Azul e Trip concluem integração de sistemas

A Azul Linhas Aéreas e a Trip Linhas Aéreas concluiram neste domingo (2/12) a integração de seus sistemas de reserva e canais de atendimento. Com isso, Clientes de ambas as empresas já podem comprar passagens, consultar voos, realizar alterações e remarcações, entre outros, por meio dos canais da Azul. O site da Trip continuará operando temporariamente até que a fusão seja aprovada pelos órgãos reguladores, mas os resultados de buscas estão sendo direcionados para o site da Azul. “Trata-se de um grande avanço em nosso processo de integração, que permite oferecer muitos benefícios e comodidades aos Clientes. Com um único canal de vendas, check-in e despacho de bagagens, permitirá a companhia fazer um atendimento mais ágil, facilitando a vida de nossos Clientes” afirma David Neeleman, fundador e presidente da Azul Linhas Aéreas. Os call centers da Azul e da Trip, que estão localizados em São Paulo e Belo Horizonte, respectivamente, serão mantidos, mas com os números de atendimento da Azul. Os Clientes que utilizarem os contatos da Trip estão sendo informados da mudança por meio de uma gravação. As lojas dos Aeroportos serão gradualmente unificadas, de acordo com a melhor localização e tamanho. Em alguns terminais, entretanto, serão mantidos os dois espaços, mas ainda estão sendo definidos. Os Clientes cadastrados no programa de vantagens Tudo Azul podem receber créditos pelas viagens realizadas por ambas as companhias, desde que informe o número Tudo Azul no momento da compra. As unidades de transporte de carga (Azul Cargo e Trip Cargo) se mantêm por enquanto, mas também serão padronizadas gradualmente. As formas de pagamento, taxas de remarcação, cancelamento, no-show e reembolso também foram unificadas.

TRIP no setor de cargas aéreas

A TRIP Linhas Aéreas passa a atuar no setor de transporte de cargas com a marca TRIP Cargo. Para a criação da divisão, a empresa de aviação lançou mão da estrutura de todas as suas bases, com o investimento inicial de aproximadamente R$ 1 milhão. A meta é que a nova divisão seja responsável por cerca de 2% do faturamento da companhia aérea no curto prazo.

O novo serviço será operado nas 85 cidades atendidas pela TRIP Linhas Aéreas em todas as regiões do Brasil. Além do aproveitamento da malha, a TRIP Cargo terá à disposição toda a frota da TRIP, composta por 47 aeronaves entre Jatos Embraer e turbo-hélices franco italianos ATR, alguns "quick change", que permitem a remoção das poltronas para uso como cargueiros puros durante a noite. ‘Assim garantimos capilaridade e capacidade, de forma a prestar um serviço com a qualidade reconhecida da TRIP’, reforça Evaristo Mascarenhas, diretor de marketing e vendas da TRIP Linhas Aéreas.

Seguindo o modelo de negócios da companhia aérea, a proposta é que a TRIP CARGO faça grande diferença especialmente nas cidades do interior do País, não apenas onde só a TRIP opera, mas em todas as demais cidades, já que a operação permite a integração entre as bases da empresa.. ‘Destacadamente, a operação será muito forte nos municípios da Região Norte, que ainda hoje é o transporte de cagas é concentradamente atendido apenas pelos modais fluvial e terrestre’, exemplifica Mascarenhas.

Para dar conta da operação serão criados inicialmente 150 postos de trabalho. As maiores bases serão localizadas nos HUBs da TRIP, nos aeroportos da Pampulha e Confins (MG); Manaus (AM);Curitiba (PR); Cuiabá (MT); Belém (PA); Campinas (SP); Vitória (ES); Goiânia (GO) e Guarulhos (SP).

‘Identificamos uma grande oportunidade na prestação desse serviço, com o benefício de termos a nossa disposição estruturas de base e frota já disponíveis e a demanda significativa em localidades onde praticamente só a TRIP opera’, complementa o executivo. A TRIP Linhas Aéreas é a companhia com maior número de destinos atendidos em todo o Brasil e, em quase 30 deles, é a única a operar.

Serão três tipos de serviços oferecidos pela TRIP CARGO, que se diferenciam pela rapidez em que a carga aérea é transportada: TRIP CARGO IMEDIATO, TRIP CARGO RÁPIDO e TRIP CARGO ECONÔMICO.

· TRIP CARGO IMEDIATO: ideal para cargas que não podem esperar e tem máxima urgência de envio. A carga segue no próximo vôo disponível para o destino desejado.

· TRIP CARGO RÁPIDO: ótima opção para quem precisa de sua carga no destino em até 2 dias úteis ou que necessita de envios constantes de pequenas cargas, tais como empresas de e-commerce.

· TRIP CARGO ECONÔMICO: Esse é o meio mais indicado para cargas de maior volume ou em escala industrial, e que tenham uma flexibilidade, de até 3 dia úteis para sua chegada ao destino.

A empresa, atualmente com 20 bases, espera chegar em setembro com 30 e totalizar 50 até o fim do ano. Em termos de aeronaves serão 55 na frota até o fim deste ano. Em 2010 transportou 3,7 milhões de passageiros, número que deve chegar a 5,6 milhões em 2011. Para 2012 a TRIP planeja atender 100 cidades.