O consumidor está bem satisfeito com as companhias aéreas. Desde janeiro, a avaliação dos usuários vem crescendo mês a mês, como ocorreu em julho, quando o Índice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC), medido pela ESPM, atingiu 76%, com aumento de 14,1 pp em relação a junho (61,9%). A alta da satisfação do setor, que afere TAM, Gol, Avianca e Azul, está diretamente relacionada às promoções oferecidas pelas empresas e agências de viagem.
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