistência automática para remarcação: Em vez de esperar na fila para falar com um agente ou buscar novas opções, as ferramentas de autoatendimento da United apresentam automaticamente aos viajantes opções personalizadas de remarcação, informações de rastreamento de bagagem e vouchers de refeição e hotel, quando elegíveis, se o voo for atrasado ou cancelado.

- Atualizações de voo em tempo real: A United é a primeira e única companhia aérea dos EUA a fornecer aos clientes acesso em tempo real ao cartão de embarque, número do portão e do assento, e contagem regressiva para a hora de partida diretamente na tela do telefone, tudo sem abrir o aplicativo da United.

- Assentos gratuitos para famílias: A United é a primeira e única companhia aérea a oferecer um recurso de mapa de assentos dinâmico que facilita a acomodação de crianças menores de 12 anos ao lado de um adulto em seu grupo sem custo adicional – mesmo para viajantes na Classe Econômica.

- Sem taxas de alteração: Em agosto de 2020, a United eliminou as taxas de alteração, oferecendo mais flexibilidade, e iniciou viagens de reserva gratuitas, tornando-se a única companhia aérea dos EUA que permite que clientes de todas as cabines voem gratuitamente no mesmo dia em espera.

terça-feira, 18 de junho de 2024

United Airlines oferece pratos locais em voos a partir do Brasil

A United Airlines passou a incluir em seu menu pratos brasileiros nos voos a partir do país. A empresa atualmente liga São Paulo/Guarulhos a Chicago, Houston, Nova York/Newark e Washington D.C., e Rio de Janeiro/Galeão a Houston.

“O Brasil é um mercado-chave em nossa rede de rotas intercontinentais. Trabalhamos continuamente para melhorar os produtos a bordo e sabemos que as refeições são essenciais na experiência de viagem. Agregar nossa cultura local aos pratos é um dos maiores pontos de conexão com os passageiros. É uma forma de mostrar o quão próximos e comprometidos estamos com nossos clientes e com os mercados que servimos. Criamos pratos que representam o melhor da culinária brasileira”, afirma Jacqueline Conrado, Country Manager da United Airlines no Brasil.

Entre as opções, que mudam frequentemente para oferecer variedade aos passageiros, é possível encontrar moqueca de peixe branco com arroz de coco, filé mignon grelhado com mandioca gratinada e calda de cachaça, crepioca de chocolate e banana com doce de leite e brigadeiro em três sabores – chocolate tradicional, café e capim-limão.


                                            Moqueca de peixe branco com arroz de coco

Os parceiros locais de catering da United no Brasil criaram os menus, que destacam a culinária de cada região. A equipe de planejamento de cardápio da companhia aérea experimentou e aprovou todos os pratos regionais, que serão oferecidos a bordo continuamente*.

Além dos pratos especiais, a United oferece aos clientes da Classe Executiva United Polaris e da Premium Plus uma variedade de bebidas, assentos com sistema individual de entretenimento de bordo sob demanda, Wi-Fi, tomadas e portas USB. A United Polaris inclui benefícios adicionais, como acesso a salas VIP em aeroportos, embarque prioritário, poltronas reclináveis ​​180 graus, conversão em camas e amenity kits, entre outros itens de conforto. A empresa opera no Brasil com aeronaves Boeing 787-10, 787-9, 777-2, 767-400ER e 767-300ER.

*O menu pode mudar, de acordo com a disponibilidade.

segunda-feira, 10 de junho de 2024

United Airlines segue com campanha de doação para ajudar a população afetada pelas enchentes no Rio Grande do Sul

A United Airlines segue na mobilização para ajudar as pessoas impactadas pelos acontecimentos no Rio Grande do Sul. A empresa norte-americana já destinou US$ 50 mil ao Brazil Flood Relief Fund, da GlobalGiving, ONG internacional que apoia outras organizações locais sem fins lucrativos, e para a Airlink, entidade humanitária global que auxilia comunidades em crise.

Além disso, até 30 de junho, colaboradores da United e clientes podem doar dinheiro ou milhas para qualquer uma das organizações acima pelo link disponível aqui. Para doações em dinheiro, a companhia aérea adicionará outros US$ 25 mil a cada entidade, e também irá equiparar até 1 milhão de milhas doadas à Airlink.

A GlobalGiving destinará o valor doado a organizações brasileiras comunitárias confiáveis que fazem parte da sua rede de parceiros, como:

- Foco Empreendedor, com sede em Santa Cruz do Sul, agência de serviço social com iniciativas voltadas à saúde, higiene, proteção individual, educação ambiental e apoio emocional em sua comunidade.

APUSA, com sede em Porto Alegre, que se concentra na educação e nos meios de subsistência, com programas contínuos de recuperação pós-inundações, reconstruindo escolas e fortalecendo a educação contínua e os serviços básicos nas comunidades afetadas.

- Fundo Casa Socioambiental, com sede em São Paulo, que possui uma forte rede de organizações menores na região que apoia, incluindo organizações e comunidades ambientais e indígenas. O Fundo Casa tem uma longa história de coordenação de organizações menores em comunidades vulneráveis em regiões afetadas por inundações recorrentes.

- Instituto do Câncer Infantil, organização com mais de 30 anos de experiência no atendimento a crianças com câncer e suas famílias em todo o estado do Rio Grande do Sul. É um parceiro aprovado na rede desde 2012 e trabalha para avaliar as necessidades e garantir apoio contínuo às crianças e famílias afetadas em zonas de impacto das inundações.

