Páginas e mais páginas. Cliques e mais cliques. Não deveria levar 10 minutos de navegação e cliques para fazer uma reserva com escolha de assento, opção de solicitar reembolso, bagagem extra e mais espaço para as pernas. Nem os viajantes deveriam ter que esperar até a página de pagamento para saber quanto estes complementos irão custar. Com o Amadeus Fare Families, os clientes da Scandinavian Airlines poderão em breve selecionar os serviços complementares que desejam, com total transparência e em apenas um clique. A Scandinavian Airlines aderiu aos grupos de tarifas totalmente customizáveis da Amadeus - que permitem incluir produtos e serviços específicos, como a opção de cancelar ou alterar uma passagem, ou a possibilidade de fazer check-in de bagagem extra, por exemplo - de forma que as tarifas sejam adaptadas sob medida para atender as necessidades específicas de cada viajante. "Nossa meta é facilitar a vida dos viajantes frequentes da Scandinavian. Para isso, a SAS está lançando o Amadeus Fare Families, que vai simplificar e melhorar a experiência comercial de agentes de viagens e viajantes", disse Tobias Jönsson, VP de Revenue Management da Scandinavian Airlines. Em abril, quando forem implementadas as novas tarifas, os clientes poderão realizar reservas indiretas por meio do Amadeus Fare Families. O Amadeus Fare Families irá melhorar a capacidade das agências de viagens de customizar suas ofertas e a identificar oportunidades de venda casada. Além disso, também terão acesso às tarifas por meio das ferramentas de reserva corporativa da Amadeus. "As famílias de tarifas são uma ótima oportunidade para as companhias aéreas que desejam simplificar e melhorar a experiência de compra dos viajantes e das agências de viagens, e ampliam significativamente as vendas de serviços complementares", comenta Decius Valmorbida, vice-presidente de Distribution Marketing da Amadeus. Em 2015, a Amadeus observou um crescimento de quase 100% no volume de serviços complementares vendidos por agências de viagens online e offline. Atualmente, as famílias de tarifas do Amadeus Fare Families são oferecidas por 25 companhias aéreas em todo o mundo, e mais 10 companhias aéreas já solicitaram o serviço e estarão implementando a solução nos próximos meses.
A SAS é a principal companhia aérea da Escandinávia e tem uma oferta atrativa para viajantes frequentes. Entre 2014 e 2015, um total de 28,1 milhões de passageiros viajaram com a SAS para 119 destinos na Europa, EUA e Ásia. Sua adesão a Star Alliance oferece aos clientes acesso a uma rede de longo alcance. Ao todo, a Star Alliance oferece mais de 18.500 partidas diárias para 1.330 destinos em 192 países em todo o mundo.
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