Atlantica Hospitality International lança nova versão do aplicativo Let's Atlantica com foco na jornada digital completa do hóspede

A Atlantica Hospitality International disponibiliza a nova versão do aplicativo Let’s Atlantica nas lojas App Store e Google Play. A ferramenta passa a funcionar como um assistente pessoal de viagem, permitindo que o hóspede gerencie toda a sua estada de forma intuitiva e 100% digital, desde o planejamento até o check-out.

“Com a atualização, centralizamos toda a jornada do cliente em um único lugar. O hóspede pode realizar reservas, preencher e assinar a FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes), efetuar check-in e check-out digitais, solicitar serviços de quarto, abrir chamados de manutenção e governança e consultar o extrato da conta. Além disso, em empreendimentos com fechaduras compatíveis, o aplicativo também funciona como chave digital para a abertura das portas dos quartos”, explica Juliana Pinheiro, Diretora Executiva de Transformação da Atlantica Hospitality International.

Entre as funcionalidades integradas, em breve estará a Letícia, assistente virtual baseada em inteligência artificial que faz o atendimento aos clientes, e a gestão completa do programa de fidelidade Let's Atlantica por parte do participante, permitindo a consulta de extrato e o resgate de pontos na própria interface. Essa integração de diferentes ferramentas em um só aplicativo é fruto de uma ampla reestruturação que prioriza a experiência dos hóspedes e os ganhos de eficiência do time operacional. "A nova versão do App Let´s Atlantica é totalmente integrada ao Cockpit, a plataforma proprietária da Atlantica que unifica todos os sistemas de gerenciamento em uma única tela, para facilitar e dar agilidade ao time operacional para gerir toda jornada e experiência do hóspede. Assim, ao invés de navegar por múltiplos softwares independentes (para governança, recepção, programa de fidelidade e chamados), a equipe passa a ter visibilidade de 360° da operação do hotel em uma só interface. Foi a partir da validação dessa tecnologia na rotina das unidades, que expandimos as funcionalidades do App Let´s Atlantica, agregando mais serviços, autonomia e agilidade aos hóspedes.", complementa a executiva.

A construção da ferramenta contou com a colaboração direta das equipes operacionais de hotéis da rede, que atuaram como unidades piloto para a validação de fluxos e ajustes de usabilidade antes da distribuição nas lojas de aplicativos. "A integração direta entre o aplicativo e o programa de fidelidade unifica a navegação do usuário. O hóspede passa a gerenciar reservas, transações e saldo de pontos em um ambiente único, reduzindo as etapas do atendimento tradicional e padronizando a comunicação digital da rede", finaliza Humberto Favari, Diretor de E-commerce & Loyalty da Atlantica Hospitality International.

Embraer e Portugália Airlines assinam acordo do Pool Program para E-Jets

A Embraer e a Portugália Airlines, companhia aérea do Grupo TAP que opera sob a marca TAP Express, assinaram um acordo do Pool Program de Componentes para apoiar a frota de 19 E-Jets que opera em rotas regionais. O Programa Pool da Embraer fornecerá suporte completo de componentes para doze E-190 e sete E-195, contribuindo para otimizar a disponibilidade das aeronaves à medida que a companhia aérea expande suas operações. O programa inclui mais de 300 componentes de aeronaves em diversos sistemas dos E-Jets, além de serviços avançados de troca, soluções de reparo e de revisão.

“Após uma breve experiência com um fornecedor alternativo e depois de décadas sendo atendidos pela Embraer por meio do Pool Program, que ajudamos a criar durante o lançamento do Embraer ERJ145, sentimos que era a decisão certa retomar esse programa. Ao longo desse período, o serviço sempre atendeu às nossas necessidades e contribuiu para o nosso crescimento. Mais do que o programa em si, valorizamos a equipe da Embraer por trás dele, com quem mantemos um relacionamento fantástico. Agradecemos imensamente à Embraer pela flexibilidade e pela parceria genuína durante esse processo de transição, que atendeu a todas as nossas necessidades”, afirma Mário Lobato de Faria, Diretor-Executivo da Portugália Airlines.

“Temos orgulho de fortalecer ainda mais nossa parceria de longa data com a Portugália Airlines, por meio deste acordo do Component Pool Program. A contínua confiança da companhia em nossas soluções reflete o valor que entregamos a operadores em todo o mundo. Estamos satisfeitos em apoiar a Portugália Airlines e sua frota de E-Jets, que conecta comunidades em toda a sua malha aérea”, afirma Carlos Naufel, Presidente e CEO da Embraer Serviços e Suporte.