A Airlink, que fornece transporte e apoio logístico para auxílio material e equipes de resposta a ONGs parceiras, está atuando para atender necessidades imediatas, como avaliação do desastre, assistência médica, apoio a abrigos e fornecimento de água potável, saneamento e higiene.

“Ficamos profundamente tristes pela forma como o desastre impactou tantas famílias no Rio Grande do Sul. Estamos comprometidos com o Brasil e empenhados em apoiar as instituições brasileiras que trabalham incansavelmente para fornecer ajuda e assistência às pessoas afetadas por essa tragédia”, afirma Jacqueline Conrado, Country Manager da United no Brasil. “Temos clientes e cerca de mil funcionários no Brasil que estão ansiosos para ajudar no que puderem. Para isso, possuímos uma parceria com a Airlink, organização global especializada em gestão de crises, que tem trabalhado sem parar no auxílio a quem foi atingido pelas enchentes no Rio Grande do Sul".

sábado, 30 de março de 2024

United se torna a primeira companhia aérea a adicionar novos e maiores compartimentos superiores às aeronaves E175 da Embraer

A United Airlines anunciou que está instalando novos e maiores compartimentos superiores em sua frota de Embraer E175 operados pela Skywest, que oferecerão mais espaço para as malas de mão dos passageiros. Esses novos compartimentos estarão disponíveis em 50 aeronaves com configuração de 76 assentos até o final deste ano. A United poderá expandir a oferta de compartimentos superiores maiores do E175 para mais de 150 aviões até ao final de 2026.

A United é a primeira companhia aérea a oferecer esses compartimentos superiores maiores nos aviões E175 e estima que essa mudança praticamente eliminará a necessidade de um milhão de passageiros anuais despacharem bagagens em mais de 150.000 voos E175.

A United está aprimorando a experiência do passageiro com a adição de compartimentos superiores maiores na frota do Embraer E175 para aumentar a conveniência do cliente e melhorar a eficiência operacional. Os novos compartimentos acomodarão até 29 bagagens de mão extras nos jatos regionais, o que representa um aumento de 80% no espaço.

"A opinião dos clientes sobre os novos compartimentos superiores e os interiores exclusivos tem sido extremamente positiva. Ao ajudar a eliminar a necessidade de despachar as malas no portão de embarque, estamos vendo um aumento na satisfação no portão e no embarque", disse Linda Jojo, diretora de clientes da United. "Esta é apenas a forma mais recente de trabalharmos para criar uma experiência líder na indústria para todos os nossos clientes - quer estejam num voo internacional ou regional."

A United tem agora mais de 200 aviões de linha principal equipados com compartimentos suficientemente grandes para caber a bagagem de mão de cada passageiro e está a equipar a sua frota doméstica de aviões de fuselagem estreita. Os novos compartimentos superiores na frota regional proporcionarão uma experiência de conexão perfeita para os clientes. Todos os aviões E175 equipados com estes compartimentos superiores terão também placas em braille e tácteis que melhoram a acessibilidade, parte de uma iniciativa mais vasta que a companhia aérea anunciou em 2023.

A United Airlines e a United Express operam uma média de mais de 4.000 voos por dia para mais de 350 aeroportos em 6 continentes. A SkyWest é o maior operador de E175 do mundo e efectua mais de 700 partidas diárias para mais de 140 destinos como United Express. Em 2023, a United tornou-se a maior transportadora aérea do mundo em termos de lugares-milha, transportando mais de 150 milhões de passageiros.

terça-feira, 26 de março de 2024

United Airlines facilita o compartilhamento de milhas com família e amigos

A United Airlines lançou o agrupamento de milhas do MileagePlus - uma nova maneira para os associados do MileagePlus contribuírem e combinarem suas milhas em uma conta conjunta. Disponível em United܂com, grupos de até cinco associados agora podem compartilhar e resgatar milhas em uma conta vinculada. A United permite que qualquer associado do MileagePlus - seja parentes ou amigos próximos - participe de um grupo com outros associados. A United é a primeira e única grande companhia aérea dos EUA a oferecer essa funcionalidade.

"Estamos sempre procurando novas maneiras de fornecer o máximo de valor a todos os nossos associados fiéis e estamos orgulhosos de ser a primeira grande companhia aérea dos EUA a permitir que nossos associados agrupem suas milhas com seus entes queridos e amigos", disse Luc Bondar, Diretor de Operações do MileagePlus. "O agrupamento de milhas do MileagePlus reforça ainda mais a posição da United como líder em viagens familiares e em grupo e dá aos nossos associados mais flexibilidade para usar suas milhas, facilitando a conexão com os destinos e momentos que mais importam, com as pessoas que mais importam."

Como 81% dos pais relatam a intenção de viajar com seus filhos no próximo ano e quase 60% relatam preocupação com a acessibilidade das viagens, de acordo com a pesquisa 2023 U.S. Family Travel Survey, realizada pela Family Travel Association, a introdução do agrupamento de milhas do MileagePlus tem como objetivo tornar as viagens ainda mais fáceis para famílias ou grupos que desejam sair; até mesmo os associados mais jovens da família podem contribuir, já que não há idade mínima para se tornar membro. O agrupamento de milhas do MileagePlus está agora disponível para todos os associados do MileagePlus, fazendo login em sua conta em United܂com. Para aqueles que ainda não são associados, o programa é gratuito para aderir aqui.

