Passageiros de todo o mundo classificaram a Emirates como a melhor companhia aérea de 2014, de acordo com um estudo anual desenvolvido pela eDreams, uma das maiores empresas de e-commerce de viagens na Europa. A pesquisa das melhores companhias aéreas reuniu mais de 90 mil comentários de clientes de todo o mundo. Ao efetuar reservas por meio do site, os usuários postavam seus próprios comentários sobre as melhores empresas aéreas, opções de entretenimento, manuseio de bagagem e modernidade de aeronaves, entre outras categorias. Emirates venceu na maioria dos itens, com uma classificação global de 4,24 sob uma pontuação máxima de 5. A Emirates também ficou em primeiro lugar no quesito limpeza geral e modernidade das aeronaves, além de ter recebido as classificações mais elevadas em entretenimento de bordo, serviço de bordo, lounges VIP e manuseio de bagagem. "Ser reconhecido por nossos passageiros pelo trabalho duro e investimentos em produtos e serviços, tanto no ar, quanto em solo, é o mais importante”, destaca o vice-presidente executivo e diretor comercial da Emirates, Thierry Antinori. “Atendemos 47 milhões de clientes em 2014 e estamos sempre procurando maneiras de melhorar a experiência de viagem, entre as opções de destino e conexões globais que oferecemos, nossos serviços de bordo e rede mundial de lounges em solo. Estamos empenhados em continuar a fornecer aos nossos clientes com um nível incomparável de serviços em todas as categorias", finaliza. O ranking dos melhores reforça ainda mais a liderança da Emirates em inovações de produtos e serviços. A companhia aérea tem investido bilhões em tecnologia de bordo, incluindo a introdução de acesso ao WI-FI em sua frota de 57 aeronaves A380 e grande parte de aeronaves Boeing 777, com o objetivo de, eventualmente, passar a oferecer o serviço gratuitamente em toda a sua frota. A Emirates também implementou melhorias contínuas ao seu sistema de entretenimento ice, líder na indústria, que passou a disponibilizar até 2 mil canais para todas as classes, incluindo mais de 400 filmes do mundo inteiro. A Emirates continua trabalhando em estreita colaboração com fabricantes e fornecedores para garantir que todos os aspectos da experiência do cliente sejam inigualáveis. Entre essas inovações estão o lounge exclusivo e duas duchas a bordo de suas aeronaves Airbus A380. A companhia aérea é a maior operadora do mundo dos modelos A380 e Boeing 777. Passageiros em todas as classes podem desfrutar de refeições gourmet e conexões diretas sem no hub da companhia aérea em Dubai, que também foi votado como um dos melhores aeroportos do mundo no mesmo estudo produzido pelo eDreams em 2014. Com uma frota de 231 aeronaves, a Emirates voa atualmente para 147 destinos em 83 países.
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