Lufthansa é a única companhia aérea 5 estrelas na Europa

Hoje (04.12), como a primeira companhia aérea fora da Ásia, a Lufthansa recebeu a certificação cinco estrelas da consultoria britânica especializada em aviação Skytrax. Isso coloca a Lufthansa no seleto grupo de agora 10 companhias aŕeas que receberam esse cobiçada classificação. O júri do Skytrax já vinha premiando a Lufthansa First Class nos últimos dez anos com a categoria 5 estrelas, agora a companhia inteira recebeu a mesma certificação.

“O prêmio é um reconhecimento bem merecido aos nossos maiores esforços para fazer a Lufthansa uma das maiores companhias aéreas premium do mundo novamente,” disse Carsten Spohr, Chairman do Conselho Executivo da Deutsche Lufthansa AG. “Nós chegamos lá porque fizemos altos investimentos na nossa frota, renovamos nossas cabines, introduzimos serviços digitais, abrimos novas lounges e melhoramos o serviço a bordo e em solo. A combinação de serviços premium com a qualidade e o profissionalismo do nosso time de colaboradores deram à Lufthansa o status de uma companhia aérea cinco estrelas,” Spohr complementou. “Todo mundo na Lufthansa pode se orgulhar desta certificação, especialmente nossos colegas a bordo, no cockpit ou em solo que cumprem nossa promessa premium todos os dias na interação com nossos passageiros. Eu estou convencido de que o mais importante fator para chegarmos a cinco estrelas foi o fato de que temos os melhores colaboradores de companhias aéreas.”

Edward Plaisted, CEO da Skytrax, confirmou: “A conquista do status de 5-Star Airline pela Lufthansa não é apenas um grande elogio como a primeira companhia aérea europeia a alcançar esse objetivo, mas é claramente um reconhecimento às melhorias que foram feitas recentemente, particularmente em todas as áreas de linha de frente de serviços.”

Os avaliadores da Skytrax viajam com a perspectiva do passageiro. Para os rakings, eles avaliam a qualidade dos serviços da companhia aérea em solo e no ar em até 800 diferentes categorias. O que inclui serviço a bordo, conforto dos assentos, catering, medidas de segurança, entretenimento a bordo, ofertas de duty-free e vários outros serviços. Para a Skytrax, a consistência e a constância com que a Lufthansa avançou em com a modernização do produto foi determinante para a decisão de conceder a quinta estrela. Por exemplo, as classes First, Business, Premium Economy e Econômica foram sensivelmente melhoradas nos últimos anos. A companhia também ampliou o restaurant service da First Class para a Business Class, melhorando seu apelo personalizado aos passageiros no processo. E é importante olhar adiante: para a nova Business Class que vai ser lançada em 2020 com o Boeing 777-9 e as nova e ainda melhores Premium Economy e Econômica. A Lufthansa também ganhou pontos com o novo app e a grande variedade de serviços digitais, disponíveis em solo e a bordo. O objetivo é aumentar o uso das oportunidades digitais para desenvolver ofertas customizadas e serviços para os passageiros Lufthansa.

Além desta classificação, a Skytrax, uma agência de rating especializada em aviação, também publica um ranking anual das mais populares companhias aéreas. No World Airlines Awards 2017, baseado em uma pesquisa feita com 19,8 milhões de passageiros participantes de 105 diferentes países, a Lufthansa ganhou o prêmio de melhor companhia aérea da Europa e a sétima do mundo todo. Desde 1990, a Skytrax conduz pesquisas sobre a qualidade das companhias aéreas e dos aeroportos. Em 1999, a empresa começou a conceder certificações de até 5 estrelas. Até agora apenas 10 companhias aéreas em todo mundo obtiveram a mais alta classificação.

Air Canada eleita a Melhor Companhia Aérea da América do Norte pelo Skytrax

A Air Canada foi eleita como a Melhor Companhia Aérea da América do Norte pelo Skytrax World Airline Awards de 2017, que aconteceu durante o International Air Show de Paris. Em oito anos esta é a sexta vez que a transportadora de bandeira do Canadá foi escolhida como a melhor companhia aérea da América do Norte pela Skytrax. A pesquisa consulta cerca de 20 milhões de viajantes, e é reconhecida como a referência global para a identificação dos melhores serviços da indústria.

“Estamos muito felizes com a escolha da Air Canada como a Melhor Companhia Aérea da América do Norte pela Skytrax, que se baseou na opinião de quem melhor nos conhece, o nosso cliente. Este prêmio é um marco significativo na transformação da Air Canada em uma das principais transportadoras do mundo, e é ainda mais representativo pelo aumento da concorrência em nossa indústria”, disse Calin Rovinescu, Presidente e CEO da Air Canada.

“Expandimos o nosso alcance em todo o mundo. E agradeço aos nossos colaboradores pelo trabalho e dedicação, assim como aos nossos clientes pela lealdade e apoio. Em 2017 celebramos o 80º ano da Air Canada, e estamos extremamente orgulhosos com o título da empresa de Melhor Companhia Aérea da América do Norte e também pela classificação Quatro Estrelas”, completou Rovinescu.

Benjamin Smith, Presidente do Segmento de Passageiros da Air Canada, disse: “Este prêmio, baseado na opinião de quase 20 milhões de viajantes aéreos em todo o mundo, mostra que os clientes adotam com entusiasmo os investimentos significativos que a Air Canada está fazendo em seus produtos e serviços. O que inclui a introdução do moderno Boeing 787 Dreamliner à nossa frota, o aumento das opções de destinos em nossa rede global, que continua em expansão, a reformulação do interior das aeronaves, os assentos que viram camas na Business Class dos Boeings 777 e 787 e as cabines Premium Economy. Isso sem citar outras facilidades, que vão desde os Maple Leaf Louges até os pratos assinados e os vinhos servidos a bordo.