Como Funciona o Agrupamento de Milhas do MileagePlus

Qualquer membro do MileagePlus com mais de 18 anos pode se tornar o líder do grupo e criar um grupo gratuitamente ao fazer login em sua conta em United܂com.

- Os líderes do grupo podem convidar até quatro de seus familiares, amigos ou companheiros de viagem próximos de qualquer idade para se juntarem ao grupo se tiverem uma conta ativa do MileagePlus. Não há idade mínima para se juntar ao MileagePlus.

- Ao fazer login na conta MileagePlus em United܂com, os associados serão instruídos sobre como contribuir com milhas para o grupo e como resgatar milhas agrupadas para voos-prêmio na United e na United Express*.

- Não há limites para o número de milhas que podem ser contribuídas para um grupo de milhas ativo.

- As milhas agrupadas podem ser usadas ao reservar um bilhete em United܂com ou no aplicativo da companhia.

Por exemplo, se um grupo de amigos está planejando uma viagem e cada amigo tem sua própria conta individual do MileagePlus com sua respectiva quantidade de milhas, eles podem combinar todas ou uma quantidade selecionada de suas milhas pessoais em um 'pool' central que pode ser usado para comprar voos e reduzir o custo dos preços dos bilhetes.

Contribuir com milhas para um grupo de milhas do MileagePlus não afetará o status Premier® individual de um associado. Apenas os associados que viajam com um bilhete usando milhas agrupadas ganharão quaisquer Pontos de Qualificação Premier (PQP) elegíveis, não o associado que contribuiu. Os associados não podem agrupar PQP, voos qualificados Premier (em inglês, Premier Qualifying Flights - PQF), PlusPoints ou dinheiro do TravelBank.

O programa MileagePlus oferece mais maneiras de ganhar e usar milhas do que qualquer outra companhia aérea dos EUA. Os associados ganham milhas que nunca expiram a cada voo comprado, através de gastos nos Cartões da Família United, da Chase, fazendo compras no MileagePlus ShoppingSM e muito mais. Os associados podem optar por cobrir totalmente uma viagem com suas milhas MileagePlus ou usar uma combinação de dinheiro e milhas para economizar no custo do próximo voo**.

*Para termos completos, restrições e condições, consulte aqui.

**O agrupamento de milhas do MileagePlus está excluído de dinheiro e milhas neste momento.

sexta-feira, 17 de novembro de 2023

United Airlines fortalece atuação no Brasil com loja física em São Paulo


A United Airlines inaugurou, no último dia 13 de novembro, sua loja física em São Paulo que visa receber os clientes que preferem atendimento mais personalizado para considerar sua viagem.

Trata-se da terceira unidade da companhia no Brasil, sendo que as outras duas estão localizadas no Rio de Janeiro, sendo uma no Centro e outra em Ipanema.

“Queremos estar onde nosso cliente está. E isso significa investir e expandir nossa estratégia multicanal no Brasil. Tanto de forma física quanto digital. Nossas lojas, inclusive, fazem atendimento via WhatsApp, permitindo atender nossos clientes onde quer que estejam e no canal mais conveniente para eles”, comenta Jacqueline Conrado, Country Manager da United no Brasil.

O local, de 225 metros quadrados, está localizado no coração da Avenida Paulista. Com o conceito de espaço aberto, a loja oferece atendimento em mesas individuais para oferecer mais privacidade aos clientes. Também há uma confortável área de espera, adaptada para acessibilidade, com kit de entretenimento para crianças e pet friendly, além de contar com máquina de Café Illy, marca parceira também nos voos da United. Para aprimorar ainda mais a experiência desde o momento da aquisição da passagem, o espaço contará com um cenário instagramável, no qual o cliente poderá fazer fotos e publicar em suas redes sociais.



“A United é uma das companhias aéreas que mais investem no Brasil. Fomos a única companhia aérea a continuar voando de forma ininterrupta, diariamente, durante a pandemia, aumentamos nossa oferta de assentos, aumentamos nosso time, mantivemos nossos escritórios, crescemos nossa parceria com a Embraer e agora estamos lançando mais uma loja. O Brasil é um mercado protagonista do crescimento mundial da United Airlines”, acrescenta Jacqueline.

Mais de 30 anos de operações entre Brasil e Estados Unidos

Em 2023, a United Airlines completou 31 anos de operações diretas entre o Brasil e os Estados Unidos. A empresa atualmente liga São Paulo/Guarulhos a Chicago, Houston, Nova York/Newark e Washington D.C., e Rio de Janeiro/Galeão a Houston. Anualmente, mais de 600 mil passageiros voam de United entre os dois países.

