LATAM Airlines Brasil realiza últimos preparativos em Brasília para Jogos Olímpicos e Paralímpicos

A um mês dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016, a LATAM Airlines Brasil concluiu. no último dia 14, no aeroporto de Brasília, importante centro de conexão de voos da companhia, os seus preparativos para garantir uma operação com pontualidade e segurança. Ao longo de todo o dia, diferentes equipes e supervisores da companhia no aeroporto assistiram quatro palestras ministradas pelo administrador Rodrigo Mendes, fundador do instituto que recebe seu nome. O Instituto Rodrigo Mendes (rm.org.br) atua no desenvolvimento de cursos, pesquisas e palestras com o objetivo de apoiar a inclusão das pessoas com deficiência em todas as esferas sociais. A palestra de Rodrigo trouxe uma mensagem final positiva para as equipes da LATAM em Brasília, que já foram treinadas para assegurar um atendimento atencioso e eficiente aos passageiros com deficiência. Estima-se que 30% dos 4,5 mil atletas paralímpicos viajarão com a LATAM Airlines Brasil. Ao todo, mais de 1 mil funcionários da companhia nas áreas de aeroportos, de bagagens e de bordo já foram treinados em todo o país para manuseio de itens de mobilidade, operação de ambulift e de plataforma elevatória, além do próprio atendimento dos passageiros com deficiência. Os treinamentos fazem parte do conjunto de mais de 100 ações especiais da empresa para o período dos jogos, que já soma R$ 20 milhões em investimento. O foco principal é a operação com pontualidade e segurança nas datas-chave dos jogos. Além dos mercados internacionais, a companhia vai conectar quase 40 outras cidades brasileiras ao evento por meio do aeroporto de Brasília. “A LATAM está pronta para o desafio olímpico, que será único e ainda maior do que a Copa de 2014 devido à concentração da demanda e a alta complexidade logística”, afirma Eduardo Costa, diretor sênior de Serviços e Inovação da LATAM Airlines Brasil. “Começamos a nos preparar em junho do ano passado para agilizar o atendimento dos atletas, cuidar dos clientes paralímpicos, acomodar cargas aéreas especiais e coordenar embarques e desembarques massivos, simultâneos e concentrados”, completa. “Nenhum manual de procedimentos supera o poder e a eficiência de uma atitude regida por acolhimento e respeito”, afirma Rodrigo Mendes, que também ministrou palestras para as equipes da LATAM de São Paulo (Congonhas e Guarulhos) e do Rio de Janeiro (Galeão e Santos Dumont).

Cuidados paralímpicos: Faz parte do conjunto de ações especiais da LATAM Airlines Brasil o modelo da cadeira de rodas de aeroporto que a empresa desenvolveu, junto a uma fabricante nacional, para auxiliar os embarques e desembarques massivos de pessoas com deficiência em qualquer aeronave da sua frota. Ao todo, a companhia adquiriu 48 cadeiras para essa operação. Atualmente, a LATAM Airlines Brasil já transporta, em média, até 20 mil passageiros com deficiência por mês. Durante os jogos, também para atender o fluxo concentrado deste público, já está prevista a simplificação do serviço de bordo, do acesso ao corredor da aeronave, do processo de embarque e desembarque, e da política de bagagens para itens de mobilidade. Plataformas elevatórias e novos equipamentos para acomodação de cadeiras também vão agilizar e assegurar a segurança do embarque dos itens de mobilidade dos atletas nas áreas de cargas das aeronaves.