As companhias aéreas do Lufthansa Group anunciaram uma programação especial de voos a fim de atender repatriados que desejem retornar aos seus países de origem. Inicialmente, tal operação estará vigente até o dia 19.04.2020.
São Paulo, principal destino do Lufthansa Group na América do Sul, será uma das sete cidades no mundo que continuará sendo servida por voos de repatriamento operados pela Lufthansa. No período entre 30 de Março e 19 de Abril de 2020, serão três frequências semanais (as partidas de São Paulo acontecerão às segundas-feiras, quintas-feiras e sábados) com destino à Frankfurt.
Entre o presente momento e o dia 29 de Março de 2020, a Lufthansa confirma sua operação regular de voos diários entre São Paulo e Frankfurt. Ainda assim, pedimos que passageiros sempre consultem o estado atualizado de seus voos antes de se dirigirem ao aeroporto através do site lufthansa.com ou do aplicativo da Lufthansa. É importante ressaltar que os voos estão sujeitos à demanda e às determinações governamentais.
Além de São Paulo, a Lufthansa servirá os seguintes destinos intercontinentais em uma frequência de três vezes por semana, todos eles partindo de Frankfurt: Newark e Chicago (ambos nos EUA), Montreal (Canadá), Bangkok (Tailândia), Tóquio (Japão) e Johanesburgo (África do Sul). No que concerne aos voos dentro da Europa, a Lufthansa manterá cerca de 40 voos diários partindo de seus hubs em Frankfurt e Munique.
Já a Swiss International Air Lines irá oferecer voos de repatriamento entre Newark (EUA) e Zurique (Suíça) três vezes por semana, além de uma rede reduzida de voos intraeuropeus.
Aquisição de bilhetes e restrições de viagem vigentes
Passageiros que desejem retornar aos seus países de origem podem adquirir seus bilhetes através do site http://www.lufthansa.com, do aplicativo da Lufthansa ou em sua agência de viagens de preferência. Para compras feitas através do site e do aplicativo, é necessária uma antecedência mínima de 72 horas em relação à partida do voo pretendido.
Destacamos que a Lufthansa não realiza a venda de bilhetes aéreos nos aeroportos em que opera no Brasil; sendo assim pedimos encarecidamente que apenas se dirijam ao aeroporto passageiros que já possuam bilhetes aéreos com a Lufthansa. Nossas Centrais de Atendimento, por sua vez, encontram-se trabalhando acima de sua capacidade no momento e, portanto, os tempos de espera na linha podem ser mais longos do que o usual.
Solicitamos também que passageiros verifiquem com atenção as restrições de viagem em vigor impostas por autoridades governamentais em todo o mundo. Cidadãos e residentes na União Europeia, Reino Unido, Islândia, Liechtenstein, Noruega e Suíça, bem como seus familiares, estão autorizados a voar via Alemanha rumo a seu destino final contanto que comprovem possuir voos ou outros meios para chegarem até lá. Cidadãos provenientes de outros países poderão ingressar na Alemanha tão somente mediante a apresentação de uma prova cabível de que necessitam adentrar as fronteiras com urgência. Para mais esclarecimentos, pedimos que entre em contato com a embaixada de seu país de origem.
Por fim, lembramos ainda que passageiros podem utilizar as funcionalidades de autoatendimento disponíveis nos sites www.lufthansa.com e http://www.swiss.com para consultar o estado de seus voos, remarcá-los ou ainda para solicitar o reembolso de seus bilhetes.
Voos especiais para governos e empresas de turismo
Visando trazer o maior número possível de pessoas de volta às suas casas rapidamente, as companhias aéreas do Lufthansa Group estão atualmente operando voos especiais ao redor do mundo em cooperação com os governos de seus respetivos países de origem e empresas de turismo. Com os mais de 130 voos adicionais operados até o momento pela Lufthansa, Eurowings, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines e Edelweiss, cerca de 25.000 pessoas foram levadas de volta aos seus lares até agora. Aproximadamente 100 voos adicionais ainda estão sendo planejados para as próximas semanas.
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