O Pool Program da Embraer oferece suporte amplo de componentes a companhias aéreas em todo o mundo, aproveitando a expertise técnica da empresa e sua extensa rede de serviços. O programa proporciona economias significativas nos custos de reparo de componentes e manutenção de estoque, reduz a necessidade de armazenagem e opera dentro de uma estrutura baseada em níveis de desempenho garantidos. A Embraer Serviços & Suporte oferece uma ampla gama de soluções personalizadas, desenvolvidas para aprimorar a experiência de pós-venda e apoiar a crescente frota global de aeronaves Embraer.

Refugia Chiloé é eleito o 6º melhor resort da América do Sul pela Condé Nast Traveler

O Refugia Chiloé, hotel de luxo localizado na ilha de Chiloé, no sul do Chile, conquistou a sexta posição no ranking dos melhores resorts da América do Sul do Readers’ Choice Awards 2026, promovido pela revista internacional de turismo Condé Nast Traveler. O empreendimento recebeu nota 97,66 e passou a integrar a seleção dos 15 melhores resorts da região.

Divulgado em 6 de outubro, o resultado faz parte da 39ª edição da premiação, que contabilizou 798.867 votos de leitores em diversas categorias, incluindo hotéis, resorts, destinos, companhias aéreas e cruzeiros. Considerado um dos reconhecimentos mais importantes do turismo internacional, o Readers’ Choice Awards reflete as preferências e avaliações dos próprios viajantes.

Situado na Península de Rilán, com vista para a Baía de Pullao e o arquipélago de Chiloé, o Refugia Chiloé possui 24 acomodações e uma proposta de hospitalidade que combina conforto, natureza e imersão na cultura local. A arquitetura, inspirada nas construções tradicionais da região, utiliza materiais naturais e amplas janelas que integram os ambientes à paisagem.

Entre as experiências oferecidas estão passeios de barco pelo arquipélago, caminhadas por florestas nativas, cavalgadas, atividades de observação da fauna e visitas a comunidades e igrejas históricas de madeira, reconhecidas como Patrimônio Mundial pela UNESCO. O hotel também conta com spa, piscinas interna e externa e gastronomia baseada em ingredientes regionais.

A presença no Readers’ Choice Awards 2026 reforça o reconhecimento internacional do empreendimento, que também integra a Gold List 2026 da Condé Nast Traveler, seleção editorial que reúne hotéis e resorts de destaque em diferentes destinos do mundo.

Região Sul terá 400 voos extras da Azul na alta temporada de verão

A Azul terá 400 voos extras e oferta de mais de 57,4 mil assentos, entre chegadas e partidas na região Sul do país na alta temporada de verão, entre 5 de dezembro de 2026 e 14 de fevereiro de 2027.

A operação especial terá voos adicionais em sete aeroportos da região Sul: Curitiba (PR), Foz do Iguaçu (PR), Londrina (PR), Maringá (PR), Florianópolis (SC), Navegantes (SC) e Porto Alegre (RS). As operações conectarão esses destinos a importantes aeroportos de diferentes regiões do país, como Confins (MG), Goiânia (GO), Maceió (AL), Natal (RN), Recife (PE), Salvador (BA) e Viracopos (SP).

Destinos em destaque

Porto Alegre será um dos principais destaques da operação no Sul durante o período de alta temporada de férias. Entre as rotas com reforço está a ligação do aeroporto da capital gaúcha com Foz do Iguaçu, que terá 62 voos no período, considerando chegadas e partidas. A operação especial de alta temporada também contemplará a rota entre Foz do Iguaçu e Recife, com 44 voos, e entre os aeroportos de Curitiba e Maceió, com 40 voos, sempre considerando os dois sentidos.

O reforço de alta temporada amplia as opções de viagem para Clientes que partem da região Sul e desejam visitar diferentes destinos turísticos durante o período de férias, além de fortalecer as conexões entre os estados da região e outras localidades brasileiras.

“A região Sul terá uma operação especial de verão pensada para ampliar as opções de conectividade durante um dos períodos de maior movimentação do ano no país. Entre os destaques estão ligações que aproximam importantes destinos do Sul de cidades turísticas do Nordeste e de outros destinos estratégicos da nossa malha. Desta forma, podemos dar mais alternativas para os Clientes que pretendem planejar as suas viagens e suas férias”, afirma Beatriz Barbi, gerente sênior de Planejamento de Malha, Distribuição e Alianças da Azul.