“Estamos muito satisfeitos em receber a Air Canada no World Airline Awards, e de celebrar a eleição da empresa como a Melhor Companhia Aérea na América do Norte. Receber este prêmio seis vezes nos últimos oito anos é uma conquista notável, e gostaríamos de parabenizar a companhia aérea por este excelente e consistente desempenho”, disse Edward Plaisted, CEO da Skytrax.

Em 2010 a Air Canada começou a desenvolver seu programa de investimentos com um capital de US$ 10 bilhões, que foi direcionado para melhorar ainda mais a experiência de viagem de seus clientes. As iniciativas focadas no cliente incluíram:

- A expansão da rede global, que conecta seus hubs canadenses a 95 cidades da Europa, Oriente Médio, África, Ásia, Austrália, Caribe, México, América Central e América do Sul. A Air Canada é uma das únicas companhias aéreas do mundo a atender todos os seis continentes;

- Um programa de renovação da frota que introduziu o Boeing 777s e o Boeing 787 Dreamliners de última geração, além das novas aeronaves Boeing 737MAX que chegam em 2017 e os jatos Bombardier CSeries que estão sendo esperados para 2019;

- A renovação do interior das cabines da frota de longo alcance, incluindo a introdução do primeiro assento da Business Class que reclina totalmente e a primeira cabine Premium Economy da América do Norte;

- Novos Maple Leaf Lounges Internacionais, Domésticos e nos Estados Unidos;

- Iniciativas de treinamento dos profissionais que trabalham a bordo, no aeroporto, no setor de bagagem e no call center, incluindo funcionários que dominam diversos idiomas. Cerca de 80 idiomas são falados pelos funcionários da Air Canada e, além de inglês e francês, o serviço está disponível em três call centers na América do Norte em espanhol, mandarim, cantonês, coreano e japonês. Em nove centros fora da América do Norte são oferecidos atendimentos em idiomas locais, que incluem português, espanhol, alemão, italiano, hebraico, mandarim, cantonês e japonês;

- Inovações tecnológicas para facilitar as interações dos clientes, incluindo um novo site compatível com todos os tipos de dispositivos, aprimoramentos contínuos da tecnologia móvel e investimentos em Inteligência Artificial para desenvolver mais recursos e gerenciamento de informações focados no cliente;

- Comodidades a bordo, como os pratos assinados pelo célebre chef canadense David Hawksworth, juntamente com os vinhos indicados pela sommelier Veronique Rivest, complementam as facilidades, que incluem ainda conexão Wi-Fi em voos por toda a América do Norte e o Sistema de Entretenimento de Bordo individual, que disponibiliza centenas de horas de conteúdo audiovisual digital gratuito.

Lufthansa escolhida a melhor companhia aérea da Europa

A Lufthansa foi escolhida a Melhor Companhia Aérea da Europa. O prêmio foi entregue em Paris hoje, durante o Paris Air Show, em Le Bourget. A pesquisa de mercado do instituto Skytrax, que é especializado em aviação, ouviu cerca de 18 milhões de passageiros de mais de 160 países. Na pesquisa, passageiros de todo o mundo falaram a favor da companhia premium da Alemanha, reconhecendo assim os serviços oferecidos pela Lufthansa. Carsten Spohr, Chairman do Conselho Executivo e CEO da Deutsche Lufthansa AG disse que “o serviço oferecido pela nossa tripulação a bordo e em solo, assim como os investimentos feitos nos últimos anos na renovação das cabines e das lounges, além do serviço e da digitalização, já se pagaram. O prêmio Skytrax é a prova de que os passageiros apreciam a nossa qualidade. A combinação de serviços premium com inúmeras facilidades vem impressionando os passageiros pelo mundo afora e nos fez a número 1 da Europa. Nossa oferta nunca foi melhor. Ao receber o prêmio, Spohr agradeceu aos colaboradores da Lufthansa em particular, pois tornaram isso possível com o excelente trabalho realizado. A Lufthansa também recebeu o prêmio de melhor companhia aérea da Europa Ocidental (“Best Airline in Western Europe” ) e também foi premiada pela melhor oferta de comida nas lounges de First Class (“Best First Class Lounge Dining”). Lufthansa, SWISS e Austrian Airlines foram indicadas para o prêmio de melhor companhia aérea da Europa Ocidental. A Austrian Airlines também ganhou o prêmio pelo melhor serviço da Europa (“Best Airline Staff Service in Europe”) em razão do trabalho desenvolvido pelos funcionários. O levantamento foi desenvolvido pela instituto de pesquisa Skytrax, especializado em aviação. Como parte do estudo, os serviços a bordo assim como os serviços oferecidos nos aeroportos pelas companhias aéreas são avaliados. O Skytrax desenvolve esta pesquisa todos os anos, desde 1999.

Azul é heptacampeã como melhor aérea low-cost da América do Sul e bicampeã por melhor atendimento ao Cliente pelo Skytrax Awards