A United opera no Brasil com aeronaves Boeing 787-10, Boeing 787-9, Boeing 767-400ER e Boeing 767-300R, que possuem quatro produtos: Classe Executiva United Polaris, Premium Plus, Economy Plus e Econômica. Em todos eles, a companhia oferece opções de refeições quentes completas e bebidas variadas, poltronas com sistema de entretenimento de bordo individual on-demand, wi-fi, tomadas e entradas USB. Clientes da classe executiva United Polaris têm à disposição vantagens adicionais, como acesso a lounges VIP em aeroportos, embarque prioritário, assentos que reclinam 180°, convertendo-se em camas, serviço de bordo elevado, kit de amenidades, entre outras.

sexta-feira, 27 de outubro de 2023

SkyWest encomenda 19 aeronaves E175 da Embraer para operação com a United Airlines


A Embraer fechou um acordo para a venda de 19 novos jatos E175 para a Sky West, Inc. As novas aeronaves irão integrar a malha da United Airlines, que já conta com 90 E175 em operação. Os jatos irão voar pela United exclusivamente sob Contrato de Compra de Capacidade (CPA, na sigla em inglês). O valor do contrato, que foi incluído na carteira de pedidos da Embraer do terceiro trimestre, é de US$ 1,1 bilhão, conforme preço de lista.

Os jatos de 70 assentos serão entregues na configuração de três classes, com as entregas sendo iniciadas no quarto trimestre de 2024.

“A SkyWest já é a maior operadora do E175 no mundo e, quando as entregas forem completadas, nós teremos mais de 250 jatos desse modelo. Esperamos continuar avançando para oferecer uma experiência de voo mais confortável e sólida aos nossos clientes”, afirma Chip Childs, Presidente e CEO da SkyWest.

“Estamos satisfeitos com a evolução de nossa excelente parceria com a SkyWest. O E175 é uma aeronave muito versátil e é a espinha dorsal da aviação regional norte-americana”, afirma Martyn Holmes, CCO da Embraer Aviação Comercial.

segunda-feira, 16 de outubro de 2023

United Airlines melhora a experiência de viagem de clientes que usam cadeiras de rodas

A United Airlines – uma das maiores companhias aéreas do mundo, que opera voos regulares diretos entre o Brasil e os Estados Unidos – anunciou novas tecnologias e políticas para melhorar a experiência de viagem dos clientes que usam cadeiras de rodas, incluindo um novo filtro digital no site, que ajuda a determinar quais aeronaves podem acomodar cadeiras de tamanhos diferentes e a reembolsar qualquer diferença no valor, caso seja necessário adquirir tarifa mais alta para acomodar um tamanho específico de cadeira de rodas. A United espera lançar essas novas ferramentas no início do próximo ano.

“Ao oferecer aos clientes uma maneira fácil de saber se suas cadeiras de rodas cabem em um determinado avião, conseguimos entregar a tranquilidade que merecem quando voam conosco”, disse Linda Jojo, vice-presidente executiva e diretora de Atendimento ao Cliente da United. “Além disso, coletar essas informações com antecedência garante que nossa equipe possa lidar com esses itens especiais com cuidado e atenção adequados”.

Novo filtro de voo e reembolso de tarifa


O novo filtro no site permitirá que clientes insiram as dimensões exclusivas de suas cadeiras de rodas como parte da pesquisa por voos. Os resultados da busca priorizarão as opções de viagens em aeronaves que possuam portas de porão de carga grandes o suficiente para acomodar as dimensões dessas cadeiras de rodas. O tamanho das portas do porão de carga das aeronaves varia, portanto algumas são mais adequadas do que outras para lidar com cadeiras de rodas motorizadas maiores, que devem viajar na posição vertical.

Caso um cliente não possa pegar um voo preferencial porque sua cadeira de rodas não passará pela porta de carga da aeronave – e necessite fazer reserva em um voo da United com tarifa mais alta que possa acomodá-la, no mesmo dia e entre a mesma origem e destino –, conseguirá solicitar o reembolso da diferença tarifária. Bastará seguir o processo da United, que inclui o preenchimento de um pequeno formulário após a viagem. A United garantirá imediatamente que o cliente receba a diferença na tarifa após análise.

Programa de melhoria da experiência em aeroportos

Ainda este ano, a United iniciará um programa piloto de seis meses no Aeroporto Intercontinental George Bush, em Houston, para avaliar maneiras de melhor acomodar os clientes, no caso improvável de sua cadeira de rodas ser danificada durante a viagem ou recebida com atraso. O programa se concentrará no período entre a chegada do cliente e o momento em que a United devolve a cadeira de rodas ou fornece uma cadeira de rodas emprestada apropriada, caso a original esteja danificada. A United colaborará com seu Conselho Consultivo de Viagens Acessíveis para explorar diversas iniciativas destinadas a melhorar a experiência aeroportuária durante esse período, incluindo o fornecimento de assentos especializados no local e o reembolso ao cliente pelas despesas com transporte, caso ele opte por esperar em outro lugar, em vez do aeroporto.

A United firmou um acordo no início de setembro com o Departamento de Transportes dos EUA para implementar essas iniciativas por meio de um compromisso mútuo para aumentar a acessibilidade e melhorar a experiência de viagem de clientes que necessitem usar cadeiras de rodas. A United transportou cerca de 150.000 cadeiras de rodas em 2022.

Outras medidas recentes da United para melhorar a acessibilidade incluem:

▪ Fornecimento de uma nova tecnologia móvel aos agentes de rampa que indica quando uma cadeira de rodas está em voo, para garantir que eles estejam preparados para recebê-la e carregá-la. A tecnologia também inibe que os agentes de rampa encerrem um voo até que reconheçam que carregaram todas as cadeiras de rodas.

