Star Alliance e o Aeroporto de Heathrow ampliam experiência do cliente no Terminal 2

Passageiros do Terminal 2 de Heathrow, O Terminal da Rainha, beneficiam-se agora de uma experiência de conexão mais rápida, graças a uma melhoria no trajeto pelo T2B. A nova facilidade permite que passageiros, cujos voos chegam e partem do T2B, passem pela zona de segurança dentro da mesma área, proporcionando uma experiência de viagem mais conveniente e rápida. Isso permite que eles usem melhor o tempo em solo entre os voos. Os passageiros da Star Alliance que viajam em primeira classe, em classe executiva ou que detêm o status Star Alliance Gold podem relaxar nos lounges da Air Canada, Singapore Airlines ou United, todos localizados no T2B. Com este ponto de controle de segurança dedicado, as companhias aéreas membros da Star Alliance e Heathrow podem, agora, trabalhar juntos para oferecer uma transição perfeita na transferência de passageiros com a localização otimizada da aeronave estacionada. Isso significa que a aeronave de chegada pode ser alocada para um lugar próximo da aeronave de partida e os passageiros só precisam caminhar poucos passos rumo ao próximo voo.

Christian Draeger, vice-presidente de Experiência do Cliente da Star Alliance, afirmou: “Nosso objetivo é proporcionar aos passageiros a melhor experiência de viagem da Aliança no Terminal 2 de Heathrow. Uma ênfase especial é otimizar a experiência de transferência por meio do aeroporto, que serve mais companhias aéreas membros do que qualquer outro. Ter todas as companhias membros no mesmo terminal tem nos permitido reduzir o tempo mínimo de conexão entre os voos e com uma segurança adicional no T2B. As conexões pelo Terminal 2 de Heathrow estão se tornando ainda mais convenientes e atraentes para nossos clientes.”

Simon Eastburn, diretor de Desenvolvimento de Negócios Aéreos para Heathrow, disse: “O Terminal 2B é agora a experiência de conexão mais rápida para clientes da Star Alliance. Nossas melhorias no processo de conexão significam que os passageiros têm muito mais tempo para relaxar e desfrutar do próprio tempo com o nosso belo bar ou pegar uma xícara de café e alguns mimos para sua família. Isso aperfeiçoa o serviço que o já premiado T2 entrega aos nossos passageiros”.

Mais de uma década atrás, a Star Alliance iniciou negociações com o Aeroporto de Heathrow para obter a infraestrutura necessária para proporcionar aos seus clientes uma experiência de viagem superior. Um marco foi alcançado com a abertura do Terminal 2 - O Terminal da Rainha em junho de 2014, que agora é o lar de todas as 24 companhias aéreas da Star Alliance que servem Heathrow. Operar a partir de um único terminal garante que nossas companhias membros possam oferecer aos 12 milhões de clientes anuais, aproximadamente, uma experiência de viagem infinitamente superior, incluindo tempos mais curtos de conexão. A tecnologia mais recente é implantada em todo o terminal para garantir aos passageiros mais controle sobre sua jornada.

As companhias aéreas da Star Alliance que servem Heathrow são Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Brussels Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Air Portugal, Turkish Airlines, THAI e United. Juntas, elas operam 117 voos por dia para 44 destinos em 27 países. Cada um desses voos fornece acesso à rede completa da Aliança, com mais de 18.400 voos diários para 1.330 aeroportos em 191 países.

Plaza Premium Group conquista a gestão de lounge da Cathay Pacific no Aeroporto de Heathrow