A Azul Linhas Aéreas foi eleita a melhor companhia aérea low-cost da América do Sul pela sétima vez consecutiva no Skytrax World Airline Awards. O anúncio foi feito ontem, 20, durante o Paris Airshow, evento que ocorre em Le Bourget, na França. A premiação é uma das mais reconhecidas do mundo e um referencial de excelência no setor. Também no Skytrax World Airline Awards, a empresa foi premiada pela segunda vez seguida como melhor equipe de atendimento ao Cliente da América do Sul, o que reforça sua Cultura focada em Pessoas e missão de Servir. “Esses prêmios colocam em evidência o resultado de um trabalho focado em fazer da Azul a melhor empresa da vida de nossos Tripulantes e a melhor experiência de viagem da vida de nossos Clientes. Agradeço a todos os nossos Tripulantes pela incondicional dedicação, que foi essencial para sermos mais uma vez reconhecidos, e aos nossos Clientes pela escolha de voar com a Azul”, comemora Antonoaldo Neves, presidente da Azul. Sami Foguel, vice-presidente de Clientes da Azul, esteve presente no evento para receber os prêmios e reforçou que essa conquista só foi possível com o esforço conjunto de todo o time de Tripulantes da companhia. "Foi um enorme orgulho e uma honra representar nossos Tripulantes na cerimônia de entrega desses prêmios. Essas conquistas são de todo o time de mais de 10 mil Tripulantes da Azul", disse o executivo. A consultoria ouviu passageiros de mais de 160 países em uma pesquisa de satisfação sobre a experiência de viagem em companhias aéreas de pequeno e grande porte de dezenas de países. Aspectos como atendimento no aeroporto e a bordo foram avaliados. A pesquisa tem como base a satisfação pela experiência do Cliente, tanto no aeroporto quanto a bordo, o que inclui check-in, embarque, conforto dos assentos, limpeza de cabine, alimentos e bebidas, entretenimento e serviço prestado pelos colaboradores. O prêmio de melhor companhia aérea low-cost da América do Sul integra o ranking global atingido por todas as empresas deste segmento. O reconhecimento tem como base a avaliação de satisfação dos Clientes para os produtos ofertados pela companhia aérea e os padrões de serviço da empresa em aeroportos e também a bordo. A atuação da Azul é reconhecida como uma das melhores no mercado nestes aspectos, com destaque para seu sistema de TV SKY ao vivo, poltronas com amplo espaço para as pernas e serviço de bordo gratuito. Nas operações internacionais, destacam-se, ainda, o SkySofa - grupo de quatro poltronas na classe econômica que viram cama; as amplas e confortáveis cabines da classe executiva, com poltronas que reclinam 180º, além de um sistema de entretenimento ultramoderno. Ainda, a companhia oferece diversas opções para check-in nos aeroportos e também por meio de dispositivos móveis, assim como ônibus executivos para transporte entre São Paulo e o Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas. O prêmio de melhor equipe de atendimento ao Cliente da América do Sul representa a alta performance dos colaboradores da companhia nos aeroportos e a bordo da aeronaves. Do check-in ao voo, os times atuam com excelência no atendimento para o despacho de bagagens, auxílio nos totens de autoatendimento e totens com balança, além do auxílio durante o embarque. No voo, os times de comissários de bordo prestam toda a assistência necessária aos Clientes, com atendimentos personalizados, tornando as viagens ainda mais confortáveis e descontraídas. A Azul investe continuamente em maneiras de tornar a viagem do Cliente agradável e em manter um ambiente de trabalho inspirador, o entrosamento entre as equipes e o bem-estar de todos que trabalham na companhia.  Realizada desde 1998, a pesquisa da Skytrax é a única base global de opiniões de passageiros e demonstra-se verdadeiramente confiável por não receber patrocínio de terceiros ou obter ganhos comerciais.

Finnair é premiada no Skytrax World Airline Awards

Pelo sétimo ano consecutivo, a Finnair foi a vencedora na categoria "Melhor Companhia Aérea – Norte Europeu" durante o Skytrax World Airline Awards. Organizada pela instituição do trade de aviação, a premiação se baseia em pesquisas com 19 milhões de viajantes, de mais de 100 nacionalidades. "Estamos orgulhosos desse reconhecimento que vem dos nossos clientes. O prêmio prova que o público valoriza os elementos nos quais nossos serviços se baseiam: confiança, genuinidade e o estilo nórdico [europeu]", afirma Piia Karhu, vice-presidente sênior do setor de Desenvolvimento de Experiências com o Consumidor, da Finnair. "Nossos colaboradores fazem um ótimo trabalho servindo nossos consumidores tanto na Europa quanto nos destinos asiáticos. Temos o objetivo de oferecer uma experiência única, enquanto investimos na melhoria contínua de produtos e serviços. No ano passado, recebemos seis aeronaves Airbus A350 XWB, o que possibilitou o aumento do conforto em rotas de longa distância, o oferecimento de um novo conceito e o incremento do portfólio de serviços com o lançamento do portal Nordic Sky Wi-Fi. O retorno tem sido extremamente positivo", explica. Em 2015, a Finnair foi a primeira aérea a receber o Airbus A350 XWB. No momento, seis modelos dessa linha operam boa parte dos voos rumo à Ásia. A aeronave oferece mais comodidade devido a uma cabine espaçosa com design exclusivo, baixa incidência de ruídos, Wi-Fi, entre outras facilidades. A Finnair também continua investindo em serviços digitais, com a introdução de novas soluções auxiliares, permitindo ao cliente personalizar sua viagem. Além disso, a internet sem fio estará disponível em toda a grande frota a partir de maio de 2017. Como parte de seus esforços para aperfeiçoar a experiência de bordo, a rede europeia ainda manteve sua colaboração com chefs gabaritados para criar menus assinados com foco nos voos mais longos e na classe business. Neste ano, os passageiros podem desfrutar de pratos que levam a assinatura de nomes como Steven Liu (China), Sasu Laukkonen (Finlândia) e Jaakko Sorsa (Hong Kong). Em abril, a empresa passou a oferecer um sorvete orgânico para todos da Business Class em voos intercontinentais com saída de Helsinki (capital da Finlândia). A premiação funciona como uma ferramenta de "benchmarking" para os níveis de satisfação de passageiros das mais variadas companhias aéreas. O questionário respondido por clientes analisa a experiência de voo como um todo: do check-in ao embarque; o conforto dos assentos; a limpeza da cabine; comida e bebidas; entretenimento de bordo; e atendimento (equipe de comissários). O estudo atingiu 280 empresas, das maiores às menores, passando por mais de 40 áreas de produtos e serviços. A transparência e a cobertura do Skytrax World Airline Awards fazem dele o mais prestigiado levantamento na indústria aérea.