▪ Em agosto, a United se tornou a primeira companhia aérea dos EUA a adicionar Braille no interior das aeronaves, ajudando milhões de viajantes com deficiência visual a navegar com mais facilidade na cabine de forma independente. A United espera equipar toda a sua frota principal com Braille até o final de 2026.

▪ O aplicativo móvel da United foi recentemente redesenhado para facilitar o uso por pessoas com deficiência visual, apresentando maior contraste de cores, mais espaço entre gráficos e reordenação de como as informações são exibidas e anunciadas, para melhor integração com tecnologias de leitores de tela, como VoiceOver e TalkBack.

▪ As telas individuais de entretenimento de bordo mais recentes da United oferecem uma ampla gama de recursos acessíveis, como legendas ocultas, controles de conversão de texto em fala, ampliação, recursos de exploração por toque, filmes com descrição em áudio e texto ajustável e de alto contraste e correção de cores. Como parte do United Next, o plano de crescimento histórico da companhia, a United espera receber cerca de 700 novas aeronaves até o final de 2032, todas incluindo o que há de mais moderno em opções de entretenimento em telas individuais.

▪ Por meio do Bridge, o Grupo de Recursos de Negócios da United para pessoas de todas as habilidades, funcionários ajudam a criar um ambiente de trabalho onde todos possam se esforçar para atingir seu potencial máximo e apoiar o compromisso da companhia de ser uma aliada dos clientes com deficiência.

Pelo oitavo ano consecutivo, a United foi reconhecida como o Melhor Lugar para Trabalhar para a Inclusão de Pessoas com Deficiência e obteve a pontuação máxima na ferramenta de benchmarking Disability Equality Index, uma iniciativa conjunta da Associação Americana de Pessoas com Deficiência e da Disability:IN, para avançar a inclusão de pessoas com deficiência.

sexta-feira, 13 de outubro de 2023

Boeing, NASA e United Airlines testam os benefícios do SAF em voo


Em uma colaboração para fortalecer a sustentabilidade na aviação, a Boeing, em parceria com a NASA e a United Airlines, realizará testes em voos para avaliar como o combustível sustentável de aviação (SAF, na sigla em inglês) pode afetar os rastros de condensação e as emissões não relacionadas a carbono, além de reduzir o impacto climático do ciclo de vida do combustível.

O segundo ecoDemonstrator Explorer da Boeing, um 737-10 e de propriedade da United Airlines, voará com 100% de SAF e combustível de aviação convencional em tanques separados, alternando os combustíveis durante os testes.

A aeronave será seguida pelo DC-8 Airborne Science Lab da NASA, que medirá as emissões produzidas por cada tipo de combustível e partículas de gelo das trilhas de condensação. Como parte dos testes, satélites da NASA também vão captar imagens da formação de rastros.

O objetivo dos pesquisadores é entender como os combustíveis avançados, os projetos de combustão do motor e outras tecnologias podem reduzir o aquecimento atmosférico. Por exemplo, os testes vão avaliar como o SAF afeta as características dos rastros de condensação persistentes produzidos quando as aeronaves voam no ar frio e úmido. Embora o seu impacto total ainda não seja compreendido, algumas pesquisas sugerem que certos rastros podem reter calor na atmosfera.

A World Energy está fornecendo SAF de suas instalações em Paramount, na Califórnia, para os testes. Outras participações nos testes incluem:

- A autoridade de aviação civil norte-americana (Federal Aviation Administration ou FAA, na sigla em inglês), que está fornecendo financiamento por meio do ASCENT Center of Excellence.

- A GE Aerospace, que está fornecendo conhecimento técnico e financiamento do projeto.

- O Centro Aeroespacial Alemão (Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt, ou DLR), que está fornecendo especialistas e instrumentação.

Este projeto constitui a fase mais recente de uma parceria de longo prazo entre a Boeing e a NASA para analisar como o SAF pode reduzir as emissões e permitir outros benefícios ambientais. Comparado ao combustível de aviação convencional, o SAF – fabricado a partir de uma série de matérias-primas obtidas de forma sustentável – pode reduzir as emissões em até 85% ao longo do ciclo de vida do combustível e oferece o maior potencial para reduzir o CO2 da aviação nos próximos 30 anos. O SAF também produz menos fuligem, o que pode melhorar a qualidade do ar próximo a aeroportos.

O que os parceiros de teste dizem:

- “É uma honra colaborar com a NASA, a United Airlines e outros parceiros importantes em pesquisas que vão expandir o conhecimento sobre os benefícios do SAF além da redução das emissões de carbono”, disse Chris Raymond, Chief Sustainability Officer da Boeing. “Já resolvemos problemas difíceis antes e, se continuarmos tomando ações significativas, acredito que alcançaremos juntos um futuro aeroespacial mais sustentável.”

- “Testes em voos são complexos e exigem muitos recursos, mas são a melhor forma de compreender como as inovações aeroespaciais sustentáveis afetam as mudanças nas trilhas de condensação e no clima”, afirma Rich Wahls, gerente de integração de missões da NASA para Parcerias Nacionais de Voos Sustentáveis. “É por isso que disponibilizamos o DC-8 da NASA para apoiar essa colaboração, quando dados valiosos do voo serão coletados, melhorando nossos modelos preditivos.”

- “A colaboração entre Boeing, NASA e United tem o potencial não apenas de nos ajudar a compreender melhor as trilhas de condensação, mas também fornecer informações sobre o que nossa transição para SAF pode oferecer além das reduções de gases com efeito de estufa”, disse Lauren Riley, diretora de sustentabilidade da United.