Fiat celebra os 90 anos do Topolino e os 60 anos do Projeto Vignale na Autoclássica

A Fiat marcou presença em mais uma edição da Autoclássica, um dos principais eventos de veículos clássicos da América do Sul, realizado no Hipódromo de San Isidro, na Argentina. Por meio do Clube Fiat Clássicos da Argentina, a marca celebrou dois importantes marcos de sua história: os 90 anos do Fiat Topolino e os 60 anos do Projeto Vignale, reforçando sua rica herança automotiva e sua contribuição para a evolução da mobilidade.

O estande do clube levou os visitantes a uma verdadeira viagem pela trajetória da Fiat, reunindo modelos que representam diferentes períodos da marca e evidenciam a evolução de seu design, tecnologia e identidade ao longo das décadas. A exposição apresentou desde veículos que ajudaram a popularizar a mobilidade até esportivos e versões especiais que se tornaram referências entre colecionadores e admiradores da marca.

Um dos destaques da celebração foi o Fiat Topolino, modelo lançado em 1936 e reconhecido como um dos grandes ícones da indústria automotiva italiana. Compacto, acessível e inovador para sua época, o veículo desempenhou um papel fundamental na democratização do automóvel e permanece como um dos modelos mais emblemáticos da história da Fiat.

A mostra também homenageou os 60 anos do Projeto Vignale, iniciativa que simboliza a estreita ligação da Fiat com a tradição italiana de design automotivo. A parceria com a histórica “carrozzeria Vignale” deu origem a modelos de personalidade marcante e linhas exclusivas, contribuindo para consolidar o prestígio do design italiano no cenário mundial.

Uma coleção que preserva a história da marca

Para celebrar esses importantes aniversários, o Clube Fiat Clássicos da Argentina reuniu uma seleção especial de veículos que representam diferentes momentos da trajetória da Fiat. Entre os modelos expostos estavam o Fiat 1100 (1967), Fiat 125 Familiar (1975), Fiat 125 SL (1978), Fiat 1500 Coupé (1967 e 1969), Fiat 800 Coupé (1967), Fiat 800 Spider (1968), Fiat Uno Turbo (1993), Fiat 128 (1977), Fiat 500 A Topolino (1946), Fiat 600 E (1965 e 1968), Fiat Campagnola (1958), Fiat 125 Potenciado (1977), Fiat 128 CL (1979), Fiat 600 Abarth 850 TC (réplica de 1966) e Fiat 125 CL (1980).

A diversidade dos veículos expostos destacou a capacidade da Fiat de desenvolver produtos para diferentes perfis de clientes e momentos históricos, reafirmando sua importância na evolução da indústria automotiva e seu legado junto a gerações de apaixonados por automóveis em todo o mundo.

 

Minor Hotels anuncia sua estreia no Marrocos com a assinatura do contrato para o Anantara Retreat Rabat

A Minor Hotels anuncia a assinatura do contrato para o Anantara Retreat Rabat, marcando a estreia do grupo em Marrocos com um resort de luxo de 38 quartos na capital do país, com inauguração prevista para o início de 2030.

O hotel está sendo desenvolvido em parceria com a Bloom Holding, incorporadora imobiliária sediada em Abu Dhabi com um portfólio diversificado que abrange empreendimentos residenciais, de uso misto, hoteleiros, educacionais e comunidades planejadas nos Emirados Árabes Unidos e em mercados internacionais.

Situado na exclusiva zona diplomática de Rabat, a aproximadamente 20 minutos do centro da cidade, o Anantara Retreat Rabat combinará a arquitetura tradicional marroquina com o design contemporâneo. A propriedade contará com quartos de luxo, suítes e sete vilas de três quartos. Rodeado por um ambiente tranquilo e com fácil acesso aos principais destinos comerciais e culturais da capital, o hotel proporcionará uma experiência refinada para hóspedes diplomáticos, corporativos e de lazer de alto padrão.

O Anantara Retreat Rabat oferecerá uma variedade de espaços gastronômicos e sociais, incluindo um restaurante exclusivo, um salão de chá marroquino e piscina. As instalações complementares incluirão salas de reuniões, um spa Anantara e academia de ginástica.

“Marrocos representa um novo e empolgante mercado para a Minor Hotels, e Rabat oferece um cenário particularmente atraente para o nosso primeiro hotel no país”, disse William E. Heinecke, Presidente e Fundador da Minor International , empresa controladora da Minor Hotels . “O Anantara Retreat Rabat trará a abordagem singular da marca à hotelaria de luxo para uma cidade onde patrimônio histórico, cultura, natureza e vida contemporânea se encontram. Estamos muito satisfeitos com a parceria com a Bloom Holding e ansiosos para criar um refúgio altamente intimista que reflita o caráter de Rabat.”