Lufthansa condecorada no World Airline Awards

Este ano, a Lufthansa se saiu excepcionalmente bem na premiação World Airline Awards, que se baseia na maior pesquisa de opinião dos clientes do mundo na indústria da aviação. Pela quinta vez consecutiva, a Lufthansa recebeu o prêmio de melhor empresa aérea transatlântica, o “Best Airline Transatlantic”, e também o “Best Airline in Western Europe”, melhor empresa aérea da Europa Ocidental. Os prêmios foram entregues no dia 12 de julho pelo Instituto Skytrax, por ocasião da exposição Farnborough Airshow em Londres. Reinhold Huber, vice-presidente da área de Passenger Experience Design da Lufthansa, disse, ao recebê-los: ”Somos gratos pelos prêmios e sentimo-nos honrados pela avaliação positiva de tantos passageiros. Isso prova que estamos no caminho certo com nossos esforços em oferecer a cada passageiro uma experiência excepcional e consistente de viagem em todos os voos Lufthansa. Além disso, os World Airline Awards representam uma grande honra e reconhecimento do trabalho de todos os funcionários Lufthansa, tanto a bordo como em terra.“ Os prêmios foram concedidos com base nos resultados de uma pesquisa feita com os passageiros transportados entre agosto de 2015 e maio de 2016. Quase 20 milhões de passageiros de 104 países participaram da pesquisa, na qual foram avaliadas 280 empresas aéreas. Os World Airline Awards do Instituto Skytrax são altamente conceituados na aviação civil, e muitas vezes apelidados de “Oscars da Indústria da Aviação” devido ao seu significado.

Entretenimento de bordo da Emirates vence prêmio Skytrax pela 11ª vez consecutiva

A Emirates continua batendo recordes com seu sistema de entretenimento de bordo ice, escolhido como o melhor do mundo em 2015 pelo Skytrax World Airline Awards pelo 11º ano consecutivo. A decisão foi baseada em mais de 18 milhões de entrevistas com passageiros de mais de 160 países viajando a negócios e lazer. O prêmio foi recebido por Patrick Brannelly, vice-presidente Divisional da Emirates para experiência do consumidor. A Emirates recebeu, ainda, o prêmio de “Melhor Primeira Classe em Conforto e Serviços”. Sempre pioneira, a Emirates define, continuamente, os padrões da indústria, tendo sido a primeira companhia aérea a lançar telas individuais em todos os assentos, em 1992, a TV ao vivo, em 2013, e o Wi-Fi gratuito em parte de suas aeronaves, em 2014. Atualmente, com mais de 2,1 mil canais digitais no ice, a Emirates continua a ampliar as fronteiras de conteúdo aos passageiros de todo o mundo. O segundo prêmio da Emirates no Skytrax World Airline Awards 2015 destaca a popularidade de seu kit de luxo masculino e feminino com produtos de marca italiana Bvlgari. "Estes prêmios são particularmente gratificantes já que refletem um voto de confiança de viajantes globais, que apreciam nossos esforços contínuos para fornecer conteúdo de alta qualidade. Nosso objetivo é permanecermos criativos e melhorando cada vez mais", completou Brannelly.

Mais detalhes sobre o sistema digital ice:

- Mais de 2,1 mil canais;

- Mais de 500 filmes, incluindo os lançamentos de Hollywood, Bollywood e do resto do mundo, com cerca de 80 novos títulos a cada mês;

- Conectividade: Wi-Fi em mais de 120 aeronaves e telefone celular ou telefone pessoal no assento para cada passageiro;

- Notícias de TV ao vivo e notícias em texto em tempo real disponíveis em todas as aeronaves, 24/7;

- Entretenimento oferecido em mais de 35 idiomas para uma audiência global;

- Programas de TV, incluindo 50 shows;

- Mais de mil canais de música e rádio;

- Família: 50 filmes da Disney, mais de 25 canais de TV para crianças, fones de ouvido especiais e revista de atividades;

- Acessibilidade: lista crescente de filmes que oferecem Closed Caption e descrições de áudio; mais de 60 com Closed Caption e mais de 20 com áudio-descrição neste mês;

- Experiência e qualidade: 60 aeronaves com filmes em HD e novos fones de ouvido com qualidade de som superior;

- Aeronaves Airbus A380 e Boeing 777 com telas de TV individuais maiores, com resolução em HD: 27 polegadas na Primeira Classe, 20 polegadas na Classe Executiva e 12,1 polegadas na Classe Econômica.

Grupo Lufthansa ganha cinco prêmios no World Airline Awards

As empresas aéreas do Grupo Lufthansa também ganharam vários prêmios no World Airline Awards este ano. Os prêmios se baseiam nos resultados da maior pesquisa do mundo feita anualmente entre clientes do setor de empresas aéreas pela instituição de qualidade Skytrax. Mais de 18 milhões de passageiros de mais de 160 países avaliaram cerca de 200 empresas aéreas em todo o mundo com este propósito. O investimento de mais de três bilhões de euros feito nos últimos três anos em equipamentos de cabines e lounges, assim como em serviços, valeu a pena para a Lufthansa. Na premiação realizada em Le Bourget, próximo a Paris, a empresa aérea ganhou nas categorias “Best Airline Transatlantic”, melhor empresa aérea transatlântica, “World’s Best First Class Airline Lounge”, melhor lounge First Class do mundo, e “Best Airline in Western Europe”, melhor empresa aérea da Europa Ocidental. Atualmente, a Lufthansa está equipando mais de 100 aviões da frota de longa distância com sua exclusiva First Class, a nova Business Class e a Premium Economy Class, incluindo os que atendem as rotas para o Brasil. Além disso, a Lufthansa conta com o serviço de internet banda larga FlyNet em todos os aviões de longa distância.

A Austrian Airlines ficou em primeiro lugar pelos serviços em terra e a bordo na categoria “Best Airline Staff in Europe”, melhor equipe entre as aéreas na Europa. A empresa também ganhou o primeiro lugar na categoria de melhor catering Business Class, o “Best Business Class Onboard Catering”. Particularmente decisiva para este primeiro lugar foi a seleção culinária oferecida na Business Class em rotas de longa distância, com seus premiados cardápios da DO&CO, serviço de cafeteria Viena e chefs a bordo.