- “Nós, da GE Aerospace, apoiamos com orgulho essa colaboração pioneira em pesquisa que vai expandir nosso conhecimento científico sobre o impacto do SAF nas emissões para um futuro da aviação mais sustentável”, disse Mohamed Ali, vice-presidente de engenharia da GE Aerospace.

- “Para que a aviação minimize o impacto ambiental, precisamos de uma forte cooperação internacional. O Centro Aeroespacial Alemão tem décadas de experiência em pesquisa sobre o impacto climático do sistema de aviação, com avanço da tecnologia de medições e simulações”, afirma Markus Fischer, membro do conselho do DLR para Aeronáutica. “Essa cooperação transatlântica está agora em uma nova fase, reforçando o compromisso internacional para reduzir o impacto ambiental dos efeitos da emissão de CO2 e outras emissões da aviação.”

O programa ecoDemonstrator da Boeing foi ampliado este ano para incluir aeronaves Explorer com foco em projetos de testes específicos de curto prazo. A Boeing e a NASA realizaram testes de emissões do SAF em solo com uma aeronave 737-9 da Alaska Airlines em 2021 e em jatos em teste em voo com o ecoDemonstrator 777-200ER e o 787-10 em 2022. A Boeing se comprometeu a entregar aeronaves comerciais compatíveis com 100% SAF até 2030.

O 737-10 é o maior avião da família 737 MAX de corredor único da Boeing, que oferece redução do consumo de combustível e das emissões em 20% em comparação às aeronaves que substitui.

terça-feira, 10 de outubro de 2023

United aprimora experiência do cliente com novos amenity kits da Therabody e produtos da Saks Fifth Avenue

A United Airlines anunciou a maior atualização da classe executiva United Polaris em sete anos, com a estreia de novos amenity kits em solo e a bordo, das marcas Therabody® e Saks Fifth Avenue, desenvolvidos para oferecer aos passageiros “o melhor sono nas alturas”.

De acordo com uma recente pesquisa, 83% dos viajantes internacionais afirmam que é importante recuperar o sono durante o voo e 61% reservam o assento já pensando em dormir*. Muitos viajantes internacionais dizem que dormir é mais importante do que a maioria dos aspectos da experiência a bordo: 66% afirmam que é mais importante do que ter acesso ao Wi-Fi; 74% relatam que é mais importante do que assistir aos programas favoritos; e 61% dizem que é mais importante do que o serviço de bebidas a bordo.

Os amenity kits da Therabody contêm sérum para os olhos, spray facial, creme para as mãos e lenço para limpeza da pele exclusivos para os clientes da United. Adicionalmente, vídeos de bem-estar estão disponíveis nas telas individuais de entretenimento a bordo. Os premiados acessórios da Therabody, como Espreguiçadeira, Massageador e Botas de Relaxamento RecoveryAir, são oferecidos nos lounges da companhia. A nova linha de roupa de cama da sofisticada marca Saks Fifth Avenue inclui itens selecionados desenvolvidos com plástico reciclado, em linha com o compromisso da United de reduzir o impacto ambiental, além de manta exclusiva, uma edição limitada criada pela estilista Claude Kameni, que foi nomeada uma das designers negras mais influentes para acompanhar em 2023.

A United oferece os novos amenity kits à medida em que a demanda por viagens internacionais aumenta e que a companhia se consolida como a maior companhia aérea nas rotas do Atlântico e do Pacífico. Desde o início do ano até o momento, as reservas em voos internacionais da United aumentaram 20% com relação a 2022, sendo que os clientes estão preferindo assentos de cabine premium (United Polaris e United Premium Plus): 30% a mais do que no ano passado.

Produtos Therabody ajudam os passageiros a chegar revigorados


Os produtos de bem-estar da Therabody estão presentes em toda a experiência de viagem – nos lounges da United, a bordo, na classe executiva United Polaris e on-line, para associados United MileagePlus® ganharem milhas em compras.

A bordo, os clientes podem experimentar um novo amenity kit que apresenta produtos exclusivos TheraFace de cuidados com a pele, que são projetados para ajudar os passageiros a se sentirem revigorados ao desembarcar. Disponíveis dentro de uma pochete exclusiva, produzida com plástico reciclado, os clientes encontrarão:

- Sérum para os olhos TheraFace: A United é a única companhia aérea dos EUA que oferece sérum para os olhos em seu amenity kit. Elaborado com ingredientes como niacinamida, cafeína, ácido hialurônico, vitamina B5 e alantoína, o sérum ajuda a reduzir o inchaço, melhorar a hidratação, acalmar a delicada área dos olhos e melhorar a função de barreira da pele.

- TheraFace face spray: Formulado para ajudar a acalmar, hidratar e proteger a pele, este spray apresenta ácido hialurônico, vitamina B5, extrato de flor de calêndula, suco de folha de aloe vera e glicerina.

- Lenço para limpeza da pele TheraFace: Limpe o rosto sem ressecar a pele graças a ingredientes como vitamina B5 e E, extrato de flor de calêndula, suco de folha de aloe vera e glicerina.

