O setor de aviação registrou, em novembro, alta de 6,8 pontos percentuais na satisfação dos consumidores, passando de 49,8% para 56,6%. A informação é do Índice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC), medido mensalmente pela ESPM. Neste segmento, são avaliadas as companhias TAM, Gol, Azul/Trip e Avianca. O aumento da satisfação está diretamente relacionado às promoções e ofertas de passagens de dois dos quatro players do setor. A informação, que agradou os consumidores, foi disseminada na internet com comentários positivos, alavancando a imagem de marca das companhias aéreas.
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