Carlos Wakim, CEO da Bloom Holding , afirmou: “Nossa parceria comercial com a Minor Hotels reflete o compromisso da Bloom em trabalhar com as principais operadoras globais para oferecer destinos de hospitalidade excepcionais. Rabat representa uma oportunidade empolgante para a Bloom Holding, à medida que continuamos a expandir nosso portfólio internacional de forma ponderada e estratégica. Essa parceria reúne conhecimento especializado, marcas internacionais fortes e um compromisso comum com a qualidade, permitindo-nos criar uma oferta de hospitalidade única que respeita o caráter do local, ao mesmo tempo que proporciona valor a longo prazo e uma experiência verdadeiramente excepcional para os hóspedes.”

Rabat, a capital de Marrocos, está emergindo como um destino cultural e turístico dinâmico, combinando seu rico patrimônio com uma crescente cena cultural contemporânea. Em 2026, a cidade será Capital Mundial do Livro pela UNESCO, em reconhecimento à sua forte cultura literária e criativa, enquanto sua localização entre o Oceano Atlântico e o Rio Bou Regreg, juntamente com sua oferta histórica e cultural, confere à cidade um caráter singular. Rabat também se beneficia do crescimento contínuo do turismo em Marrocos e dos investimentos em conectividade, com um aumento de 7% nas chegadas de turistas internacionais ao país nos primeiros cinco meses de 2026 e novas rotas aéreas internacionais que fortalecem o acesso a Rabat. A assinatura do contrato faz parte da expansão contínua da Minor Hotels no Oriente Médio e na África, ampliando seu portfólio de luxo para um novo mercado e introduzindo a marca Anantara em Marrocos pela primeira vez.

Air Europa recebe novo reconhecimento no Prêmio Excelência em Relacionamento com Clientes 2026 pelo projeto Air Europa ON

O projeto Air Europa ON recebeu o prêmio de “Melhor Projeto Estratégico em Gestão da Voz do Cliente” no Prêmio Excelência em Relacionamento com Clientes 2026, organizado pela Associação Espanhola de Especialistas em Relacionamento com Clientes (AEERC), IFAES e IZO. A distinção reconhece a incorporação das necessidades dos clientes a um projeto destinado a elevar a qualidade dos serviços oferecidos.

O Air Europa ON é o plano de excelência em serviços por meio do qual a companhia aérea vem aprimorando, desde este ano, a experiência dos passageiros em cada ponto de contato com a empresa. A iniciativa está estruturada em três pilares: On-Board, focado nos serviços a bordo; On-Ground, dedicado à experiência nos aeroportos; e On-Airplane, voltado ao cuidado e à manutenção das aeronaves. O projeto abrange melhorias em conforto, conectividade, oferta gastronômica, atendimento personalizado e pontualidade, além de medidas importantes para garantir a manutenção adequada da frota e a qualidade do atendimento aos clientes, tanto em solo quanto a bordo.

O Prêmio Excelência em Relacionamento com Clientes 2026, que conta com mais de 25 anos de trajetória, reconhece as melhores práticas em atendimento ao cliente, bem como projetos estratégicos e soluções tecnológicas que contribuem para melhorar o relacionamento entre as organizações e os consumidores. Nesse sentido, o júri destacou como o Air Europa ON permitiu utilizar informações provenientes de passageiros e colaboradores para identificar oportunidades, orientar investimentos e transformar as necessidades identificadas em ações concretas. Para isso, a companhia alinhou as equipes de Produto, Operações, Manutenção, Aeroportos e Experiência do Cliente sob uma estrutura comum. Além disso, a incorporação da metodologia NPS como indicador do Plano Estratégico reforçou o papel da experiência do cliente na gestão global da companhia.

A Air Europa também expressa seu agradecimento aos clientes e colaboradores da companhia por contribuírem para a conquista desse reconhecimento. “Sua participação, seus comentários e suas contribuições foram essenciais para identificar oportunidades e continuar aprimorando nossos serviços a cada dia, impulsionando iniciativas que contribuem para elevar a qualidade do atendimento, avançar rumo à excelência e consolidar uma cultura de melhoria contínua, voltada a oferecer a melhor experiência possível.”

Esse prêmio se soma ao recente reconhecimento da AEERC, que concedeu à companhia aérea o selo Impact 2026 pelo Air Europa ON, após destacar especialmente sua capacidade de colocar o passageiro no centro de suas atividades e implementar medidas voltadas à qualificação de cada ponto de contato com o cliente.