- Creme para as mãos TheraFace: Evite as temidas mãos secas graças a ingredientes como niacinamida, manteiga de karité, ácido hialurônico, óleo de amêndoas doces e vitamina B5. Tanto o creme para as mãos quanto o spray facial também estão disponíveis nos lavatórios a bordo.

- Itens indispensáveis: O kit também contempla comodidades para o cliente chegar revigorado, incluindo uma escova de dentes de bambu, pasta de dentes, máscara de sono, tampões para os ouvidos, meias e uma caneta.

Os clientes também podem acessar vídeos de bem-estar gratuitos a bordo da equipe de especialistas da Therabody. Os vídeos são adaptados para passageiros que procuram incorporar práticas de bem-estar simples e eficazes em sua viagem, como movimento, respiração e meditações guiadas para relaxamento e sono.

No aeroporto, as Suítes Reset da Therabody estão programadas para abrir no outono do Hemisfério Norte, em todos os lounges da United Polaris, com início em Nova York/Newark e São Francisco no final de outubro, seguidos por Chicago O'Hare, Houston Intercontinental, Los Angeles e Washington Dulles. Estima-se que cada lounge ofereça pelo menos um quarto semi-privado, equipado com a tecnologia de bem-estar Therabody, incluindo uma Therabody Lounger, que combina terapia de som e vibração para relaxamento de corpo inteiro. As comodidades adicionais disponíveis através dos atendentes dos lounges incluem Botas de Relaxamento e Massageadores RecoveryAir para apoiar a circulação, drenagem linfática e recuperação muscular e ajudar na diminuição do inchaço e rigidez, além de Óculos Inteligentes (SmartGoggles) para ajudar os clientes a se sentirem mais relaxados. Os produtos de cuidados com a pele TheraFace também estão disponíveis nos banheiros e chuveiros dos lounges United Polaris.

E para os viajantes que desejam levar a experiência Therabody para casa, os associados MileagePlus agora podem ganhar até seis milhas MileagePlus por dólar gasto** em compras on-line da Therabody. Esta oferta está disponível para associados MileagePlus nos EUA, Reino Unido, Canadá, Austrália, Nova Zelândia e locais selecionados na Europa. (**A oferta varia de acordo com o país e há condições; consulte os termos completos no site)

Roupa de cama renovada by Saks Fifth Avenue oferece conforto e estilo

Os passageiros agora podem desfrutar dos assentos exclusivos United Polaris com a nova roupa de cama Saks Fifth Avenue, que apresenta um design moderno e itens selecionados feitos com plástico reciclado.1

- Travesseiro e edredom grandes... e um travesseiro de gel extra refrescante – a United Polaris é a única cabine de classe executiva dos EUA que fornece dois travesseiros por pessoa e a United é a única companhia aérea a oferecer um travesseiro de gel refrescante.

- Manta exclusiva em edição limitada – Com um padrão da designer de moda Claude Kameni e feita de plástico 100% reciclado, a manta oferece calor e conforto adicionais. Kameni é uma designer autodidata nativa de Camarões que venceu uma competição para projetar a nova manta da United Airlines x Saks Fifth Avenue, como parte do programa acelerador de designers da Saks, The New Wave. O design reflete o olhar refinado de Claude para padrões e cores e o ponto de vista fashion-forward da Saks, além da experiência moderna da marca United. A manta estará disponível até o início de 2024.

Alimentos e bebidas sofisticados

A United está em uma jornada contínua para elevar os alimentos e bebidas servidos a bordo na Polaris. Desde o início do ano até o momento, a companhia adicionou mais de 20 novas marcas de vinho, cerveja e bebidas alcoólicas ao seu menu, incluindo algumas premiadas, como Whispering Angel, Groth, Caymus Mer Soleil e Tito's, e apresentará marcas adicionais ainda em 2023, incluindo JUSTIN Justification e Bell's.

A United também trouxe de volta os favoritos dos clientes, como o carrinho de sorvete, em fevereiro, e um serviço de aperitivos. Além disso, introduziu quase 100 novos itens de menu em todas as cabines e rotas. Os clientes podem acessar os menus de bordo antes do voo, por meio do aplicativo e do site da United, e fazer a reserva antecipada da refeição de sua escolha.

quarta-feira, 4 de outubro de 2023

United Airlines encomenda 60 aeronaves A321neo adicionais


A United Airlines fez um pedido de 60 aeronaves Airbus A321neo adicionais, apoiando a iniciativa “United Next” da companhia aérea para integrar novas aeronaves em sua frota e padronizar e aprimorar sua rede global. A United encomendou anteriormente 50 aeronaves A321XLR e 70 A321neo . Com esta nova encomenda, o compromisso de compra direta da companhia aérea à Airbus passa a ser de 180 aeronaves A321.

“Após a introdução do A321neo em sua frota nas próximas semanas, a United aproveitará todos os benefícios da cabine Airspace da Airbus, proporcionando uma experiência excepcional ao cliente e à tripulação de cabine, completamente em sintonia com a iniciativa United Next”, disse Christian Scherer, Diretor Comercial da Airbus. Diretor e Chefe Internacional. “No que diz respeito às operações, a eficiência de combustível do A321neo, a menor pegada de carbono e os menores custos de manutenção e operação serão um divisor de águas para nossos parceiros da United.”

O A321neo oferece desempenho ambiental superior com as mais baixas emissões de CO₂ por assento da sua classe. A sua pegada de carbono significativamente menor apoiará a United ao longo da sua jornada para reduzir as suas emissões de CO₂.