Air France conquista prêmio de companhia aérea com mais melhorias em 2015

Segurança, conforto e sofisticação são uma das principais preocupações da Air France. E, talvez por isso, a empresa tenha sido eleita em 2015 como a companhia aérea com mais melhorias do mundo pela consultoria Skytrax. “Esse reconhecimento reforça o desejo que impulsiona a Air France a vender produtos e serviços mais excepcionais para nossos clientes”, ressalta Alexandre de Juniac, CEO Presidente da Air France-KLM. Além deste importante título, a Air France também conquistou o prêmio de melhor gastronomia em lounge de primeira classe. Os prêmios foram entregues no evento World Airline Awards, no Paris Air Show, realizado na última terça-feira, 16 de junho de 2015. Especializada em aviação, a consultoria inglesa Skytrax desenvolve anualmente análises de mercado nas principais companhias aéreas do mundo, sempre a fim de eleger os melhores nas seguintes categorias: serviço de pessoal de bordo, melhor aeroporto, melhor lounge, melhor serviço de entretenimento a bordo, melhor catering e outros aspectos do setor. A Air France está investindo mais de 550 milhões de euros em modernização de aeronaves. Os pacotes de melhorias propostos pela companhia incluem a implementação das novas cabines de luxo nos 44 Boeing 777 destinados para voos de longa distância, novos assentos de couro em 24 Airbus A319 e em 25 aeronaves Airbus A320 para a malha aérea europeia de voos de média distância, além de opções gastronômicas gourmet, melhorias nos serviços aeroportuários e ofertas mais flexíveis para viagens de negócios. Ambos os prêmios recebidos pela Air France são o resultado de uma pesquisa de satisfação realizada online com quase 19 milhões de clientes.

Azul é pentacampeã do Skytrax Awards como melhor aérea low-cost da América do Sul

Pela quinta vez consecutiva, a Azul Linhas Aéreas Brasileiras foi eleita a melhor companhia aérea low-cost da América do Sul pela Skytrax World Airline Awards. O anúncio ocorreu durante o Paris Air Show. A premiação é uma das mais reconhecidas do mundo e é um referencial de excelência no setor. A consultoria especializada ouviu passageiros de mais de 160 países em uma pesquisa de satisfação sobre a experiência de viagem em companhias aéreas de pequeno e grande porte de dezenas de países. Aspectos como atendimento no aeroporto e a bordo foram avaliados. “O quinto título consecutivo da Azul na categoria demonstra o avanço constante de um trabalho que fazemos diariamente para encantar nossos Clientes. Nossa nova conquista representa a atuação impecável de 11 mil Tripulantes que garantem a melhor experiência de voo em aproximadamente 100 destinos atendidos no Brasil e dois no exterior. Queremos agradecê-los pelo trabalho e esforço diários no atendimento a nossos milhares de Clientes e dedicar este prêmio a cada um dos Tripulantes”, afirma David Neeleman, fundador e CEO da Azul. “Ainda, esse prêmio é mais um grande indicador de que os Clientes estão satisfeitos com nossos serviços”, completa Neeleman.

LAN e TAM reconhecidas como “Melhores companhias aéreas da América do Sul” pelo World Airline Awards

LAN Airlines e TAM Linhas Aéreas, membros do Grupo LATAM Airlines, conquistaram o primeiro e o segundo lugares, respectivamente, nas categorias “Melhor companhia aérea da América do Sul” e “Melhor serviço da América do Sul” na pesquisa World Airline Survey, conduzida anualmente pela reconhecida empresa inglesa de estudos de mercado Skytrax. A premiação foi realizada hoje (16), na França, durante o Paris Air Show, uma das feiras de aviação mais conhecidas e celebradas do mundo. “Desde a união da LAN e da TAM, temos trabalhado fortemente para harmonizar o serviço e a experiência de viagem dos nossos passageiros. Por isso, é um orgulho saber que ambas as companhias foram premiadas novamente pelo World Airlines Awards como as melhores da América do Sul e que nosso serviço é considerado o melhor da região”, destacou Roberto Alvo, vice-presidente de Malha e Frota do Grupo LATAM Airlines. “É uma grande motivação saber que esta premiação reflete a opinião de passageiros que viajam com frequência. Isso demonstra que estamos no caminho certo. Nosso objetivo principal é oferecer a melhor experiência de viagem aos nossos passageiros e nos tornar um dos três melhores grupos de companhias aéreas do mundo até 2018”, acrescenta o executivo. Nos últimos sete anos, as duas companhias se mantiveram em primeiro ou segundo lugar na categoria de “Melhor companhia aérea da América do Sul”. Além do reconhecimento das empresas do Grupo LATAM, a aliança oneworld® – da qual a LAN e a TAM são membros – foi eleita, pela terceira vez consecutiva, como a “Melhor aliança de companhias aéreas do mundo.

