A Copa Airlines foi eleita a “Melhor Empresa Aérea da América Central e do Caribe” pela SkyTrax, empresa global especializada em estudos do setor de aviação. A companhia também foi premiada como a “Empresa Aérea com Melhor Equipe de Bordo e de Aeroportos da América Central e do Caribe”. Considerada a premiação mais destacada da indústria da aviação, a World Airline Awards é uma referência internacional de excelência das companhias aéreas. A SkyTrax obtém esses resultados por meio de um estudo anual realizado com milhões de viajantes de diferentes nacionalidades em 14 regiões do mundo. A pesquisa avalia a experiência de viagem e mensura mais de 35 aspectos referentes à satisfação do passageiro. Em nível global, a pesquisa da SkyTrax contempla mais de 200 empresas aéreas, desde grandes companhias internacionais até pequenas empresas com operação doméstica. Foi realizada em um período de dez meses durante 2012 e reuniu entrevistados de mais de 100 nacionalidades e residentes em mais de 160 países. A Copa Airlines conquistou ambas as premiações ocupando a liderança nos quesitos “Melhor por Região” e ”Equipe de Atendimento”. Sobre esses reconhecimentos, Pedro Heilbron, presidente executivo da Copa Airlines, afirmou que: “nos orgulha receber novamente essa importante premiação, que demonstra mais uma vez nosso compromisso sólido de atender os clientes com excelência e também ratifica nossa liderança na região”. “É o resultado de um atendimento de nível mundial que caracteriza nossa operação e do esforço de nossos colaboradores, que continuamente perseguem a excelência para garantir aos passageiros a melhor experiência de viagem”, completa. Nos últimos dez anos, é a sexta vez que a Copa Airlines arrebata o prêmio de “Melhor Empresa Aérea da América Central e do Caribe” e a quinta vitória na categoria “Empresa Aérea com Melhor Equipe de Bordo e de Aeroportos da América Central e do Caribe”.
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