A aeronave A321neo da United contará com a incomparável cabine Airspace da Airbus, que inclui uma área de boas-vindas exclusiva e as mais recentes tecnologias de iluminação totalmente LED (que ajudam a reduzir o jet lag); novos painéis laterais mais finos para espaço pessoal extra na altura dos ombros; visualizações de janela aprimoradas com engastes redesenhados e persianas completamente integradas; novos grandes compartimentos superiores; e elementos adicionais para melhorar a experiência do passageiro.

O A321neo é o maior membro da família A320neo da Airbus, oferecendo alcance e desempenho incomparáveis. Ao incorporar motores de nova geração e Sharklets, o A321neo traz uma redução de ruído de 50% e mais de 20% de economia de combustível e redução de CO₂ em comparação com aeronaves de corredor único da geração anterior, ao mesmo tempo em que maximiza o conforto dos passageiros na cabine de corredor único mais ampla do céu. Até o momento, mais de 5.400 A321neos foram encomendados por clientes em todo o mundo.

domingo, 24 de setembro de 2023

United Airlines patrocina o Brazil Climate Summit e o SDGs in Brazil, do Pacto Global da ONU


A United Airlines, que opera voos entre o Brasil e os Estados Unidos, e líder em investimentos para a produção de combustível de aviação sustentável, foi uma das patrocinadoras de dois eventos brasileiros voltados à sustentabilidade: Brazil Climate Summit, que aconteceu nos dias 13 e 14 de setembro, e SDGs in Brazil, promovido pela rede brasileira do Pacto Global da ONU nos dias 14 e 15 de setembro, ambos em Nova York.

Para Jacqueline Conrado, Country Manager da United Airlines no Brasil, o país é muito importante por ser um celeiro de iniciativas sustentáveis e comprometidas com o meio ambiente. Além disso, o setor de aviação tem que apresentar soluções de viagem mais flexíveis e responsivas à experiência do usuário, revolucionando inclusive a forma de fazer negócio. “Hoje, nós fazemos um trabalho muito mais focado em ouvir e perceber os inputs dos clientes como nunca, que não aparecem relacionados só a preço, mas à experiência de viagem, benefícios e, de forma prioritária, à preocupação com o meio ambiente e diversidade e inclusão”, diz.

Investimentos em sustentabilidade

A companhia, que investiu na produção futura de mais de cinco bilhões de galões de SAF (Sustainable Aviation Fuel, ou em português, combustível de aviação sustentável) – mais do que qualquer outra aérea no mundo –, anunciou em maio deste ano que usará uma mistura de SAF em voos partindo do Aeroporto Internacional de San Francisco.

A United também foi a primeira companhia aérea a se comprometer a atingir zero emissões líquidas de carbono até 2050, sem depender de compensações de carbono tradicionais. Com esse objetivo, já fez investimentos e assinou contratos de compra com empresas que utilizam uma variedade de ingredientes e tecnologias para produzir SAF, incluindo matérias-primas como etanol, subprodutos animais, resíduos florestais e agrícolas e resíduos municipais, além de tecnologias promissoras em estágio inicial, como biologia sintética e energia para líquidos.

O braço de venture capital da empresa, United Airlines Ventures, realiza investimentos estratégicos que incluem captura de carbono, motores elétricos a hidrogênio, aeronaves regionais elétricas e táxis aéreos. Entre as iniciativas, a companhia realizou um aporte de US$ 15 milhões na Eve Air Mobility, tornando-se uma sócia minoritária no negócio, que faz parte da Embraer. Além disso, a empresa americana firmou um acordo de compra condicional de até 400 eVTOLs, aeronaves elétricas de quatro lugares e mais 200 opções, com as primeiras entregas previstas já em 2026, como parte de sua estratégia de investir em tecnologias de ponta, enquanto se posiciona como líder no investimento em sustentabilidade no setor da aviação e tecnologias inovadoras.

Aliança Eco-Skies e conscientização do consumidor e convite à ação

Por meio do Eco-Skies AllianceSM, um programa inovador da companhia projetado para que as empresas participantes trabalhem juntas para compartilhar o "prêmio verde", ou o custo associado à compra de combustíveis com emissões mais baixas, clientes corporativos têm a oportunidade de aumentar a transparência e viabilizar reduções verdadeiras e certificadas de emissões SAF associadas a viagens de pessoas ou mercadorias em voos da United.

A United também está educando os consumidores sobre a pegada de carbono de suas viagens aéreas e dando a eles a opção de agir. Foi a primeira companhia aérea dos EUA a mostrar aos clientes uma estimativa da pegada de carbono de cada voo, em pesquisas no site e no aplicativo. Um sombreamento verde indica uma opção de baixo carbono em busca por assento econômico por passageiro, no itinerário escolhido pelo cliente. A pegada de carbono de um voo é medida em kg CO2e (quilogramas de equivalência em dióxido de carbono) e as estimativas da United, que podem diferir das emissões reais do voo, são baseadas em tipo de aeronave, tempo de viagem, capacidade de assentos e número de pessoas e quantidade carga em um determinado voo. Os clientes que fazem reservas pela United para viagens dentro ou a partir dos EUA agora veem uma opção de contribuir para complementar o investimento da companhia no Fundo de Voos Sustentáveis da UAV antes do check-out.