“Enquanto o mercado caminha para uma recuperação mais estável, este nosso faturamento de US$ 2 bilhões em 2021 é considerado um grande marco”, disse Ted Colbert, presidente e diretor executivo da Boeing Global Services, durante o Singapore Airshow. “Nossos recursos de comércio eletrônico são um ótimo exemplo de soluções digitais que utilizamos para permitir a recuperação e o crescimento do setor. Como sempre, nosso foco é agregar valor por meio de nossos produtos e serviços; por isso, continuaremos as parcerias com nossos clientes enquanto eles navegam neste ambiente dinâmico.”
A receita online da Boeing Distribution Inc. no ano passado foi 15% maior em comparação com os níveis pré-pandemia e os pedidos subiram 20%. As vendas aumentaram quando a empresa lançou novas ferramentas para melhorar a experiência do cliente, incluindo a nova página inicial, o recurso de bate-papo ao vivo e uma central de informações online.
O site de peças atualizado, que oferece mais de 500 mil produtos, recebeu cinco milhões de visitas de 50 países no ano passado.
“A Boeing aperfeiçoou a plataforma de vendas online pensando em seus clientes”, disse William Ampofo, vice-presidente de Peças, Serviços de Distribuição e Cadeia de Suprimentos da Boeing Global Services. “Além de lançar novas ferramentas digitais, criamos um processo mais simples para os clientes, realinhando o gerenciamento de estratégia, programa e linha de produtos com a cadeia de suprimentos e o suporte ao cliente. Continuaremos com as melhorias digitais e de desempenho, simplificando a forma como nos relacionamos com os clientes.”
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