Buscando facilitar o processo de remarcação de viagens, a Air Canada anunciou novidades que vão ajudar os passageiros que precisarem reagendar seus voos devido à crise da Covid-19. Para os bilhetes comprados até 30 de junho de 2020 a empresa está oferecendo isenção da taxa de alteração e, ainda, a possibilidade de adiar a viagem em até 24 meses após a data original do bilhete.
Além disso, os clientes que remarcarem a passagem até o dia 30 de novembro de 2020, não vão precisar pagar a diferença de tarifa – válido somente se a nova reserva for efetuada na mesma classe da viagem original, caso contrário, se for aplicável, a diferença tarifária será cobrada. Outra novidade, disponível apenas para reservas feitas pelo website da Air Canada, é a possibilidade de trocar o bilhete por um voucher, cujo crédito será válido por 24 meses e poderá ser utilizado em qualquer uma das rotas operadas pela companhia.
E se o viajante quiser transferir a viagem para outra pessoa, dentro do período estipulado pela empresa não serão cobradas taxas adicionais - como por exemplo, para a mudança de titularidade do bilhete. Se preferir transformar o bilhete em pontos do programa de fidelidade Aeroplan, o cliente ainda ganha um bônus de 65% em milhas adicionais.
A flexibilização da política de remarcação se aplica para:
- Bilhetes com numeração 014
- Todos os destinos operados pela empresa
- Todos os tipos de tarifas
- Bilhetes emitidos até 30 de junho de 2020
Observações importantes:
A isenção de multa de alteração é válida apenas uma vez, e também se aplica para reservas feitas pelo Aeroplan Flight Reward – neste caso, se precisar alterar a reserva o cliente precisará entrar em contato diretamente com o Aeroplan
As mudanças podem ser feitas via agentes de viagens ou pelo departamento de reservas da Air Canada – 11 3254-6630 (São Paulo), 21 2220-5343 (Rio de Janeiro) e 1-8888-247-2262 (América do Norte).
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