Embraer confirma pedido firme da Tianjin Airlines para E-Jets e E-Jets E2

A Embraer S.A. e a Tianjin Airlines, da China, subsidiária do Grupo HNA, assinaram acordo final para a venda de 22 aeronaves. O contrato, com valor estimado de USD 1,1 bilhão pelo atual preço de lista, compreende 20 E195 e dois E190-E2, o que tornou o Grupo HNA Tianjin Airlines a primeira companhia aérea chinesa a adquirir os E-Jets E2. O acordo entre as duas empresas para 40 aviões foi previamente anunciado durante a visita de Estado do presidente chinês Xi Jinping ao Brasil, em julho de 2014. Os 18 jatos E190-E2 restantes farão parte de uma segunda aprovação das autoridades chinesas em fase posterior. O primeiro E195 será entregue em 2015, e o primeiro E190-E2 tem entrega programada para 2018. Este pedido será incorporado à carteira de pedidos firmes (backlog) da Embraer do segundo trimestre de 2015. A Tianjin Airlines é atualmente a operadora com a maior frota de E-Jets na Ásia. “Estamos honrados em confirmar este novo pedido do nosso maior cliente na Ásia”, disse Paulo Cesar Silva, Presidente & CEO da Embraer Aviação Comercial. “A China está crescendo muito rapidamente e há necessidade por jatos narrow-body menores para apoiar operações de alimentação de tráfego em grandes aeroportos (denominadas hub and spoke), complementando operações de aeronaves narrow-body maiores. Assim, proporciona-se um equilíbrio ideal entre frequência e disponibilidade de assentos, incentivando o desenvolvimento de novos mercados com menor risco e capacidade incremental – o que gera uma demanda significativa para novas aeronaves nesta categoria.” “Uma vez que o número de passageiros está crescendo na China, estes E195 serão muito importantes para apoiar a estratégia da Tianjin Airlines visando atender a essa demanda”, disse Du Xiaoping, Presidente da Tianjin Airlines. “Estamos muito satisfeitos com os jatos E190 que estão atualmente em operação e temos certeza que os novos aviões nos permitirão alcançar nossos objetivos de desenvolvimento.” A parceria entre Embraer e Tianjin Airlines já é bem-sucedida. A Tianjin foi o cliente-lançador do E190 na China e opera a maior frota de E-Jets na Ásia, com 50 jatos E190. Também foi a primeira empresa chinesa apontada como Centro de Serviço Autorizado pela Embraer no país. Recentemente, a companhia aérea anunciou a contratação do Embraer AHEAD-PRO para todas suas aeronaves, tornando-se o primeiro usuário desse sistema na China. A Tianjin Airlines, do Grupo HNA, foi lançada como primeira companhia aérea verdadeiramente regional da China em 2009. Em 2010, a empresa mudou o foco de operação de exclusivamente regional para uma combinação de atendimento de rotas principais e regionais. Atualmente, o objetivo é se tornar uma empresa aérea internacional entre médio e grande porte em busca de uma estratégia de “aviação regional e operação global”. Em 2011, a Tianjin Airlines recebeu os prêmios “Melhor Aérea Regional da China” e “Global Four-star Airlines”, da Skytrax, por suas significativas conquistas. A empresa opera uma frota de aproximadamente 80 jatos que servem 100 destinos domésticos e internacionais, transportando mais de dez milhões de passageiros.

Air France ganha prêmio Skytrax por seu lounge La Première

O lounge La Première da Air France no Aeroporto Charles de Gaulle, em Paris, foi premiado em duas categorias do prêmio Skytrax, em reconhecimento pela sua qualidade superior. A sala VIP exclusiva para passageiros de primeira classe foi considerada a melhor do mundo, bem como seu restaurante, que tem o menu assinado pelo estrelado chef Alain Ducasse. Os prêmios foram recebidos pela companhia aérea ontem, no Skytrax's World Airline Awards, em Londres. "Estamos encantados com esses prêmios, que recebemos em reconhecimento pelo esforço que nossa equipe empreende todos os dias fazendo o melhor que pode para entregar um serviço com a mais alta qualidade aos nossos clientes”, disse Frédéric Gagey, presidente e CEO da Air France, na cerimônia de premiação. "Esse ranking demonstra que nossa estratégia de atuação nos encoraja a continuar apostando em todas as frentes – no solo e no ar –, a fim de atingir o mais alto nível mundial.” Todos os anos, o Skytrax publica um ranking respeitável de companhias aéreas e aeroportos ao redor do mundo que se tornaram referências na indústria no período analisado. A Air France tem uma área reservada para passageiros voando em Primeira Classe de ou para o Aeroporto Charles de Gaulle, em Paris, nos voos de longa distância. Assim que chegam ao aeroporto, os clientes recebem toda assistência necessária e são acompanhados para o lounge La Première. Passageiros de voos com conexão são recebidos assim que as portas da aeronave abrem e também são levados à sala VIP em um veículo com motorista particular. A Air France é a única companhia aérea que oferece esse serviço aos seus clientes de forma regular. Projetado pelo arquiteto Didier Lefort, o lounge La Première proporciona aos passageiros um espaço de 1.000 m2 para comer bem, relaxar, trabalhar e descansar. Há uma área de bem-estar onde é possível se refrescar e aproveitar a espaçosa área de banhos, além do spa da marca Biologique Recherche. Uma ampla seleção de jornais, revistas e livros, incluindo algumas bonitas obras de arte, estão disponíveis na biblioteca. TVs por todo lounge também mantêm os clientes atualizados. As tradições gastronômicas francesas estão presentes no premiado espaço: um restaurante que conta com uma seleção de refeições e vinhos elaborada pelo chef Alain Ducasse. Também há um bar onde os passageiros podem apreciar deliciosos coquetéis. O lounge La Première oferece um momento de completo relaxamento e uma experiência requintada para os clientes da Air France.

LAN e TAM são reconhecidas como as “Melhores Companhias Aéreas da América do Sul” no World Airline Awards