O Plaza Premium Group, pioneiro e líder na indústria em serviços premium em aeroportos, foi indicado pela Cathay Pacific Airways para gerenciar e operar o recém-renovado lounge no London Heathrow Airport, inaugurado no dia 7 de dezembro. O Grupo fornecerá serviços de hospitalidade, bar, catering, serviços de balcão e limpeza no remodelado e ampliado lounge da Cathay para passageiros de primeira classe e classe executiva, no Terminal 3 do aeroporto de Londres. Pratos à la carte também são servidos em uma área privativa para viajantes de primeira classe. Esta é a segunda parceria do Grupo com a Cathay Pacific neste ano. Em maio, um novo lounge foi inaugurado no Vancouver International Airport, no Canadá, por meio de parceria entre as duas empresas. Como primeira rede de lounges em aeroportos a obter a certificação ISO 9001:2008 e o prêmio de Melhor Lounge de Aeroporto Independente do Mundo concedido pela Skytrax, o Plaza Premium Group tem gerenciado lounges de uma série de companhias aéreas, alianças e corporações. Com sede em Hong Kong, o Plaza Premium Group é pioneiro e líder na indústria de prestação de serviços premium em aeroportos, com mais de 140 unidades em 35 terminais internacionais em todo o mundo e com um objetivo global de 'aprimorar a experiência em aeroportos'. O grupo é composto por quatro unidades de negócio: Airport Lounge, Airport Transit Hotel, Airport Meet & Greet e Airport Dining. Atualmente, o grupo emprega mais de 4.000 funcionários e atende, anualmente, mais 11 milhões de passageiros em todo o mundo. O grupo dedica-se à prestação de serviços de excelência e possui conhecimento na indústria de hospitalidade em aeroportos. Superando continuamente a expectativa dos viajantes, a rede está crescendo rapidamente em grandes aeroportos internacionais ao redor do mundo.

Rolls-Royce investe em novo Centro de Serviços no Aeroporto de Heathrow

A Rolls-Royce anunciou a abertura de um Centro de Serviços voltado para a manutenção e o suporte especializado de motores aéreos no aeroporto londrino de Heathrow, no Reino Unido. Foram investidos pela companhia cerca de R$ 149 milhões* na nova unidade. Com uma área de cerca de 8.800 metros quadrados, o empreendimento é quatro vezes maior que a unidade anterior onde a companhia oferecia os serviços, localizada próximo ao aeroporto, na estação de metrô de Hatton Cross. No novo centro, engenheiros serão capazes de trabalhar em até 13 motores de útlima geração da família Trent durante um mesmo período, o dobro da capacidade da instalação anterior. Quando a unidade estiver em pleno funcionamento, a estimativa da companhia é de empregar até 60 funcionários, dos quais 40 serão transferidos da instalação existente em Hatton Cross. Adicionalmente, o centro poderá ainda armazenar até 30 turbinas a gás de grande porte, que ficarão disponíveis a clientes de todo o mundo. O presidente da Rolls-Royce na América do Sul, Franciso Itzaina, comemorou a inauguração e afirmou que a nova unidade de Heathrow representa uma importante adição à vasta rede global de centros de serviços da companhia. “Considerando o consistente crescimento registrado em nossa carteira de pedidos e também na demanda por serviços de manutenção e apoio, a abertura da unidade é mais um passo no sentido de oferecer o melhor suporte a nossos clientes, em tempo integral”, acrescentou. Mais de 90% das encomendas relativas aos motores Trent recebidas pela companhia incluem pacotes de serviços de manutenção a longo prazo, conhecidos como TotalCare®. Tais serviços buscam melhorar o desempenho operacional e a confiabilidade das turbinas. Em 2012, por exemplo, as vendas registradas pela Rolls-Royce na área de serviços de suporte, manutenção e reparo foram responsáveis por mais de 50% de toda a receita de sua divisão aeroespacial civil. O novo Centro de Serviços de Heathrow recebeu certificação do Building Research Establishment (BRE) do Reino Unido, instituição criada para avaliar materiais e métodos utilizados para a construção sustentável, reconhecida como uma das mais importantes do mundo.

British Airways anuncia nova rota para a Ásia

A partir de 2 de dezembro, a British Airways volta a voar para Seul, na Coreia do Sul, o destino com um Boeing 777, que servirá seis voos semanais de Heathrow para Seul, e vice-versa. O modelo conta com cabines de primeira classe, Club World (classe executiva), World Traveller Plus (econômica premium) e World Traveller (econômica). “Nós estamos acompanhando um crescimento significativo entre clientes que querem viajar a Seul tanto para negócios quanto para lazer. Igualmente, há um grande número de empresas sul-coreanas que pretendem viajar para fazer negócios, já que as economias da Ásia continuam crescendo”, destaca o diretor comercial da British Airways no Brasil, José Coimbra. Os novos voos foram organizados com o objetivo de permitir conexões convenientes entre a ampla rede de curta e longa distância da British Airways concentrada no Aeroporto de Heathrow, em Londres.