No último Farnborough Air Show, a feira de aviação mais importante do Reino Unido, LAN e TAM, membros do Grupo LATAM Airlines, ficaram em primeiro e segundo lugar, respectivamente, na categoria “Melhor Companhia Aérea da América do Sul”, de acordo com a pesquisa World Airline Survey, realizada anualmente pela SkyTrax, renomada empresa inglesa de estudos de mercado. Nesta edição do prêmio, a LAN também foi escolhida como a companhia de “Melhor Atendimento da América do Sul”, categoria em que a TAM também foi finalista. Este é o sexto ano consecutivo em que uma das companhias pertencentes ao Grupo LATAM fica em primeiro lugar nesta categoria do prêmio. Mauricio Amaro, presidente do Conselho de Administração do Grupo LATAM Airlines, afirmou: “O investimento em uma frota de aeronaves modernas, bem como o compromisso de centenas de funcionários que compartilham o objetivo de fornecer diariamente um atendimento excelente, é o que nos torna favoritos entre os passageiros. Por isso, estamos muito orgulhosos de ver que a LAN e a TAM estão sendo reconhecidas novamente como as melhores companhias aéreas da nossa região. Esses prêmios refletem a opinião de passageiros experientes, e essa é a maior motivação que podemos receber”. Nos últimos seis anos, as duas companhias vêm se alternando entre os primeiros lugares na categoria de “Melhor Companhia Aérea da América do Sul”. Em 2009 e 2010, a LAN ficou em primeiro e a TAM em segundo. Em 2011 e 2012, a TAM foi a grande vencedora da categoria e a LAN ocupou o segundo lugar. Em 2013, a LAN ficou em primeiro e a TAM foi classificada em segundo. Este ano, a cerimônia de entrega dos prêmios foi realizada no famoso Wind Tunnel, na Inglaterra (antigo Royal Aircraft Establishment), durante a feira Farnborough Air Show. Trata-se de um lugar histórico para o mundo da aviação, onde foram testadas inúmeras aeronaves, desde o Spitfire até o Concorde. Devido à premiação, o local foi aberto ao público pela primeira vez em 50 anos. A cerimônia é mundialmente conhecida no setor aéreo por premiar as melhores companhias segundo a opinião de mais de 18 milhões de passageiros de mais de 160 nacionalidades.

Azul é tetracampeã do Skytrax Awards como melhor aérea low-cost da América do Sul

A Azul Linhas Aéreas Brasileiras foi eleita pela quarta vez consecutiva a melhor companhia aérea low-cost da América do Sul pela Skytrax World Airline Awards. O título foi concedido no último dia 15 de julho, durante a Feira Internacional de Farnborough, na Inglaterra. A premiação é uma das mais reconhecidas do mundo e é um referencial de excelência no setor aéreo. A consultoria especializada ouviu quase 20 milhões de passageiros em uma pesquisa de satisfação sobre a experiência de viagem em companhias aéreas de pequeno e grande porte de dezenas de países. Aspectos como atendimento no aeroporto e a bordo, check-in, limpeza da cabine, alimentos e bebidas foram avaliados. “O quarto prêmio consecutivo conquistado pela Azul nesta categoria mostra que mantemos nossos serviços em alto nível e que trabalhamos constantemente para melhorá-los. Essa conquista é de todos os nossos Tripulantes, que têm uma atuação impecável para garantir aos Clientes a melhor experiência em todos os momentos de suas viagens”, afirma David Neeleman, fundador e CEO da Azul. “Esse prêmio é mais um grande indicador de que os Clientes estão satisfeitos com nossos serviços”, acrescenta Neeleman. Realizada desde 1998, a pesquisa da Skytrax é a única base global de opiniões de passageiros e demonstra-se verdadeiramente confiável por não receber patrocínio de terceiros ou obter ganhos comerciais.

Turkish Airlines é novamente eleita a Melhor Companhia Aérea da Europa

A Skytrax concedeu pela quarta vez consecutiva o título de melhor companhia aérea da Europa (e também a melhor do sudeste europeu) à Turkish Airlines. Além do destaque internacional, a Turkish subiu algumas posições no ranking geral, ficando na 5º colocação entre as melhores companhias do mundo. O serviço de catering, reconhecido mundialmente pela qualidade superior em todas as classes de serviço, também se destacou na premiação. A Turkish recebeu o prêmio de melhor do mundo na classe executiva e também o melhor serviço de refeições oferecido em lounges de executiva.

Qatar Airways é destaque no Skytrax e eleita a Melhor Classe Executiva do Mundo

A Qatar Airways foi reconhecida em três dos mais importantes prêmios no Skytrax World Airline Awards, que acontece todos os anos, vencendo inclusive a categoria de Melhor Classe Executiva do Mundo pelo segundo ano consecutivo. A Qatar Airways foi ainda eleita vice-campeã na categoria Companhia Aérea do Ano. No total, a Qatar Airways venceu três prêmios: Melhor Classe Executiva do Mundo, categoria esta que agora já venceu em três oportunidades e dois anos consecutivos, Melhor Companhia Aérea do Oriente Médio pela oitava vez e Melhor Lounge de Companhia Aérea da Classe Executiva pela segunda vez consecutiva. Os prêmios consolidam ainda mais a reputação da Qatar Airways como principal operadora Cinco Estrelas do mundo e resultam de seu crescimento dinâmico nos últimos anos. O CEO da Qatar Airways, o Sr. Akbar Al Baker, fez comentários acerca dos prêmios: "A Qatar Airways está focada em oferecer produtos e serviços da melhor qualidade aos nossos passageiros, e é motivo de grande orgulho para nós que a Skytrax reconheça nossa companhia aérea, nosso pessoal e nossos produtos por meio destes prêmios. Estamos empenhados em estabelecer os mais elevados padrões no setor global de companhias aéreas, e nossa frota nova contribui para a entrega do mais requintado serviço cinco estrelas de voo". A Skytrax é reconhecida em todo o mundo por ser a única empresa de monitoramento aeronáutico independente e verdadeiramente global. Os resultados dos Prêmios de Companhia Aérea Mundial 2014 (2014 World Airline Awards) originam-se de milhões de pesquisas com passageiros, envolvendo viajantes de 160 países diferentes. A Qatar Airways está presente no Farnborough Air Show 2014, mantendo três aeronaves em exibição – o Airbus A350, A320 e o Boeing 787 Dreamliner. O A350 está sendo apresentado em exibição de voo, ao passo que os dois últimos estão sendo apresentados em exibição estática. A Qatar Airways, companhia aérea federal do Estado do Qatar, observou um crescimento
vertiginoso em apenas 17 anos de operação, a ponto de hoje realizar voos de uma moderna frota de 134 aeronaves para 144 dos principais destinos comerciais e de lazer na Europa, Oriente Médio, África, Pacífico Asiático, América do Norte e América do Sul. (fonte: Qatar Airways)

Emirates Airline relança Dubai Stopover no Brasil

A Emirates relança o programa Dubai Stopover no Brasil. Trata-se de um pacote turístico com opções de hospedagem e passeios a preços atrativos para passageiros que pretendem ficar em Dubai na conexão. A ideia é apresentar as principais atrações da cidade, um destino de alto nível que tem sempre algo a oferecer para todos os tipos de viajante. Com preços a partir de US$ 100 por pessoa, o programa inclui hospedagem com café da manhã e transporte de/para o aeroporto. Os interessados também podem contratar desde o visto de entrada no país até passeios como safári no deserto e tour de compras nos souks. Há diversas opções de produtos para os mais diferentes públicos, como hotéis na cidade, na praia, econômicos e cinco-estrelas. O Dubai Stopover foi lançado em 1995 com o objetivo de estender a ótima experiência que os clientes têm em voo e apresentar aos viajantes toda hospitalidade, modernidade e suntuosidade de Dubai. O programa está disponível para todos os clientes da Emirates e pode ser usado tanto na ida quanto na volta da viagem. Um atrativo especial é o pacote de boas-vindas, que os passageiros recebem na chegada a Dubai. O kit contém mapa da cidade, livreto de descontos em lojas e atrações do Dubai Mall, um dos maiores shoppings do mundo, cartões-postais e lista telefônica, entre outros mimos. A Capital Marketing foi nomeada pela Emirates como a operadora oficial do programa no Brasil. Para ter mais detalhes, os interessados podem entrar em contato pelo telefone (11) 2888-7173 e pelo email:reservas@dubaistopover.com.br. A Emirates voa para o Brasil desde 2007, quando inaugurou uma rota direta entre Dubai e São Paulo. Em 3 de janeiro de 2012, a companhia aérea dobrou sua capacidade no país ao lançar um voo diário e direto entre Dubai e Rio de Janeiro, com extensão a Buenos Aires. Os aviões utilizados nas rotas são o Boeing 777-300ER e Boeing 777-200LR. A Emirates recentemente consolidou sua posição de liderança entre as empresas aéreas internacionais ao conquistar o cobiçado prêmio "Melhor Companhia Aérea do Mundo" da Skytrax em 2013. No ano passado, cerca de 39 milhões de passageiros voaram com a Emirates, utilizando as conexões em sua rede global e desfrutando de grandes inovações a bordo dos aviões, incluindo o sistema de entretenimento ice, referência no mercado por oferecer 1.500 canais de entretenimento.

Turkish Airlines é parceira global da EuroBasket 2013

A Turkish é uma das parceiras globais do torneio Fiba - EuroBasket que acontece na Eslovênia este mês. É a 38.ª edição do mais prestigiado torneio de basquete entre países e vai até 22 de setembro em diversas cidades da Eslovênia. Ao todo serão 90 jogos e as seleções europeias vão competir para descobrir qual é a melhor no basquetebol. Os jogos serão não apenas transmitidos pelos canais esportivos da Europa, mas pela maioria dos canais de esportes internacionais, tais como Al Jazeera Sport, SuperSport e Fox Sports. Milhões de telespectadores, em mais de 160 países, vão acompanhar passo a passo o disputado campeonado com alguns dos melhores jogadores individuais, muitos deles participantes do NBA. A parceria global com FIBA - EuroBasket 2013 mais uma vez mostra o compromisso da Turkish Airlines com o basquete europeu. Desde 2010, a companhia aérea patrocina a mais importante competição do continente, batizada de “Turkish Airlines Euroleague Basketball”. Como a melhor companhia aérea de Europa, segundo o Skytrax, a Turkish Airlines é uma parceira natural para a FIBA – EuroBasket 2013, combinando excelência em esportes com excelência em aviação e serviços. As seleções de basquete demonstram o máximo grau de excelência, trabalho duro e comprometimento, valores com os quais a Turkish Airlines se identifica com facilidade.

Lufthansa com lounge para passageiros First Class e portadores do cartão HON em Guarulhos

A partir de agora, os clientes Lufthansa e da SWISS que voam First Class ou possuem o cartão Miles & More na categoria HON contam com uma lounge exclusiva no Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo. Com capacidade para 60 pessoas, a nova lounge conta com recepcionistas habitlitadas para falar em inglês e alemão, revistas e jornais (também em inglês e alemão, além do português), wi-fi, televisores e tablets à disposição. Na área da lounge, os passageiros das duas companhias aéreas dispõem de uma sala de estar, uma área de bistrô, um bar, um espaço mais silencioso com confortáveis poltronas para o descanso e um local para quem deseja aproveitar o tempo trabalhando. Um serviço de alimentos e bebidas vai disponibilizar vinhos, drinques, cerveja, refrigerante, café e chá. Mais sanduíches, petiscos, queijos, frutas e sobremesas. A nova lounge tem 210 metros quadrados e fica piso superior da área de embarque internacional no Terminal 2. Cada passageiro tem direito a levar um acompanhante. A rede de lounges Lufthansa é uma das maiores do mundo – 60 lounges Lufthansa e cerca de 900 lounges da Star Alliance e das empresas aéreas parceiras convidam os passageiros a ficar, relaxar e se sentir bem. A companhia não para de investir para garantir comodidade e conforto aos passageiros First Class e já foi reconhecida pela qualidade dos serviços oferecidos pelo Skytrax, o Oscar da aviação mundial. Desde maio deste ano, por exemplo, introduziu uma série de mimos a bordo. De menus criativos servidos em louça e talheres sofisticados até pratos especiais, elaborados por chef premiados, no Culinary Delights, e mais, serviço de caviar e outros detalhes. No Brasil, a companhia introduziu no começo deste ano o Personal Assistance, serviço que garante aos passageiros First Class da Lufthansa inúmeras facilidades tanto no embarque no Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, quanto no desembarque. Trata-se de um projeto global já em funcionamento em Buenos Aires, México e Bogotá, entre outros, que visa complementar o serviço premium, atualmente oferecido a bordo e em terra nos hubs da companhia na Europa.